د. السليم: سخرنا التقنية لإدارة التعليم الجامعي وفق معايير معتمدة دولياً

تستخدم الجامعة العربية المفتوحة تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات في إدارة العملية التعليمية في برامجها الدراسية، وقد اعتمدت الجامعة على المناهج والأنظمة المعدة حسب Hصول التعليم الإلكتروني كوسيلة استراتيجية لتحقيق مستوى من الرقي في جودة التعليم وكذلك خفض التكلفة وزيادة الكفاءة الداخلية والمواءمة الخارجية لنظم التعليم العالي في الوطن العربي. وفي الحوار التالي يستعرض الدكتور صالح بن محمد السليم؛ عضو هيئة التدريس بالكلية التقنية في الرياض والباحث المتعاون مع الجامعة العربية المفتوحة في التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، تجربة الجامعة العربية المفتوحة في حوار خاص لـ " الاقتصادية"، ويقدم وصفا عاما لنظام إدارة التعليم الإلكتروني كونه أول نظام يعمل بعدد من الدول العربية وتوضيح الأوجه المحتملة لمساهمة التعليم الإلكتروني في تحقيق مجمل هذه الأهداف. إلى تفاصيل الحوار:

ما أبرز الأسس التي تعمل بها الجامعة في نظام التعليم المفتوح؟
الجامعة العربية المفتوحة قامت بتطوير نموذج محسن عن نظام التعليم الإلكتروني في الجامعة البريطانية المفتوحة؛ فقد وظفت الجامعة العربية المفتوحة نظام المنهاج الإلكتروني ونظام التواصل بين المدرسين والطلاب بشكل يتناسب مع خصوصية النظام التعليمي في الوطن العربي (مشاريع مدعومة من الاتحاد الأوروبي ومنظمة اليونسكو لتطوير نظم ومناهج التعليمي الإلكتروني في الجامعة العربية المفتوحة). وقد استكملت الجامعة العربية المفتوحة هذين النظامين بنظام للامتحانات الإلكترونية والعادية، ونظام لضبط اللقاءات المباشرة والحرة، ونظام للمحاضرات الإلكترونية متصل بشبكة الأقمار الصناعية.
هناك نوعان من المناهج المستخدمة في برامج الجامعة العربية المفتوحة، الأول مستمد من الجامعة البريطانية المفتوحة والثاني معد في الجامعة العربية المفتوحة، ومعظم هذه المناهج مدعومة بمختلف المواد التعليمية المسموعة منها والمرئية وكذلك المقروءة والتفاعلية كما سنناقش في الفصول التالية.

ما الأنظمة المستخدمة في الجامعة؟
دأبت الجامعة العربية المفتوحة على استخدام أنظمة فعالة لإدارة عناصر التعليم الأساسية وهي توليف وتقديم المنهاج، وتوفير سبل التواصل، وآليات التعامل مع الامتحانات والواجبات، وأدوات ضبط الجودة. في البداية استخدمت الجامعة مواقع المقررات في الجامعة البريطانية المفتوحة ونظام الفيرست كلاس Firstclass لدعم التواصل، ومن ثم تم تطوير نظام بديل مبني على مبدأ المصدر المفتوح لتوفير مجمل عناصر التعليم من خلال منفذ واحد. في الشكل رقم (2) نقدم صورة مأخوذة من الواجهة الرئيسة لهذا النظام، وفي الشكل نرى قائمة المقررات المطروحة على النظام بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل التقويم والرسائل القصيرة والإعلانات العامة والخاصة وغيرها الكثير من الخدمات.
والنظام يقدم المقررات بشكل متكامل، فمثلا يمكن للطالب أن يتصفح المادة التعليمية وتسليم الواجبات وتقديم الامتحانات ومشاهدة مجموعة الدارسين في المقرر من خلال نفس واجهة منسقة وموحدة. ولكي نعطي فكرة عامة عن مجمل الخدمات التي يقدمها النظام لدعم المقررات. تعتمد الجامعة العربية المفتوحة على أسلوبين في تقييم أداء الطلاب في المقررات الأكاديمية، الأول تكويني والثاني تجميعي. أما النوع الأول فيعتمد على طرق التعليم المبني على الممارسة حيث يقوم الطلاب بإيجاد حلول لمشاكل عملية منفردين أو ضمن مجموعات. بعد الانتهاء من الحل يقوم الطلاب بتحميل الحلول على النظام ليقوم المدرس بدورة كمقيم للحل ليس فقط لإعطاء الدرجة ولكن أيضا لتزويد الطلاب بالمعلومات الراجعة والتي من شأنها تحسين أداء الطلاب في تكوين الحلول. الشكل رقم (5) يبين ما يشاهده المدرس بعد تسليم الطلاب واجباتهم.
ويقوم النظام بتبويب حلول الواجبات بشكل آلي ليتمكن المدرس من الاطلاع على واجبات طلابه وتقييمها ومن ثم إعطاء المعلومات الراجعة بسهولة ويسر. من خلال هذه الواجهة يمكن للمدرس تحديد الدرجة وتقديم الملاحظات في النموذج نفسه، وبعدها يقوم النظام برصد الدرجة والملاحظات وكذلك إرسالها إلى الطالب بشكل تلقائي بمجرد الضغط على زر واحد، وتنفذ الجامعة حاليا مشروعا لتطوير نظام متكامل لإدارة الواجبات.
يتمتع النظام بقدرة عالية في التعامل مع النوع الثاني من أساليب تقييم أداء الطلاب في المقررات الأكاديمية؛ إذ يقدم النظام طرقا مختلفة لإعداد بنوك الأسئلة وتبويبها في مجموعات حسب التصنيف المرغوب، ومن ثم توليف الامتحانات بدرجة عالية من الأمان مع توفير قدر كاف من العشوائية في انتقاء الأسئلة. وعليه يمكن إعداد مختلف أنواع أدوات التقييم التجميعي مثل الاختبارات الذاتية والرسمية (الفصلية) وغيرها بكل سهولة. الشكل رقم (7) يبين جزءا من واجهة التعامل مع الامتحانات؛ إذ نشاهد محتويات بنك الأسئلة على جهة اليمين، ونشاهد في جهة اليسار أسئلة منتقاة عشوائيا من أبواب هذا البنك لتكوين اختبار نصفي لأحد المقررات.
وهناك الكثير من النشاطات التي يمكن إضافتها إلى المقررات مثل المنتديات بأشكالها المتنوعة والدروس والتمارين وورش العمل التي تسمح بتنمية قدرات الطلاب على المناقشة من خلال تقييم آمال زملائهم الطلاب بما يعرف بالتقييم متعدد الأبعاد. وهناك نشاطات أخرى لمتابعة ودعم المشاركة الفعالة في نشاطات المقرر مثل سجل الحضور كما نشاهد في الشكل رقم (8).
ونود أن نشير هنا إلى أننا لا نسعى إلى تقديم مسح شامل عن النظام بكل ما يحتويه من خدمات وأنظمة فرعية، وإنما أردنا إعطاء فكرة عامة لنتمكن من متابعة المواضيع المتعلقة بالمحتوى التعليمي وطريقة تقديمه في الجامعة العربية المفتوحة.

هل لك أن تعطينا لمحة عن المحتوى التعليمي لمقررات الجامعة؟
إن المنهاج الإلكتروني المقدم في الجامعة العربية المفتوحة مدعوم بمختلف المصادر التعليمية اللازمة لشرح المنهاج، ومن هذه المصادر نذكر المشبهات، والصور المرئية المتحركة، ومواقع الوب، والأقراص المدمجة التي توفر قدرا عاليا من التفاعل مع الطالب، هذا بالإضافة إلى أشرطة الصوت والفيديو. جميع مقررات الجامعة تقدم من خلال نظام موحد لإدارة التعليم.
تحتوي مناهج الجامعة العربية المفتوحة على أدلة خاصة تستخدم لأغراض محددة (للطالب والمدرس والمنسق والإداري)، وكتيبات تحتوي على نشاطات تحضيرية ونشرات عن كيفية تركيب البرمجيات، والمصادر اللازمة للاتصال بالنظام (نظام إدارة التعليم) لبدء الدراسة.
يعد دليل المقرر من أهم محتويات حقيبة المقرر إذ يحتوي على معلومات أساسية عن أهداف المقرر والمهارات الأساسية والعملية المتوقع اكتسابها، والمخرجات المعرفية المتوقعة للمقرر، والاحتياجات الضرورية قبل البدء، وكيفية التحضير والدراسة للمقرر، وأجزاء التقييم وأشكاله، وكيفية الوصول إلى مصادر المقرر، واستخدامها مع إرشادات حول النشاطات التحضيرية الإجبارية قبل البدء، ومن أهمها التمرين على المبادئ الأساسية لاستعمال نظام إدارة التعليم الإلكتروني بوصفه متطلباً للمقرر.
أما وحدات المقرر أو المادة العلمية، للمقرر فتقدم للطالب في أكثر من شكل لتمكينه من أداء النشاطات الدراسية في مختلف الظروف والأوضاع. علاوة على الشكل المطبوع للمادة الدراسية، فإن الجامعة توفر مواقع ويب احترافي تمكن الطالب من التصفح والبحث والتأشير والتعليق بشكل آلي. الشكل رقم (10) يبين منظر من مواقع أحد المقررات المطروحة في الجامعة العربية المفتوحة.
بالإضافة إلى السجل الخاص بالطالب journal، وسجل الأعمال الدراسية workbook، تحتوي حقيبة المقرر على بعض الاختبارات ، وتسمى هذه الاختبارات بالاختبارات المصححة بواسطة الكمبيوترcomputer-marked assignments الاختبارات المصححة من قبل المدرس tutor-marked assignments ، وهذا بالإضافة إلى تقييم نهاية المقرر end-of-course assessment والذي قد يحتوي على كلا النوعين السابقين. في الشكل رقم (10) نشير إلى هذه الأنواع من الاختبارات بالتعبيرين TCA و ECA.

ماذا عن دعم المقررات بالوسائط؟
معظم مقررات الجامعة العربية المفتوحة تحتوي على وسائط متعددة مخزنة في أقراص مدمجة. يعتمد نوع المادة المخزنة في هذه الأقراص على طبيعة المقرر؛ إذ تستخدم بعض المقررات برامج تشبيهية (محاكيات) طورت لصالح المقرر، والبعض الآخر يركز على المواد المرئية والمسموعة في إيصال المادة التعليمية مثل الفيديو والرسوم الثابتة والمتحركة. في الشكل (11) نقدم نموذجين من المواد المستخدمة في مقررات الجامعة العربية المفتوحة. الشكل الأول يبين محاكي لسلسلة فور يور؛ إذ يوضح هذا البرنامج كيفية عمل هذه السلسلة وتسمح للطالب بتكوين سلاسل مختلفة ومشاهدة النمط الرسومي الناتج. أما الشكل الثاني فيمثل خريطة لأنظمة العد الثنائي والثماني والسداسي عشر وطريقة ترميز الحروف بالنظام الثنائي والتحويل بين المتممات مع الأمثلة، ويتم شرح جميع هذه المفاهيم بالرسوم المتحركة والصوت أحيانا.

ماذا عن خططكم المستقبلية؟
بدأت الجامعة بمشروع تقديم المحاضرات وشرح المادة الدراسية على Video Streaming بحيث يتم شرح محتوى المادة من قبل أحد أعضاء هيئة التدريس على شكل مقاطع فيديو حسب الموضوعات ويتم وضعها على Video Streaming Server ثم تستدعي تلك المقاطع من خلال نظام التعليم الإلكتروني Moodle حسب ارتباطها بموضوع الدرس، بحيث يشكل نظام التعليم الإلكتروني في الجامعة بيئة متكاملة لمحتوى المادة الدراسية وجميع المصادر التعليمية المصاحبة.
وقد سجل الموقع إقبالا كبيرا من الطلاب على عرض المحاضرات المسجلة بـVideo Streaming Server مما دعا بالجامعة إلى تقديم تسجيل المحاضرات بالفيديو على أكثر من شكل Format. فقد تم تقديم الـVideo Streaming بثلاثة خيارات DSL, DialUP, Voice only ، وكذلك فقد تم إصدار المحاضرات بفورمات عالية الكثافة والجودة وتوزيعها على شكل أسطوانات DVD مع الحقيبة التدريبية.
وحيث إن التعليم المفتوح يتطلب توفير جميع وسائل الاتصال عن بعد, فقد ارتبطت المراكز الإقليمية في السعودية بقنوات Video Conference لإجراء الاجتماعات مع أعضاء هيئة التدريس في المراكز الإقليمية والمركز الرئيسي بالرياض وكذلك نقل بعض المحاضرات من منطقة إلى منطقة أخرى لتغطية النقص في أعضاء هيئة التدريس المؤهلين في بعض المناطق.
وقد توسع فرع المملكة في هذا المجال بحيث تم ربط المراكز الإقليمية والرئيسي بفروع خارج السعودية مثل الأردن ومصر لتوفير أعضاء هيئة تدريس للتعليم عن بعد وتغطية النقص في الكوادر الأكاديمية المؤهلة.
وقد تم اختبار تلك الخدمة وسجلت نجاحا لكنها لا تخلو من مشاكل تقنية بسبب عدم توافر خدمات الاتصال بالجودة المطلوبة. ففي مركز حائل لا تتوافر خدمة MPLS أو DSL في المنطقة ولذا فقد اضطرت الجامعة إلى ربط هذا المركز عن طريق الأقمار الصناعية V-Sat وهو ما سبب تأخر في الخدمة أحيانا connection delay، أما في المقر الرئيسي فتوجد خدمة DSL لكن لا توجد خدمة MPLS التي توفر خدمات اتصال بكثافة أعلى. والتجربة بشكل عام في مرحلة الدراسة والتطوير ولم تنضج بعد لكنها تجربة واعدة وتتطلب الكثير من الجهد بالتكيف مع هذا النوع من الاتصال.
كلمة في ختام اللقاء؟
في هذا الحوار نموذج التعليم الإلكتروني العامل في الجامعة العربية المفتوحة بشقيه الفني والأكاديمي؛ إذ قدمنا وصفا عاما لنظام إدارة التعليم الإلكتروني كونه أول نظام يعمل في عدد من الدول العربية، وعرضنا تاليا وصفا للمقررات الإلكترونية منها المستمد من الجامعة البريطانية المفتوحة ومنها المطور في الجامعة العربية المفتوحة. العائد المرجو من هذه الدراسة هو نشر التجربة لفائدة مؤسساتنا التعليمية في الوطن العربي وخصوصا أن مبادرات إدخال تكنولوجيا التعليم الإلكتروني تعتبر من المبادرات الحيوية بشهادة وجود العديد من المشاريع في هذا المضمار. ونعتقد أن وجود مثال يحتذى به أمر بالغ الأهمية والضرورة. لذا فإن مؤلفي هذه الوثيقة ومن ورائهم إدارة الجامعة العربية المفتوحة في مختلف الدول العربية، على أتم الاستعداد لجعل خبرتهم في مجال تطوير الأنظمة وتأليف المقررات وبناء قدرات العاملين في القطاع الأكاديمي، في خدمة كل المؤسسات العربية التي تسعى لرقي أنظمتها التعليمية لمواكبة متطلبات القرن الواحد والعشرين.