مشاركة مميزة لـ "موبايلي" في الحج وتوسعات قياسية في الشبكة

كانت أولى مشاركات شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) في موسم حج 1426 هـ بعد أشهر قليلة من دخولها السوق السعودية وعُدّت تلك المشاركة مشرفة بكل المقاييس، حيث عمدت موبايلي إلى تغطية جميع المشاعر المقدسة بشبكتها المستقلة التي شملت كلا من منى وعرفات ومزدلفة إضافة إلى منطقة الحرم المكي الشريف. وزادت موبايلي من السعة الاتصالية للأبراج الموجودة في هذه المناطق بشكل كبير خلال موسم الحج فقد استطاعت الشركة الناشئة في ذلك الحين أن تلفت إليها الأنظار لما قامت به من إنجاز، فقد استطاعت موبايلي إنشاء 120 محطة اتصال في منطقة المشاعر المقدسة وحدها في ذلك الحين، كما أن أغلب هذه المحطات والأبراج هي من النوع الثابت وليست المحمولة على عربات، كما لاقت الشركة الإشادة من الجميع في ذلك الموسم وعلى رأسهم وزير الاتصالات وتقنية المعلومات الذي أشاد بما أنجزته الشركة في فترة وجيزة. أيضاً قامت الشركة بمنح خمس رسائل نصية مجانية إلى أي مكان في العالم، لضيوف بيت الله الحرام من الحجاج والزوار القادمين من خارج المملكة، وذلك خلال ذلك الموسم. وقدمت موبايلي لحجاج بيت الله الحرام نصف مليون مظلة شمسية، ومليون علبة تمريات (معمول تمر) ومليون قارورة مياه ذات حجم صغير، وذلك مجانا في جميع أماكن وجود الحجاج خصوصا في منى وعرفات ومزدلفة.
موسم حج ثان مع موبايلي استمرت فيه الشركة على نهجها السابق نفسه ولكن بشبكة أكثر تطوراً وتقنيات وخدمات حديثة قدمت لأول مرة لحجاج بيت الله الحرام، فقد قام أكثر من 850 ألف حاج باستخدام شبكة موبايلي في ذلك الموسم، علاوة على الأداء الرائع لشبكة موبايلي لم يواجه الحجاج أي مشكلات تقنية تتعلق بالاتصال أو جودة الخدمات المقدمة. استمرت موبايلي في تقديم المياه المعدنية والمظلات الشمسية إضافة إلى سجادة صلاة تم توزيعها على الحجاج. وطرحت شركة موبايلي خط الزائرين (رحال) المسبقة الدفع بقيمة خمسين ريالا تعد رصيدا في البطاقة إضافة إلى 25 ريالا رصيداً إضافياً على البطاقة تم منحها للمشتركين ذلك العام بحيث تعمل هذه البطاقة لمدة ستة أشهر من تاريخ تشغيل الخط. وقامت موبايلي بتوفير هذه الشريحة بنقاط البيع المخصصة في جميع المنافذ الحدودية والمطارات الدولية والموانئ والمواقيت وفي المشاعر المقدسة.
كان لحرص واهتمام المهندس خالد الكاف العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة وإشرافه المباشر على جميع الاستعدادات التي تقوم بها الشركة الأثر البالغ في نجاح مشاركة موبايلي في موسم حج 1427هـ. وكان الإقبال على شبكة موبايلي تلك السنة مميزاً، وهذا يعزى بطبيعة الحال إلى التجهيزات التي وفرتها موبايلي طوال فترة الاستعداد والتي شملت تبني طرق جديدة وحديثة في تغطية الأماكن المزدحمة والتي أثبتت فاعليتها في المشاركة السابقة، كما أن شبكة موبايلي تعد الأحدث من نوعها في المملكة وتتميز بقدرتها العالية على التعامل مع الازدحام الشديد، وقدرتها على استيعاب سعات اتصالية أعلى، كما تم إطلاق خدمة الاتصال المرئي لأول مرة في المشاعر المقدسة، متيحة بذلك للحجاج التواصل مع ذويهم بالصوت والصور معاً ليعايش الحاج وذووه روحانية أداء مناسك الحج.
استعدادات مكثفة وجهود كبيرة هذه بداية ملامح مشاركة شركة اتحاد اتصالات في حج هذا العام 1428هـ، فقد جندت الشركة مجموعة كبيرة من موظفيها لهذه المهمة، كما أن موبايلي تعدت الحدود في انتشارها ورغبتها في إيصال رسالتها لتصل إلى المطارات الدولية ومدن الحجاج في العديد من البلدان الإسلامية مثل: إندونيسيا، مصر، ماليزيا، إيران، تركيا، الأردن، والسودان، حيث جهزت موبايلي في تلك المطارات نقاط خدمات للتعريف بخدمات موبايلي، لتتيح للحجاج الحصول على المعلومة اللازمة عن منتجات وخدمات موبايلي، فهي بذلك اختصرت عليهم مشقة السؤال عن الخدمات المتوافرة فيما يخص الاتصالات داخل المملكة. ووقعت موبايلي العديد من اتفاقيات التجوال الدولي مع المشغلين الدوليين ليرتفع عدد الاتفاقيات إلى 385 اتفاقية فيما يخص الباقات المفوترة وهو الأعلى في عدد الاتفاقيات في المملكة، و105 اتفاقيات للباقات المسبقة الدفع وكذلك يعد هذا الرقم هو الأعلى في منطقة الشرق الأوسط و161 اتفاقية لاستخدام الإنترنت وهو ما يعرف بـ GPRS Roaming و20 اتفاقية للاتصال المرئي وهو ما يمكن الحاج من التواصل مع ذوية عبر الصوت والصورة. وقد لقيت هذه الخدمة إقبالا كبيراً من قبل الحجاج الموسم الماضي، وبذلك أتاحت موبايلي الفرصة لحجاج بيت الله لاستخدام شرائحه نفسها دون الحاجة إلى تغييرها، كما وفرت موبايلي هذا العام وكعادتها السنوية ومن خلال 38 نقطة بيع وتوزيع منها 15 موقعا لبيع خط الزائرين (رحال) إضافة إلى تقديم معلومات التجوال وتوزيع هدايا موبايلي على الحجاج وهذه المواقع شملت ستة مواقع داخل مدينة الحجاج وموقعين في مطار المدينة المنورة وموقعين في ميقات آبار علي وموقع واحد في ميقات التنعيم تعمل على مدار أربع وعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع، إضافة إلى أربع نقاط بيع داخل منى تبدأ عملها في أول أيام عيد الأضحى المبارك. أما المواقع الـ 23 المتبقية فهي مخصصة لتقديم معلومات التجوال وتوزيع هدايا موبايلي للحجاج والتي هي عبارة عن مظلات شمسية ومياه معدنية وسجادة صلاة، وهذه الهدايا ستكون بشكل مغاير هذا العام حيث سيتم تقديمها مجتمعة داخل شنط صغيرة سهلة الحمل يبلغ عددها 500 ألف شنطة.
وضعت شركة موبايلي نصب عينيها الضغط المتوقع على الشبكة داخل المشاعر المقدسة فعمدت إلى زيادة المقسمات وعدد الأبراج لتتيح سهولة اتصال لجميع مشتركيها خلال موسم الحج، ففي منطقة الحرم تمت زيادة الطاقة الاستيعابية بنسبة 21 في المائة عن شهر رمضان الماضي، كما تمت زيادة الطاقة الاستيعابية في منطقة المشاعر المقدسة إلى 2.4 مليون متصل حيث أصبحت في منى 971 ألف متصل بعد أن كانت 590 ألفا وفي مزدلفة 486 ألفا بعد أن كانت 200 ألف وفي عرفات قاربت الطاقة الاستيعابية مليون متصل بعد أن كانت 267 ألف متصل.
وزادت موبايلي من مواقع التغطية في المشاعر المقدسة ليصبح مجموع المواقع المضافة 82 موقع تغطية، ومن المتوقع أن تكون هذه الزيادة كافية جدا لتجنب أي ضغط على الشبكة وذلك حسب الدراسات التي أجرتها الشركة على الشبكة وأيضا استنادا إلى إحصائيات مواسم الحج الماضية.
ضيوف الرحمن ستتاح لهم الفرصة للفوز بمسابقة التجوال التي تقدمها موبايلي لكل من يستخدم شبكتها، حيث سيدخل في السحب تلقائيا كل من استخدم شبكة موبايلي من الحجاج القادمين من خارج المملكة، فيتم اختيار خمسة فائزين عن طريق القرعة وتقدم لهم جوائز مجموعها 100 ألف ريال موزعة بينهم بالتساوي حيث سيحصل كل فائز على 20 ألف ريال.
أيضا عمدت موبايلي إلى وضع لوحات إعلانية تعريفية على الطريق المؤدي إلى مكة المكرمة وداخل المشاعر المقدسة، وذلك للتعريف بخدمات موبايلي إضافة إلى لوحات ترحيبية بضيوف الرحمن بعدة لغات.
وفي الوقت نفسه دشنت الشركة حملة توعوية شاملة بالتعاون مع وزارة الحج والجهات الأخرى ذات العلاقة. وتستهدف هذه الحملة الإرشادية زيادة الوعي عند الحجاج حول أمور تتعلق بالسلامة والأمن من خلال الرسائل النصية باللغتين العربية والإنجليزية وكذلك عبر لوحات توعوية توضح الأماكن الصحيحة للجلوس وعدم الافتراش في أماكن معينة والانتباه من تساقط الصخور وغيرها. وتتضمن حملة موبايلي الإرشادية لوحات توضح مواقع المشاعر واتجاهات الطرق وتوجيه الحجاج إلى الأماكن الصحيحة وذلك بعدة لغات. ويأتي ذلك كله في إطار حرص شركة موبايلي على الإسهام في خدمة الحجاج وتسهيلاً لهم لتأدية مناسك الحج.