"السعودية" تبدأ تطبيق خطتها التشغيلية لموسم الصيف بـ 7 ملايين مقعد

بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تطبيق خطتها التشغيلية لموسم الصيف لهذا العام التي تهدف إلى مواجهة الزيادة القياسية في حركة السفر بين مختلف مناطق المملكة وحول العالم بتوفير الاستعدادات والتجهيزات اللازمة كافة في المحطات الداخلية والدولية لخدمة المسافرين في مختلف مواقع الخدمة، وعلى متن الطائرات.
صرح بذلك المهندس خالد بن عبد الله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية، قائلاً إن هذه الخطة تهدف إلى توفير سعة مقعدية تزيد على سبعة ملايين مقعد من أجل خدمة الحركة المتزايدة خلال هذه الفترة، مع توفير الاستعدادات الميدانية والفنية كافة والاستغلال الأمثل للموارد البشرية المتاحة، إضافة إلى وجود الخطط التشغيلية البديلة لمواجهة الظروف التشغيلية المختلفة خاصةً بالمحطات التي تشهد كثافة عالية في حجم الحركة خلال موسم الصيف. مواسم عديدة في موسم واحد.
وأشار الملحم أن موسم الصيف لهذا العام يمتد خلال الفترة من 21 جمادى الآخرة إلى العاشر من شوال 1429هـ الذي يوافق 25 حزيران (يونيو) إلى العاشر من تشرين الأول (أكتوبر) 2008م، وتمتد إلى 108 أيام، وتشمل إلى جانب الحركة الضخمة خلال الصيف، ذروة موسم العمرة الذي يمتد إلى نهاية شهر رمضان المبارك، يضاف إلى ذلك إجازة عيد الفطر السعيد والعمليات التشغيلية لنقل المدرسين، الأمر الذي يمثل تحدياً كبيراً تعمل الخطوط السعودية على مواجهته من خلال التخطيط المسبق والاستعدادات الميدانية وتعزيز التعاون مع الجهات الحكومية المعنية بالمطارات الداخلية والدولية لضمان انسياب وسهولة الحركة بما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة للعملاء الكرام.
وقد تطرق مدير الخطوط السعودية بإيجاز إلى ما تضمنته الخطة من استعدادات مكثفة تشمل توفير الكوادر البشرية المتخصصة في مجالات الطيران والخدمة الجوية والخدمات الفنية مع زيادة أعداد الموظفين في مختلف مواقع الخدمة الميدانية وتقليص الإجازات وتأجيل برامج التدريب مع الحرص على تداخل النوبات لتوفير الأعداد اللازمة من الموظفين على مدار الساعة، إلى جانب الاستعانة بشركة متخصصة لتأمين عشرات الموظفين للعمل بمركز الاتصال الموحد للحجز لتحقيق مستوى أفضل وأسرع في الإجابة على الكم الهائل من الاتصالات التي يتلقاها المركز خاصةً خلال المواسم بهدف الوصول إلى نسبة الإجابة على الاتصالات لأكثر من 80 في المائة، منوّهاً إلى إمكانية الاستفادة من خدمات موقع "السعودية" على الإنترنت بعد تطويره أخيرا في الحصول على الخدمات اللازمة والمعلومات المطلوبة.
ونظراً لما يتسم به موسم الصيف من الزحام الشديد بمرافق المطار، أهاب المهندس خالد بالمسافرين الكرام الحرص على الحضور إلى المطار في الوقت المناسب والتأكد من صلاحية وثائق ومستندات السفر والالتزام بالتعليمات الخاصة بالعفش المصاحب والموزون، التي حددت الحد الأقصى لوزن القطعة 32 كيلو جراما، مشيراً إلى أن الالتزام بهذه التعليمات يساعد كثيراً في توفير الوقت وتحقيق السرعة اللازمة في إنهاء إجراءات الخدمة في المطارات وتجنب تأخير الرحلات.
من جانب آخر، أوضح الملحم أن الخطوط السعودية ما زالت تعاني إلى حدٍ كبير الخسائر الفادحة الناجمة عن تخلف المسافرين عن السفر بعد تأكيد حجوزاتهم، ما أدى خلال العام الماضي وعلى سبيل المثال، إلى إهدار نحو أربعة ملايين مقعد وعدم التمكن من استخدامها لخدمة ركاب آخرين هم في أمّس الحاجة للسفر.
وأضاف أن هذا التصرف غير المسؤول يتسبب في الإضرار الجسيم بصورة المؤسسة أمام عملائها حين يجد الراكب بعد صعوده إلى الطائرة مقاعد شاغرة في ذروة الموسم ناتجة في الأساس عن تخلف بعض الركاب عن السفر دون إبلاغ "السعودية" بذلك، مشيراً إلى أن شركات الطيران الأخرى تطبق غرامات فورية حيال مثل هذا التصرف، بينما "السعودية" لم تلجأ إلى الآن لمثل هذه الإجراءات والتي قد تُضطر إليها مستقبلاً تحت وطأة الخسائر الكبيرة والمستمرة في هذا المجال.