3 طرق للفوز بالصراع وتحسين الأداء دون تنازلات

صرّح رئيس إحدى الشركات بأنه يستطيع أن يفعل واحدا من اثنين: إما أن يزيد من هامش أرباح شركته وإما أن يزيد من مبيعاتها، لكنه لن يتمكن من تحقيق هذين الهدفين في آن واحد.
إلا أن المدير التنفيذي في الشركة ذكّره بالوقت الذي كان فيه الإنسان البدائي يعيش في بيوت من الطين، مواجها خيارا صعبا بين أن يفتح فجوة في الكوخ توفر له الضوء لكنها تسرب البرد أيضا، أو أن يظل في الظلام شاعرا بالدفء.
وكان اختراع الزجاج هو الحل الأمثل لهذه المعضلة، حيث يسمح للضوء بالنفاذ ويمنع البرد. فكيف إذن يمكن حل المشكلة الأولى والجمع بين زيادة المبيعات وزيادة هامش الأرباح في الوقت نفسه؟ أين الحل الذي يماثل اختراع الزجاج في هذه الحالة؟
يعتمد الكاتبان على 40 عاما من الخبرة في العمل مع مجموعة من أشهر الشركات في العالم، ويستكشفان من خلال هذه الخبرة قوى الشد الثلاث التي تواجهها كل شركة وكيفية مواجهتها.
أيهما أهم: زيادة أرباح الشركة أم نموها وزيادة حجمها؟ أيهما أولى بالاهتمام: تحقيق النتائج اليوم أم الغد؟ المزيد من التعاون بين الأفراد العاملين في الشركة أم تحسين أداء كل فرد على حدة؟
إذا ما طُلب من أي مدير أن يختار بين كل من الخيارات السابقة، فغالبا ما ستكون الإجابة أنه يفضل الجمع بينهما، ولكن كل مدير غالبا ما يعلم أن المزيد من التقدم في أحد الخيارات يعني التأخر في الخيار الآخر. فالأمر يشبه الضغط على بالون من جانب فيتمدد الجانب الآخر.
يستعرض الكتاب دراسة لأداء أكثر من ألف شركة في فترة 20 عاما، إضافة إلى أحاديث أجريت مع أكثر من 20 رئيس مجلس إدارة ومدير تنفيذي لشركات عالمية شهيرة.
يطرح الكتاب طريقة جديدة لتقييم أداء الشركة، وهو مقياس لمعدل تكرار تحقق الأهداف المتناقضة في وقت واحد، حيث يعد هذا المقياس أكثر نجاحا من غيره في قياس أداء التشغيل، كما أنه يسهم في تحسين الأداء.
لتحقيق نجاح الشركة على القائد تجاوز مرحلة التنازلات والبحث عن طرق لتحقيق نمو قوي وعائدات كبيرة في الوقت نفسه وليس الاكتفاء بأحد هذين الهدفين فقط، على القائد أيضا أن يحرص على تحقيق التوازن بين النجاح في الوقت الحاضر ووضع أساسات تحقيق النجاح في المستقبل، وهذا هو الدور الحقيقي الذي على القائد إدراكه وأداؤه على أفضل وجه، فالقيادة ليست مجرد توجيه الأوامر إلى الآخرين.
كما يشرح الكتاب مجموعة من الأساليب التي تساعد القادة على التواصل مع الآخرين وتحفيزهم على تحسين أدائهم في العمل.
Title: The Three Tensions: Winning the Struggle to Perform Without Compromise
Authors: Dominic Dodd, Ken Favaro
Publisher: Jossey-Bass
ISBN-10: 0787987794
January 2007
Pages: 272