إمارة الرياض وخدماتها الإلكترونية

أبرزت مشاركة إمارة منطقة الرياض عبر جناحها في معرض جيتكس السعودية 2006، تطور خدماتها ومواكبتها لعصر المجتمع الرقمي وتلبيتها احتياجات المراجعين عن بعد ومن أي موقع في المملكة العربية السعودية أو حول العالم، وذلك من خلال إطلاقها العديد من الخدمات الإلكترونية التي تخدم العاملين في الإمارة على مدار الساعة أو المستفيدين من خدماتها. ومنها على سبيل المثال لا الحصر: خدمة الاستعلام عبر الموقع الإلكتروني للإمارة www.riyadh.gov.sa ومن خلاله يمكن الاستعلام المباشر بدلالة رقم قيد المعاملة أو دلالة رقم صدور المعاملة. كما يمكن الاستعلام عن المعاملات الواردة بدلالة رقم الخطاب من الجهة الواردة منها. وفي حالة عدم صدور المعاملة لكونها تحت الإجراء فيمكن تسجيل رقم الهاتف الجوال أو البريد الإلكتروني لتفعيل خدمة الحصول على رقم صدور المعاملة وتاريخها والجهة المحالة إليها المعاملة حال صدورها.
ومن الخدمات الأخرى خدمة الجوال التفاعلي توفر هذه الخدمة رقماً خاصاً 5225 يسمح للمستفيد بالحصول على المعلومات في الإماراة بإرسال الرد على جوال المرسل مباشرة، حيث يمكن إرسال رقم المعاملة بالجوال لمعرفة حالة المعاملة في الوقت نفسه. كذلك هناك خدمة الاستعلام الآلي عبر الهاتف حيث تم تجهيزها عبر جهاز الهاتف للرد الآلي باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف، للاستعلام عن المعاملات بدلالة رقم قيد المعاملة الواردة. فبعد رسالة الترحيب الصوتية يمكن الاستعلام عن المعاملات بإدخال رقم قيد المعاملة الواردة ومن ثم إدخال نوع المعاملة حسب الرسالة الصوتية وإدخال سنة القيد الوارد، وبعد التأكد من صحة المعلومات، يقوم النظام الآلي بإفادة المستعلم برقم معاملته الصادرة وتاريخ إصدارها والجهة الصادر إليها. أما في حالة عدم صدور المعاملة لكونها تحت الإجراء فيتم إعلام المستعلم بذلك، على أن يعاود الاستعلام في وقت لاحق.