ندعم ((سعودة)) محال الذهب والمجوهرات بمركز متخصص

أكد لـ "الاقتصادية" ناصر بن فالح السبيعي مدير مركز الرميزان للتدريب، أن المؤهل الدراسي لا يعد عائقا في قبول المتقدمين للمركز، حيث يتم قبول خريجي الكفاءة المتوسطة, وبشكل محدود خريجو الابتدائية بسبب اعتماده على اختبار القدرات.
وأوضح السبيعي أنه يتم توظيف نسبة كبيرة من خريجي المركز في معارض شركة الرميزان للذهب والمجوهرات, إضافة إلى معارض شركات أخرى، مشيرا إلى أن خدمة المركز لجميع المؤسسات العاملة في مجال الذهب والمجوهرات ولا تقتصر على شركة الرميزان فقط، لافتا إلى أن أكثر من ألفي خريج حتى الآن هي حصيلة المركز التدريبي المجاني التابع للشركة.
وأضاف أن المركز يقدم مكافأة شهرية للمتدربين بقيمة ألف ريال, وما زال المركز يقدم كفاءات مميزة... إلى التفاصيل:

حوار: ياسر السند
بداية نود إعطاءنا نبذة عن مركز الرميزان للتدريب, والهدف من إنشائه؟

أنشئ مركز الرميزان عام 2001، ويهدف إلى تأهيل الشباب السعودي للعمل في مجال مبيعات الذهب والمجوهرات. والمركز يقع على مساحة ألفي متر مربع وفي وسط أكبر سوق للذهب وبتكلفة فاقت عشرة ملايين ريال، وتم تزويده بطاقم إداري وتدريبي مؤهل مدعم بأحدث التقنيات الحديثة, وتوجد في المركز قاعات متعددة للتدريب موزعة على النحو التالي:
قاعة مجهزة للتدريب على الذهب والمجوهرات.
قاعة للتدريب على فن البيع.
قاعة مجهزة للتدريب على الحاسب الآلي.
قاعة خاصة لتعليم اللغة الإنجليزية (خاصة المصطلحات المتعلقة بصناعة الذهب والمجوهرات وكيفية التعاطي مع العملاء الأجانب).
مكتبة مزودة بأحدث المراجع.
وأيضاً توجد قاعة مخصصة للطعام والاستراحة بين المحاضرات.

ومن أهداف المركز، المساهمة الفاعلة في سعودة محال الذهب والمجوهرات في المملكة، تدريب العاملين في محال الذهب والمجوهرات, تدريب وتأهيل مديري المحال والبائعين على رأس العمل, الذين لم تتح لهم سابقا فرصة التدريب في هذا المجال، المساهمة الفاعلة في تطوير الأداء والتطوير النوعي ورفع كفاءة العاملين في صناعة الذهب، وتبني أفكار جديدة في مجال التدريب المجاني الذي يهدف إلى مساعدة الشباب السعودي على التوظيف.

ما أنواع البرامج التدريبية التي يقدمها المركز؟
يتدرب المقبولون في المركز خلال فترة التدريب على عدة محاور, هي:

البرنامج التأهيلي:
ويهدف إلى التعريف بالمركز والمواد المقررة لدراستها في الدورة والنظام المعمول به ومن ثم تهيئة المتدرب نفسيا وعلميا لبرنامج الذهب والمجوهرات والمبيعات والتعرف على أساليب وطرق التدريب في المركز.
برنامج الذهب
وفي هذه المرحلة من التدريب يتم تعريف المتدرب بالذهب ومادته العلمية ومكوناته وأماكن وجوده وطرق تصنيعه وطرق حسابه والمشغولات وأنواعها والدمغات والأطقم والطرق المتبعة في العرض والبيع وأساليب كشف الغش التجاري.

برنامج المجوهرات
وفيه يتم تعريف المتدرب بالمجوهرات والأحجار الكريمة وأنواعها وأماكن وجودها وتركيبها الكيماوي وطرق التعرف عليها وكيفية التعامل معها وطرق حسابها مع المشغولات الذهبية وطرق كشف الحجر الأصلي من غير الأصلي وهكذا.

برنامج الحاسب الآلي
يطلع المتدرب في هذا البرنامج على الحاسب الآلي وأجزائه ويمارس فيه بعضا من برامج مايكروسوفت وأيضاً الطباعة وإدخال وإخراج البيانات وحفظها وتنسيقها, ومن ثم يتم تدريبه على البرامج التي تلزمه ويحتاج إليها كبائع للتعامل مع البضاعة من طباعة وإدخال بيانات وجداول حسابية في برنامج إكسل، حتى يتمكن من التعامل مع هذه البرامج حال عمله في المبيعات أو غيرها من حيث طباعة الفواتير والأمور الحسابية الأخرى.

برنامج المبيعات
وفي برنامج المبيعات يتم التدريب على أساليب ومهارات البيع وفن العملية البيعية ومراحلها والتعرف على أنماط العملاء وطرق التعامل والتفاهم معهم وإقناعهم.

برنامج اللغة الإنجليزية
وفيه يتم تدريب المتدرب على المصطلحات الأساسية المستخدمة في سوق الذهب والمجوهرات ويتم تكثيف المحادثة داخل القاعة.

التطبيق العملي (التدريب على رأس العمل)
حيث يرسل المتدرب إلى محال الرميزان للتدريب والتطبيق العملي في المحال ليمارس على الطبيعة وبشكل عملي ما تعلمه في المركز ولمدة ثلاثة أسابيع.
ورشة العمل
وأخيرا ورشة العمل والتخرج بعد مرحلة التطبيق العملي, يعود المتدرب للمركز ليقوم بمناقشة ما تعلمه من التطبيق العملي وما اكتسبه من خبرة أثناء وجوده في السوق, وليناقش كذلك تقرير التخرج والبحث الذي قدمه مع مدربي الفصل وزملائه في الفصل وبعدها يتم تخريجه من المركز.

هل يمارس المتدربون تطبيقات عملية في المركز قبل التحاقهم بسوق العمل؟
نعم بالتأكيد، حيث إن من الأشياء المميزة في المركز وجود سوق صغيرة في المركز "سوق السدرة" يتم التدريب فيها على فنون بيع الذهب والمجوهرات. ومن الطرق الإبداعية التي تستخدم في التدريب تصوير العمليات البيعية داخل سوق المركز ومن ثم عرضها بحضور المتدربين ولجنة من المدربين للاطلاع وتفادي الأخطاء في المستقبل.

هل المؤهل عائق للالتحاق بالمركز؟

بداية لا يعد المؤهل عائقا في قبول المتقدمين للمركز, فربما بعض المتقدمين واجهتهم مصاعب أو ظروف عاقت دون إكمال الدراسة, فالمركز يقبل خريجي الكفاءة المتوسطة وبشكل محدود خريجي الابتدائية بسبب اعتماده على اختبارين للقبول وهما:

1 ـ اختبار القدرات, وهذا الاختبار يقيس سرعة الحساب وسرعة البديهة والحضور الذهني والثقافة العامة, وهذا الاختبار تم تصميمه من قبل مدرب الحاسب الآلي داخل المركز بما يتوافق مع احتياجات المركز وتم تجريبه أكثر من مرة وعلى فترة تجاوزت ستة أشهر وفي كل مرة يتم تعديل الأسئلة حتى وصلنا إلى اختبار مناسب لجميع المؤهلات.

2 ـ اختبار الألوان
هذا الاختبار يقيس قدرة المتقدم على التمييز في الألوان والتركيز, فبعض المتقدمين يكون عندهم عمى ألوان أو عدم التمييز بين الألوان أو ضعف التركيز, وهذا الاختبار يكشفهم, وهذا الاختبار معتمد على معايير عالمية.

هل يقتصر توظيف الخريجين في معارض الرميزان فقط أم يمكن الاستفادة منهم في مراكز بيع الذهب الأخرى؟
يتوظف نسبة كبيرة من خريجي المركز في معارض شركة الرميزان, وكذلك في معارض شركات أخرى, فخدمة المركز لجميع التجار في مجال الذهب والمجوهرات ولا تقتصر على شركة الرميزان فقط.

هل الإقبال على المركز أكبر لخريجي الجامعة أو المؤهلات الأقل سواء في التدريب أو التوظيف؟

في الحقيقة المؤهلات الأقل من الجامعة كالثانوية أو الكفاءة المتوسطة أكثر إقبالا, وذلك للاستمرارية في العمل ولعدم وجود فرص وبدائل أخرى له. فيكون عنده رغبة قوية في العمل والاستمرار, أما مسألة القدرة الوظيفية, فكما ذكرت يتم الاختيار وفق أسس علمية وبعد ذلك يتم التدريب المكثف الذي من خلاله يتم تهيئة المتدربين من الصفر حتى يكونوا قادرين على التعامل مع أغلى وأثمن السلع, وهي الذهب والمجوهرات.

هل تواجهون مشكلات في التسرب من التدريب؟
بصراحة نعم, والنسبة تختلف من دورة إلى أخرى, ولقد قمنا بدراسة لمعرفة أسباب التسرب وكان أغلب الأسباب تتركز في التالي:
1 ـ إيجاد فرصة عمل أفضل وخاصة لخريجي الجامعة والثانوية العامة.
2 ـ ظروف عائلية تتعلق بالمتدرب.
3 ـ إكمال الدراسة في الجامعة.
4 ـ الخوف من عدم وجود وظائف بعد التخرج.
ولمعالجة هذه النقطة وهي "الخوف من عدم وجود وظائف بعد التخرج" نقوم بصفة دورية بعمل ملتقى داخل المركز تحت اسم "المستقبل الوظيفي لخريجي المركز" تتم الاستعانة فيه ببعض مسؤولي الموارد البشرية في بعض شركات الذهب والمجوهرات وبعض خريجي المركز الذين توظفوا في السوق وطرح الحوار حول الفرص الكبيرة جدا في هذا القطاع من حيث التوظيف وجعل بعض الخريجين يتحدثون عن وضعهم الوظيفي والمادي الذي حصلوا عليه بعد التخرج.

هل تعتقدون أن المركز حقق أهدافه المرسومة والمخطط لها؟
لا شك أن الأثر الذي يتركه التدريب في سوق الذهب والمجوهرات إيجابي, ومن النتائج الايجابية للمركز ما نشاهده من إقبال الشباب السعودي على المركز والرغبة في العمل في مجال مبيعات الذهب والمجوهرات ووجود عدد كبير من خريجي المركز الذين يزاولون هذه المهنة سواء لدى محال الرميزان أو غيرها من المحال. حيث لاقت الفكرة الترحيب الحار من التجار الذين يتهافتون على استقطاب الخريجين من المركز للعمل لديهم بعدما ثبت لهم مدى مساهمتهم الفاعلة في رفع نسبة المبيعات وتطوير العملية البيعية بأسلوب علمي وناجح عمليا.