سيمانتيك تعتمد أساليب تواصل مطورة مع عملائها

أعادت شركة سيمانتيك تجديد وتطوير خدمات اتصالاتها أخيراً، بهدف تزويد جميع زبائنها بالمساعدة والتوصيات والتحديثات الأمنية المطلوبة بما يحسن أداء نظمهم المعلوماتية ويوفر لها مستوى عاليا من الحماية.
وتتمثل أول مبادرة في سلسلة المبادرات التي تبنتها الشركة العملاقة في مجال الأمن الرقمي، في توزيع نشرة باسم "النشرة الشهرية لأمن الحواسيب المنزلية وحواسيب المكاتب المنزلية". وتستهدف هذه النشرة المستخدمين الأفراد، وتركز على تزويدهم بفكرة مجملة عن أهم المخاطر الأمنية التي تظهر كل شهر، بالإضافة إلى طرق مكافحتها.
ويقول كيفن إيزاك، المدير الإقليمي لسيمانتيك في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: " هذه الخدمة، التي تطلق عليها سيمانتيك "نظام إدارة التهديدات المستشرفة" وتوفر معلومات استخباراتية يمكن التحرك على أساسها لمواجهة دورة حياة الخطر كاملة، بداية من احتمال التعرض له، وحتى هجومه النشط على نطاق واسع".
وقد أضافت سيمانتيك برنامج إرشاد جديدا لإعداد DeepSight، نظامها لإدارة التهديدات، مما يمكن المستخدمين من تلقي معلومات يمكن التحرك على أساسها، وتنبيهات مفيدة خلال دقائق من إعداد النظام. وبفضل محفزات التنويه المخصصة والتحليلات الخبيرة التي يتضمنها، يتيح النظام للشركات الكبرى إعطاء الأولويات المناسبة لمواردهم المعلوماتية حتى تتم حماية أصول المعلومات الحساسة لديهم من أية هجمات محتملة.