"الاتصالات السعودية" تتوسع في التجوال الدولي لعملاء "سوا" عبر 353 مشغلا في العالم

أعلنت شركة الاتصالات السعودية أخيرا توفير خدمة التجوال الدولي لجميع عملاء البطاقات مسبقة الدفع "سوا" من خلال شبكات 353 مشغلاً في مختلف أنحاء العالم تربطهم اتفاقيات تجوال مشتركه مع شبكة الجوال.
وأكد المهندس سعود بن ماجد الدويش رئيس شركة الاتصالات السعودية بهذه المناسبة أن هذه الخطوة تؤكد التزام الشركة بتوفير أفضل خدمات الاتصالات لجميع عملائها في المملكة، كونها أكبر مشغل للاتصالات المتنقلة في المملكة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وأفاد أن الشركة تحرص دائماً على التوسع في خدماتها وتطويرها بشكل مستمر من أجل تقديم خدمات تواكب تطلعات العملاء كخيار إستراتيجي ثابت، ومن هذا المنطلق قامت الشركة بتقديم مجموعة من الخدمات عالية الجودة التي تستجيب لمتطلبات واحتياجات العملاء بمختلف شرائحهم.
وتابع، من ضمن هذه الخدمات توقيع اتفاقيات تجوال مع عدد كبير من المشغلين على مستوى العالم، لتتيح لعملائها البقاء على اتصال مع ذويهم وأعمالهم أثناء سفرهم إلى الخارج. وأبان، ولعل الاتفاقيات التي أبرمتها الشركة أخيرا مع شبكات شركة فودافون العالمية في كل من مصر وإيطاليا وبريطانيا وإسبانيا وشركة موبايلكم في الأردن وشركة SFR الفرنسية التي توفر لعملاء الجوال حصريا ًعلى شبكتها تخفيضات تترواح ما بين 15 إلى 40 في المائة على أجور مكالماتهم خلال وجودهم في تلك الدول، خير دليل على ذلك.
ويتزامن إعلان "الاتصالات السعودية" لتقديم خدمة التجوال الدولي مع 353 مشغلاً حول العالم لعملاء "سوا" مع حلول موسم الإجازة الصيفية التي تشهد سفر عدد كبير من عملاء الجوال وخدمة سوا من المواطنين والمقيمين خارج المملكة، وهو ما يتيح توفير تغطية لعملائها تصل إلى خارج حدود المملكة. هذا ويمكن معرفة الدول التي يتم تغطيتها ضمن نطاق اتفاقيات التجوال الدولي عن طريق زيارة موقع الشركة على الإنترنت www.stc.com.sa وحث الدويش عملاء "سوا" كافة الراغبين في استخدام هواتفهم خارج المملكة، إلى ضرورة شحن بطاقاتهم قبل السفر بما يتناسب مع حجم اتصالاتهم، واصطحاب عدد كاف من بطاقات إعادة الشحن الإضافية لاستخدامها من خلال مكاتب الشركة في المطارات الدولية في أنحاء المملكة كافة، موضحاً أنه تم تخصيص الرقم المجاني+966504001500 ليتمكن العملاء من شحن بطاقاتهم من خارج المملكة بالطريقة نفسها المستخدمة حالياً في عملية الشحن من داخل المملكة. واختتم الدويش حديثه قائلاً: "تعتبر خدمة العملاء أينما كانوا في مقدمة أولوياتنا، وفي هذا الصدد قمنا أخيرا بتوقيع اتفاقية مع ثلاث من أكبر الشركات العالمية في مجال تقنية المعلومات وأنظمة إدارة خدمات العملاء بهدف تطوير أنظمة خدمة العملاء للتوافق مع أحدث الأنظمة العالمية المستخدمة في كبريات الشركات المماثلة. وسنوالي السير على هذا النهج وتسخير الإمكانات الفنية والبشرية كافة لخدمة عملاء الاتصالات السعودية بجميع شرائحهم".