"العيسى للسيارات" تنفّذ مشروع التميز من "جنرال موتورز العالمية"

رشّحت شركة جنرال موتورز العالمية شركة عبد اللطيف العيسى للسيارات كأول وكيل لها في المملكة ورابع وكيل يحصل على امتياز تفعيل مشروع التميّز في الشرق الأوسط.
وأوضح المهندس عبد الكريم طاهر نياز مدير إدارة العناية بالعملاء في شركة عبد اللطيف العيسى، أن هذا المشروع يهدف إلى تطوير المعايير لأقسام المبيعات وقطع الغيار وخدمات ما بعد البيع مما يتجاوز في تنفيذه توقعات العملاء، حيث بدأ تنفيذ هذا البرنامج بحضور كبار مديري الشركة إضافة إلى كبار مديري شركة جنرال موتورز.
وبرنامج التميز هو عبارة عن مشروع يهدف في المقام الأول إلى إبهار العميل من خلال الخدمات المقدمة في هذا المشروع وهي نوع من فن التعامل لإرضاء العميل وتجاوز توقعاته من خلال تقديم الخدمات المتميزة لحفظ ولاء العميل على مدار السنوات المقبلة.
وقال نياز إن "العيسى للسيارات" استحقت تنفيذ هذا المشروع مما تكتسبه من سمعة طيبة من خلال رؤيتها الواضحة في التعامل في مجال البيع وحرصها على مواكبة أفضل التدريبات للرقي ووعي الإدارة في استقطاب الكوادر ذات الخبرة العملية واهتمامها بشكل كبير في التميز الدائم من خلال ابتكار أفضل البرامج وسعيها إلى الاهتمام بكل ما هو جديد لخدمة العميل، مما أكسبها ثقة الشركة الصانعة ومن ثم ترشيحها من بين وكلائها في المملكة لتكون أول وكيل ينفذ هذا المشروع.