أملنا أن تنظر اللوائح الجديدة في مسألة أسهم المطوفين الثابتة منذ 30 عاما
كشف المطوف زهير بن عبد الحميد سدايو رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج جنوب شرق آسيا, أن هناك مشروعين استثماريين للمؤسسة بصدد تنفيذهما قريبا, وهما مبنى للإدارة, ومشروع استثماري ضخم سيسهم في ضخ أرباح كبيرة جدا للمؤسسة, متمنيا في الوقت ذاته أن تنظر اللوائح الجديد في موضوع أسهم المطوفين, التي تعد ثابتة منذ أكثر من 30 عاما.
وأضاف سدايو خلال حواره مع «الاقتصادية» أن المؤسسة استحدثت خدمة جديدة لهذا العام متمثلة في التواصل مع حجاجها بـ sms, حيث تم الاتفاق مع أحد مزودي الخدمة بتوزيع شرائح مجانية تجريبية على عدد محدود من الحجاج, وتمت تجربتها بنجاح حيث تلقى الحاج الرسالة وبادر بالرد عليها.
#2#
في البداية حدثنا عن الخطة التشغيلية للمؤسسة في موسم حج هذا العام؟
نحمد الله أن شرفنا بالعمل في خدمة ضيوف الرحمن, ونحن في مكة وفي هذا الشهر الفضيل تكاد المؤسسة تنتهي من تنفيذ المرحلة الثانية من الخطة التشغيلية التي اعتمدها وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبد السلام فارسي, وكما هو معروف تبدأ استعدادات المؤسسة من وقت مبكر في وضع الخطط التشغيلية, التي تعتمدها وزارة الحج, وتخدم المؤسسة جميع دول جنوب شرق آسيا: إندونيسيا, ماليزيا, سنغافورة, بروناي, الصين, وتايلاند, ومن المتوقع أن يأتي من هذه الدول أكثر من 300 ألف حاج, ويخدمهم 108 مجموعات خدمة ميدانية, وبدأنا في بداية ذي القعدة باستقبال الحجاج وأوشكنا من نهاية المرحلة الثانية من الخطة التشغيلية, وطبعا المرحلة الأولى كانت الاستعدادات, والمرحلة الثانية تبدأ من بداية ذي القعدة, حتى نهاية يوم الخامس من ذي الحجة, وتعنى هذه المرحلة بالاستقبال وتهيئة مواقع المؤسسة في المشاعر, وتبدأ المرحلة الثالثة من الخامس من ذي الحجة إلى يوم الـ 15, وتعنى هذه المرحلة بعودة الحجاج والاستعداد لمغادرتهم إلى بلدانهم.
وكل الاستعدادات منتهية وتم تجهيز المخيمات في المشاعر واكتمل عقد التنسيق مع النقابة العامة للسيارات لتوفير الحافلات لنقل الحجاج من مكة المكرمة إلى المشاعر المقدسة وإكمال دورة النقل داخل المشاعر, المؤسسة من المؤسسات التي تنقل حجاجها عبر النقل الترددي للعام التاسع على التوالي, والحمد حققنا قفزات كبيرة ونجاحات مميزة أسهمت في إنجاح أعمال المؤسسة.
هل هناك خدمات استحدثت حديثا في أعمال المؤسسة لهذا العام؟
من ناحية تطوير آليات العمل وتحسينها في كل عام هناك شيء جديد في الخدمات, والسنة الحالية تعتبر المؤسسة من أولى المؤسسات التي تبنت التواصل الإلكتروني مع الحجاج, كان لدينا الرقم المجاني ومركز اتصال ومعلومات للحجاج, وحاليا بدأنا في تطوير مركز الاتصال واستخدمنا رسائل sms للتواصل المباشر مع الحجاج, حيث تم الاتفاق مع أحد مزودي الخدمة بتوزيع مجموعة من الشرائح على الحجاج كتجربة, وبادرنا بإرسال (مسجات) ترحيبية, وتوعية ولمسنا تجاوبا من الحجاج من حيث تلقيهم المعلومات, والرد عليها, ومركز الاتصال يعمل بلغتين: لغة الملايو, واللغة الإنجليزية.
ما آلية التنسيق بين المؤسسة وبعثات الحج؟
هناك تنسيق دائم ومستمر مع بعثات الحج والوكالات والشركات السياحية, وفي تواصل مستمر وهناك منسقون بين كل بعثة والمؤسسة, فإندونيسيا تعد أكبر دولة تفد منها الحجاج ويصل عددهم إلى أكثر من 220 ألف حاج, فهناك عضو مجلس إدارة منسق مسؤول عن حجاج إندونيسيا, ومنسقون آخرون من مجلس الإدارة للدول الأخرى, ينظرون لجميع متطلباتهم وأحوالهم بدءا من استقبالهم في المطار, والاهتمام بإعاشتهم وإسكانهم, حتى توديعهم إلى بلدانهم.
هل هناك نية في زيادة عدد مجموعات الخدمة الميدانية في حال تمت زيادة عدد حجاج المؤسسة؟
مجموعات الخدمة الميدانية محددة وفق آليات عديدة بالاتفاق مع وزارة الحج, ويبلغ عددها 108 مجموعات, لكل مجموعة ما يقارب 2800 إلى ثلاثة آلاف حاج كمتوسط, وأعداد الحجاج تتحدد وفق الاتفاقيات التي تتم بين وزارة الحج والبعثات وفق النسبة المحددة.
كم عدد الوظائف المعتمدة في المؤسسة؟
هناك نوعان من الوظائف, وظائف موسمية, ووظائف دائمة, مجموعات الخدمة الميدانية توجد بها ما يقارب 2200 مطوف ووكيل مطوفة يعملون في مجموعة الخدمة الميدانية, ويعمل في المؤسسة ما يقارب أربعة آلاف موظف بين اللجان الموسمية وبين مجموعات الخدمة الميدانية.
إلى أين وصلتم في مشاركة المطوفات في أعمال المؤسسة؟
ما زالت مشاركة المطوفة مشاركة محدودة, والمؤسسة تعد من أولى المؤسسات التي ساهمت في توظيف المطوفات في الأعمال التي تتوافق مع طبيعة عمل المرأة ووفق الضوابط الشرعية والاجتماعية, والمطوفات يعملن لدينا في المستشفيات والأقسام النسائية كمنسقات لمتابعة حالات المرضى, وغيرها, وجزء منهن يعملن في العلاقات العامة في اللجنة النسائية يعملن في حال وجد مع الوفود عنصر نسائي يقمن بالتنسيق معهن, وتوضيح دور المرأة السعودية في العمل والتواصل مع الحاجيات.
التغذية كانت في وقت سابق محل خلاف بين المؤسسة وبعض بعثات الحج هل هناك تنظيم جديد في موضوع الإعاشة؟
أبدا لم تكن التغذية محل خلاف, وهناك تنظيم قائم بالتغذية, نعم في أحد الأعوام السابقة, أعتقد في عام 2007 حدثت مشكلة معينة, لكنها انتهت وعادت الأمور إلى نصابها.
ما أبرز الخطط الاستثمارية المستقبلية للمؤسسة؟
المؤسسة تملك قطعتي أرض في مكة المكرمة إحداهما سيقام عليها مبنى استثماري إداري لمقر المؤسسة ومكاتب إدارية, وعلى الأخرى مشروع استثماري مهم سيجني الكثير من الأرباح للمؤسسة.
هل هناك توجه لتخصيص مكاتب الخدمة الميدانية للمؤسسة؟
نحن في مرحلة, وكما تعلمون صدر قرار مجلس الوزراء بتثبيت مؤسسات الطوافة بعد أن كانت مؤسسات تجريبية, على أن تكون تتبع تنظيمات تجارية, ونحن الآن بصدد انتظار اللوائح التي تنظم أعمال المؤسسة, وسنطبق ما يصدر في هذه اللوائح.
تنتهي في هذا العام الفترة المحددة لمجلس إدارات مؤسسات الطوافة هل لديكم نية في الترشح من جديد؟
خدمة الحاج شرف لكل مطوف ولكل مواطن من أبناء هذا البلد المعطاء, خاصة أبناء مكة المكرمة, وأنا على استعداد للعمل في خدمة الحاج من أي موقع وزمان, وفي أي مكان, وغير مقيد بأي منصب, سواء كنت داخل المؤسسة أو من أي موقع يسمح لي بخدمة ضيوف الرحمن.
هل ارتفعت عوائد الأسهم لمطوفي مؤسسة جنوب شرق آسيا؟
كما تعلمون عوائد الأسهم هي عوائد ثابتة منذ فترة طويلة, ونحن نأمل في التنظيمات الجديدة أن يعاد النظر في تلك العوائد بما يتناسب مع الفترة الحالية التي نعيشها من خلال ارتفاع التكاليف منذ 30 عاما حتى الآن.
كيف ترى المشاريع التنموية المنفذة في المشاعر المقدسة وما مدى الإضافة التي تقدمها تلك المشاريع في أعمال المؤسسة؟
ما من شك في أن الحكومة بقيادة خادم الحرمين الشريفين يقدم كل غال ونفيس في سبيل خدمة ضيوف الرحمن ولا تتردد أبدا في تنفيذ أي خدمة تعود بالنفع على الحجاج, ومكة تعيش نهضة عمرانية كبيرة جدا, ومشاريع سنرى ثمرتها خلال الأعوام القليلة المقبلة, وكل مشروع هو لبنة إضافية تضاف في تسهيل الخدمات للحجاج, ونفخر جميعا بما تم إنجازه من مشاريع في المشاعر المقدسة مثل منشأة الجمرات, والآن أضيف لها مشروع قطار المشاعر, وهو خطوة من الخطوات الإيجابية, التي نسأل الله أن يجزي من قام بهذا المشروع, لأن هذه بداية نقلة حضارية إلى العالم الأول الذي دعا إليه الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة.