بنك الرياض يتأهب لمواجهة المنافسة بخطط تطويرية

عقد بنك الرياض الخميس الماضي الاجتماع السنوي لمديري الفروع في الرياض، حيث تناول الاجتماع الذي حضره راشد العبد العزيز الراشد رئيس مجلس إدارة بنك الرياض، طلال القضيبي الرئيس التنفيذي للبنك، سليمان القويز الرئيس التنفيذي المساعد، ونواب الرئيس التنفيذي، أبرز الإنجازات التي حققها بنك الرياض خلال العام الماضي، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم تنفيذها. كما شارك في الاجتماع أيضا مديرو فروع بنك الرياض في المناطق ومديرو الأقاليم، ومسؤول الإدارة العامة.
وأكد الراشد أهمية هذه اللقاءات في التواصل بين منسوبي البنك، وتبادل الأفكار الجديدة والمتطورة فيما بينهم، ودورها في تطوير الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه، كما أشاد بالنتائج التي حققها منسوبو البنك خلال المرحلة الماضية، مشدداً على أهمية بذل المزيد من الجهود لتطوير الخدمات المقدمة إلى العملاء، وتنمية العائد لمساهمي البنك.
وقال الراشد إن بنك الرياض يدرك تماماً مدى أهمية المنافسة، غير أن تلك المنافسة لا تعني بالضرورة أن يتنازل البنك عن المعايير والإجراءات المالية والائتمانية التي يتبعها، والتي أثبتت الأيام صحتها، وعززت من موقفه المالي المتين بشهادة هيئات ومنظمات دولية.
وشدّد الراشد في الاجتماع السنوي لمديري الفروع، على أهمية استغلال الإمكانات التي يملكها البنك لتقديم الخدمة بأفضل صورها لعملاء البنك في ظل المنافسة الحالية في السوق المصرفية، كما تناول في الاجتماع الخطط الاستراتيجية للبنك خلال المرحلة المقبلة.
من جانبه أكد طلال القضيبي الرئيس التنفيذي للبنك أهمية الفروع والخدمات التي تقدمها إلى العملاء، وعلى أهمية العميل للبنك، وضرورة تطوير الخدمات المقدمة له بشكل مستمر ومميز.
وأضاف أن خدمة العميل هي الأساس في العمل المصرفي، وهو ما يجب التركيز عليه عند تطوير أو طرح منتجات جديدة، مبيناً أن خدمة العملاء تعتمد بشكل أساسي على موظفي الفروع. وتحدث القضيبي أمام الحاضرين عن خطط البنك وتوجهاته خلال المرحلة المقبلة، والمنتجات التي طرحها، والإنجازات التي حققها في ظل استراتيجية البنك الوطني الرائد.
وفي السياق نفسه، قدم محمد اليحيى مدير إدارة خدمات الفروع عرضاً عن النموذج التشغيلي الجديد للفروع، أحد مخرجات استراتيجية البنك، كما استعرض ملامح ومراحل تطبيق النظام الآلي الجديد لعمل خدمات العملاء والصرافين، الذي يمثل نقلة نوعية في إدارة علاقة العميل، ورفع الكفاءة التشغيلية في الفروع.
كما تناولت المناقشات استشراف آفاق العمل المصرفي في المستقبل المنظور في ضوء استراتيجية وخطط عمل واضحة ومحددة، إضافة إلى ما نوقش من اقتراحات بناءة تقدم بها مديرو الفروع، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم البنك تنفيذها.
وفي نهاية الاجتماع تم توزيع الجوائز والدروع على الفروع الفائزة في جميع مناطق المملكة كأفضل فروع في خدمة العملاء وفي مستوى الجودة وتحقيق الأهداف وتحجيم المخاطر، وكذلك تم الإعلان عن جوائز أفضل اقتراحات في إطار الجهود التي يبذلها البنك لتعزيز مشاركة وإسهام جميع موظفيه في تطوير أعمال البنك، وتحفيزهم على المشاركة في تقديم الاقتراحات التي تعود بالفائدة على أداء البنك.