التدريب أمانة عظيمة

<p><a href="mailto:[email protected]">aaabalkhail@hotmail.com</a></p>تحديد البرامج التدريبية الجيدة لموظفي منشأة هي مسؤولية مشتركة بين إدارة التدريب والإدارات الأخرى في المنشأة. غير أن مسؤولية الحرص على جودة البرامج والتأكد من فاعليتها هي من مهام ومسؤوليات مدير التدريب.
فهو المسؤول الأول أمام إدارة المنشأة عن المردود المتوقع مما يصرف على النشاط التدريب لهدف رفع كفاءة النشاط التدريبي في المنشأة. مدير التدريب مطالب بالاهتمام بتقريرين مهمين لهما أثر إيجابي على التطوير والتحسين للمهمة التدريبية. هذان التقريران هما: التقرير الذي يعده متدرب المنشأة بعد نهاية البرنامج التدريبي، والتقرير الآخر هو التقرير الذي يعده المعهد التدريبي عن المتدرب. تقرير المتدرب عن البرنامج التدريبي هو أداة لإيصال آراء المتدرب عن البرنامج التدريبي. وهذا التقرير يمكن أن يغير رأي إدارة المنشأة عن البرنامج، ولهذا فإن مدير التدريب يجب أن يطلب هذا التقرير من جميع المتدربين بعد عودتهم من البرنامج التدريبي لمعرفة ماذا استفادوا وما العوائق ( إن وجدت ) التي واجهتهم. هذا التقرير يجب أن يكون موسعا وشاملا لنقاط القوة والضعف للبرنامج وكذلك على توصيات المتدرب. غير أننا هنا يجب أن نوضح نقطة مهمة بخصوص هذا النوع من التقارير حيث إن المتدربين يختلفون في كتاباتهم فمنهم من هو أكثر عاطفية في آرائه بحيث إن مشكلة صغيرة تقع له مع المركز التدريبي تقلب وجهة نظره رأسا على عقب ويكتب بسلبية متناهية عن البرنامج التدريبي، وهناك من هو عقلاني يعطي في تقريره آراء منطقية تعطي صورة دقيقة عن البرنامج التدريبي. فمدير التدريب هنا يحتاج إلى أخذ الحيطة في اعتماد ما يرد إليه من آراء قبل اتخاذ أي قرار بشأن البرنامج. ولكن في حال تأكده أن البرنامج التدريبي كان سيئا فعليه بالاتصال أو زيارة المركز التدريبي ولقاء القائمين عليه لبحث الأمر. وهذه الخطوة جيدة في تحسين البرامج المستقبلية ولربما حقق من هذه الزيارة عوائد أخرى كالحصول على تخفيض لبرامج مستقبلية أو برامج بديلة عن البرنامج السيئ لأن المراكز التدريبية حريصة كل الحرص على إرضاء العميل. وهذا هو حال السوق في وقتنا الحاضر حيث إن السوق الآن سوق مشترين ( كما في التسويق ) لكثرة المراكز التدريبية التي تحاول قدر المستطاع الإبقاء على عملائها وعدم فقدانهم. هذا الإنجاز الذي يمكن أن يحققه مدير التدريب ليس خارقا بل هو نتاج الاهتمام بما كتبه المتدرب فقط! أما فيما يخص التقرير الذي يعده المركز التدريبي عن المتدرب فأهميته ليست فقط لبيان مدى جدية المتدرب وحرصه على حضور البرامج التدريبية بل أيضا يعطي هذا التقرير صورة عن مهنية ومصداقية المركز التدريبي. لكن يجب هنا أن نتذكر قول الله تعالى " يا أيها الذين آمنوا إن جاءكم فاسق بنبأ فتبينوا أن تصيبوا قوما بجهالة فتصبحوا على ما فعلتم نادمين" فما نقصده هنا أن مدير التدريب يجب ألا يأخذ كل ما يرد إليه من المركز من ملاحظات أمرا مسلما به، بل يجب عليه أن يتلمس الدقة بجلوسه مع المتدرب ونقاش ما ورد في التقرير من ملاحظات قبل إرساله لإدارته. وهذا مهم جدا قبل أن يتخذ مدير التدريب قرارا يندم عليه في حال تسرعه.
خلاصة القول إن مدير التدريب مؤتمن على أمانة عظيمة بقليل من الاهتمام والتنظيم داخل إدارته يمكنه تحمل هذه الأمانة بكل سهولة ويسر. وهذا بدوره يحقق الكثير من أهداف المنشأة.

* مدير التدريب – صندوق التنمية الصناعية السعودي