"الجوال" يوقع اتفاقية ثلاثية مع "الدولية للسفر والسياحة" لخدمة عملائه

وفر "الجوال" لعملاء التميز"الماسي، الذهبي، والفضي" أفضل الخدمات والعروض السياحية، بغية توفير جميع سبل الراحة والتسهيلات التي تصب في مصلحة عملاء التميز وتلبي رغباتهم وحاجاتهم المختلفة، من خلال الاتفاقية التي وقعها جميل بن عبد الله الملحم نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لوحدة خدمات الأفراد مع الوكالة الدولية للسفر والسياحة لتقديم الخدمات الشخصية لعملاء التميز من "الجوال" على مدار 24 ساعة حول العالم، إضافة إلى خدمات الاستقبال والتوديع والتوصيل بسيارات فاخرة من وإلى المطارات داخل المملكة وخارجها وإنهاء جميع إجراءات الدخول للفنادق قبل موعد الوصول، علاوة على تقديم مشروب ترحيبي وسلة من الفواكه الطازجة. ويتمتع عملاء التميز الماسي - بموجب الاتفاقية - بالحصول على الصحف والجرائد العربية اليومية طوال فترة الإقامة في حال توافرها في الأسواق المحلية للبلدان التي تتم زيارتها، إلى جانب توفير من يتولى مهمة مراجعة التأشيرات من السفارات كافة مجانا، واستخراج رخصة قيادة دولية، علاوة على هدية قيمة من "الاتصالات السعودية"، وكتيب خاص لمواقيت الصلاة والطقس للبلدان التي يوجدون فيها، فضلا عن استخراج وثيقة تأمين سفر تغطي إقامة العميل في البلد مكان الزيارة.
وتشمل الاتفاقية عملاء التميز الذهبي بمنحهم قسيمة خاصة مقدمة من "الجوال" بالتعاون مع الوكالة الدولية للسفر والسياحة بقيمة 500 ريال ولعملاء التميز الفضي بقيمة 300 ريال مرفقة بالدليل السياحي يستطيع عميل التميز الذهبي أو الفضي استخدامها حسماً على جميع البرامج السياحة المقدمة من الدولية للسفر والسياحة.
وتسهيلا من "الجوال" لعملاء التميز للاستفادة من تلك المميزات فقد تم تخصيص الرقم الموحد 920000605 خدمة لعملاء التميز"الماسي، الذهبي، والفضي" إهداء من "الجوال" مع كل برنامج سياحي يتم تنفيذه من وكالة السياحة الدولية السعودية التي تعد إحدى الوكالات الرائدة في مجال السياحة والسفر وخدمات الحج والعمرة على مستوى المملكة، حيث تمتلك الوكالة أكثر من 33 فرعا تقدم من خلالها للعملاء كافة وبخاصة (كبار الشخصيات) خدماتها في المجالات المختلفة، وتحظى بمكانة متميزة من قبل "الخطوط السعودية" وشركات الطيران الأجنبية كافة كواحدة من أكبر عشر شركات في المملكة، إضافة إلى تصنيف متقدم لدى منظمة الإياتا.
من جهة أخرى، أشارت " الاتصالات السعودية" إلى أن برنامج "قطاف" واصل تألقه وتميزه في خدمة العملاء عبر حملة (حول نقاطك لمن تحب..مع قطاف تفرق) التي أطلقتها الشركة مطلع أيار (مايو) الماضي، وشهدت إقبالاً كبيراً وتجاوباً منقطع النظير من عملاء البرنامج كونها تتيح لهم تبادل النقاط فيما بينهم وإهداءها إلى من يحبون من الأهل والأصدقاء والاستفادة منها بتحويلها إلى خدمات متنوعة مجانية من "الاتصالات السعودية" أو استبدالها بقسائم شرائية فورية يتم استخدامها مع شركاء النجاح لبرنامج "قطاف" الذي يعد أكبر وأشهر برامج الولاء وتقدير العملاء على مستوى المملكة ودول المنطقة. وقال المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا للمحافظة على العملاء إن النجاح الذي تحققه الحملة يأتي لكونها الأولى من نوعها في برامج الولاء، ما يدل دلالة واضحة على قوة برنامج "قطاف" وريادته على جميع برامج الولاء والتقدير في المنطقة، فضلا عن الحملة الإعلانية الكبرى التي نفذها الشركة للتعريف بطرق تبادل النقاط بين العملاء وكيفية الاستفادة منها بكل سهولة ويسر، إذ يشترط فقط أن يكون العميل المحول له مشتركا في خدمة برنامج "قطاف" وأن تراوح النقاط المسموح بتحويلها من عميل إلى آخر بين 20 نقطة حدا أدنى و 100 نقطة حداً أعلى في الشهر الواحد، وأن يكون التحويل من مضاعفة 20 نقطة مع السماح لكل عميل بالحصول على 300 نقطة في الشهر الواحد حداً أقصى من عملاء آخرين.