م.اليحياوي: الصيانة الشخصية لأجهزة الكمبيوتر المنزلية توفر المال والوقت

مع التطور السريع في التكنولوجيا، واتساع رقعة استخدام تقنية المعلومات، أصبح العالم يتوسع بشكل كبير في صناعة الإلكترونيات وصيانتها. وصار الكمبيوتر من الأجهزة الإلكترونية العائلية التي لا يكاد يخلو منها منزل، والتي تتطلب صيانة وعناية من قبل المستخدم، خاصة أنه جهاز دقيق وحساس يستدعي صيانته والاهتمام به، لكن هنالك صيانة مبدئية بمقدور المستخدم العادي أن ينفذها دون الحاجة إلى اللجوء إلى المتخصص وإهدار المال والوقت، فقد تكون المشكلة بسيطة ولا تستدعي كل ذلك.
حول إجراءات الصيانة المنزلية الناجحة التقت "الاقتصادية" المهندس زكريا محمد اليحياوي، من قسم الحاسب الآلي في مستشفى الملك فهد في جدة، الذي شرح لنا كيف يمكن للمستخدم العادي إصلاح جهازه دون اللجوء إلى ورش الصيانة إذا كانت الحالة لا تستدعي ذلك، وهذا ما يسمى الصيانة المنزلية، قائلا "بدايةً لابد للمستخدم من معرفة أن الحاسوب يتكون من جزءين رئيسين: الجزء الأول: الأجهزة الصلبة، التي تكون داخل الجهاز مثل (اللوحة الرئيسية وبطاقة الشبكة والمودم والذاكرة)، والجزء الثاني: يتكون من النظام والبرامج المتنوعة مثل نظام ويندوز وتطبيقاتها، التي يتم من خلالها تشغيل الأجهزة الصلبة.
وألمح اليحياوي إلى أن هناك مشاكل عديدة تحدث لدى أغلب مستخدمي الحاسب المنزلي ومن أهمها: توقف عمل الجهاز، ويعزوها إلى تشغيل العديد من البرامج في الوقت نفسه مما أدى إلى انشغال الذاكرة (التي تتطلب زيادة حجمها في هذه الحالة)، وكذلك كثرة البرامج المخزنة في الجهاز بسبب تعارض أنظمة تشغيلها، التي يتطلب الأمر حذفها وتحميل أحدها مرة أخرى. ومن المشاكل الأكثر حدوثاً هو سماع الصفير في الجهاز، فعند سماعه مرتين متتاليتين في بداية تشغيل الجهاز، فهذا يتطلب التأكد من تثبيت اللوحة الرئيسية بشكل صحيح، والتأكد أيضا من عمل مروحة المعالج، أو أنها تعمل بشكل متقطع، ويتوجب في هذه الحالة تغيير مروحة المعالج إن استطعت.
أما في حالة صدور صفير عالٍ متكرر، فله احتمالان الأول أن يكون بطاقة الذاكرة على الجهاز غير موجود أو غير مثبته بالشكل الصحيح، ويحتاج الأمر إلى إسقاطه بشكل سليم في المسار المخصص له على اللوحة الرئيسية، أو أن تكون اللوحة الرئيسية غير قابلة لاستقبال الشحنة الكهربائية القادمة من مغذي الطاقة الكهربية للجهاز، وهنا يجب تدخل المهندس المختص لإصلاحه.
وحول مشاكل البطاقات "الكروت" يقول اليحياوي: يوجد أنواع عديدة من بطاقات الكمبيوتر منها بطاقات الشبكة، والمودم، والشاشة. وقد يجد البعض مشكلة في الدخول إلى الشبكة المحلية، وهنالك بعض الإجراءات التي يمكن للمستخدم العادي التأكد منها قبل التوجه إلى الصيانة مثل التأكد من عنوان IP الخاص بالجهاز، وهو رقم لتعريف الجهاز على الشبكة، حيث إنه يمكن أن يتسبب تغير رقم واحد من أرقام IP في تعطل اتصال شخصين على الشبكة، وقد تتداخل أرقامهم مع بعضها البعض. وهذه المشكلة يتم حلها بمعرفة أرقام التسلسل للعنوان الـ IP للأجهزة المجاورة له.
أحيانا قد يجد المستخدم عند تشغيل جهازه أن الشاشة سوداء، وهذا يعني أن بطاقة الشاشة لم يتم تثبيتها بالشكل الصحيح، وفي بعض الأحيان قد يلاحظ أن ألوان الشاشة غير واضحة، وهذا يعني أن البطاقة بحاجة إلى تعريف.
وعن مشاكل تعريف الأجهزة، فقد لا تعمل بطاقة المودم أو أي جهاز آخر في كمبيوترك، وللتأكد من سير وعمل هذه الأجهزة، ينبغي التوجه إلى إدارة الأجهزة، وذلك بالنقر على جهاز الكمبيوتر بالزر الأيمن للفارة، واختيار خصائص، ثم التوجه إلى إدارة الأجهزة، وعند فتحها ستشاهد العديد من الأجهزة المثبتة في كمبيوترك، وبجانبها علامة زائد، فإذا شاهدت قائمة منسدلة تحتها مسميات الأجهزة وبجوارها علامة استفهام صفراء، فإن ذلك يعني وجود خلل، أو أن الجهاز لم يعرف بعد أو أنه فقد التعريف، وفي هذه الحالة قم بمسح علامة الاستفهام الصفراء، وذلك بالنقر على زر الفارة الأيمن واختر حذف، سيأمرك نظام ويندوز، إذا كان من إصدار "إكس بي"، بإعادة تشغيل الجهاز، عند ذلك اختر موافق، بعدها سيقوم الجهاز بتعريف البطاقة تلقائيا، وإذا كان النظام لديك من الإصدار الثاني لـ "ويندوز 98"، فسيأمرك في بعض الأحيان بإعادة التشغيل مرة أخرى، وإلا قم بإعادة تشغيل الجهاز بنفسك.
وحول مشكلة البحث عن الملفات المفقودة وبرامج "أوفيس"، فقد يفقد الشخص بعض الملفات المهمة الموجودة في جهازه بسبب حذفها من قبل شخص آخر، أو قد لا يتذكر مكانها السابق. ولاسترجاع تلك الملفات يقول اليحياوي: هناك ثلاث طرق من الممكن أن يسترجع بها المستخدم ملفاته المفقودة. الطريقة الأولى: اتجه إلى قائمة ابدأ، ثم إلى بحث، ستشاهد بعدها سؤال: ما الذي تريد أن تبحث عنه؟، حدد اختيارك إذا كان المستند صورة أو ملف فيديو أو جدولا أو أجهزة أشخاص، إذا كنت مرتبطا بشبكة داخلية. قم بإدخال اسم الملف المفقود، وحدد نطاق عملية البحث، وسيقوم ويندوز بالبحث المطلوب. أما الطريقة الثانية: فتكون في حالة نسيان اسم الملف أو المجلد أو أي شكل من أشكال المستندات، فمن الممكن اختيار الأسماء المتوقعة القريبة من اسم الملف أو المستند المفقود، بشرط أن يكون من جنس المستند المفقود، وبالتالي ستظهر رسالة منسدلة تنبه المستخدم بوجود اسم مشابه للمستند الجديد في مكان ما على الكمبيوتر، عندها يستطيع المستخدم استرجاع المستند إلى وضعه السابق. أما الطريقة الثالثة فتتم بالذهاب إلى سلة المهملات والبحث عن اسم المستند، وفي حالة عدم وجوده في سلة المهملات فإن ذلك يدل على أن المستند قد تم حذفه نهائيا من الجهاز، وهذا يستدعي الدخول إلى نظام Dos إذا كان نظام ويندوز من إصدار "إكس بي"، وقد يطول الشرح في هذا المقام، ولعلنا نستوفي الموضوع في وقت لاحق في هذا الجانب، كون عملية استرجاع الملفات من "الدوس" مطلبا لدى الكثيرين وتتطلب مساحة أطول للشرح.
وفي حالة فقدان برنامج من تطبيقات "أوفيس" كبرنامج "وورد" مثلاً، يتعين أن يذهب المستخدم إلى أيقونة جهاز الكمبيوتر الموجودة على سطح المكتب، فينقرها نقرا مزدوجا، ثم إلى أيقونة القرص الصلب "C"، ثم إلى مجلد ملفات البرامج، ثم إلى مجلد مايكروسوفت أوفيس، ويختار مجلد "أوفيس"، واختيار البرنامج المطلوب، وذلك بالنقر على الزر الأيمن للفارة، وتحديد الاختيار بإظهار أيقونته على سطح المكتب أو إظهاره ضمن قائمة البرامج "ابدأ".