"السعودية" تطبق التذاكر الإلكترونية في فبراير

تبدأ الخطوط الجوية العربية السعودية إطلاق التذاكر الإلكترونية في شهر شباط (فبراير) المقبل في إطار مواكبة متطلبات السفر وتحديات المنافسة، وتمشياً مع تعليمات الاتحاد العالمي للنقل الجوي "أياتا" التي تقضي باستكمال تطبيق التذاكر الإلكترونية في جميع أنحاء العالم بنهاية الجاري والتوقف التام عن استخدام التذاكر الورقية التقليدية.
وقال المهندس خالد بن عبد الله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية، إن الخطوط السعودية تواجه تحدياً يوجب عليها التعامل معه بنجاح حتى نتمكن من تطبيق التقنيات الحديثة التي تهدف إلى تسهيل وتبسيط إجراءات السفر للعملاء، والتي أصبحت شرطاً أساسياً للاستمرار وسط أجواء من التنافس الحاد الذي تعيشه صناعة النقل الجوي بصفة عامة وخصوصاً في منطقتنا".
وفي إطار الاستعدادات لإطلاق خدمة التذاكر الإلكترونية، تم الانتهاء من مرحلة تحديث الأنظمة الآلية للحجز والتذاكر وخدمات المطارات والأنظمة المالية، ويجري العمل الآن على ربط أنظمة الخطوط الآلية بشركات الطيران العالمية مع أنظمة الترحيل الآلي للمطارات الدولية، وأنظمة التوزيع الشامل للحجز والمبيعات، ووكالات السفر والوكالات العالمية ، كما تعاقدت الخطوط السعودية مع شركة "وورلدسبان" Worldspan لاستخدام تطبيقات قاعدة البيانات للتذاكر الالكترونية بعد ربطها بأنظمة السعودية للحجز والتذاكر والمغادرة الآلية.
وتم إعداد برنامج تعريفي وتدريبي وتأهيلي لجميع الشرائح المعنية من الموظفين في الصفوف الأمامية والإدارات المساندة وللعملاء بكافة فئاتهم، إضافة إلى الإدارات الحكومية ذات العلاقة ووكلاء السفر والوكلاء العامين للاطلاع على تفاصيل المشروع الذي يمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات للمسافرين على رحلات الخطوط السعودية.
وفي هذا الصدد، يتم حاليا تشكيل فريق عمل تنفيذي على مستوى قطاعات المؤسسة المعنية، لمتابعة تنفيذ الخطة المعتمدة للمشروع، كما تم تجهيز غرفة عمليات للفريق تعمل على مدار الساعة ومجهزة بكافة الإمكانيات بما في ذلك غرفة تجارب للبرنامج الآلي الخاص بالتذاكر الإلكترونية، والتنسيق مع مركز الاتصال الموحد للحجز، ومكاتب المبيعات وخدمات المطارات ، واختيار الفريق المتخصص المساند للعمل على مدار الساعة أيضاً لدعم الصفوف الأمامية في كافة مواقع الخدمة.
وتسبق انطلاق خدمة التذاكر الإلكترونية حملة إعلانية وإعلامية داخلية تضع نصب عينيها التعريف بالخدمة الجديدة، لإطلاع وتثقيف عملاء الخطوط السعودية وشركائها الاستراتيجيين، التي تستمر حتى نهاية عام 2007، كخطوةٍ أساسيةٍ تتبعها خطوات ومراحل أخرى تهدف إلى ترسيخ مفهوم التذاكر الإلكترونية، وما تقدمه من خيارات عديدة للمسافرين، إضافة إلى ما تؤكده من حرص الخطوط السعودية على استخدام أحدث إمكانات التقنية العالمية لإحداث التطوير الشامل لمستوى الخدمات مما يعزز مكانتها الرائدة بين أكبر شركات الطيران في العالم.