قواعد كسب الحرب مع ذوي المناصب العليا

عندما يصل المرء إلى منصب تنفيذي لن يستطيع تحقيق نتائج بمجرد كونه ذكيا ومجتهدا في العمل، ففي هذا المستوى ما يميز المرء هو العلاقات التي يبنيها مع ذوي النفوذ. يتضمن أولئك الناس: المديرين، البائعين، الموظفين، المنظمين، وكذلك أي شخص في المستوى الأعلى منك في الترتيب الوظيفي الهرمي في الشركة.
في مستويات الإدارة العليا لا يكون هناك رئيس واحد، ولكن هناك شبكة معقدة مكونة من مئات الرؤساء داخل المؤسسة وخارجها. يقدم الكتاب الطريقة المثلى للتعامل مع كل منهم فمثلا هناك:
* الزملاء: ويمكن أن يكونوا أهم الحلفاء أو أشد الأعداء خطورة.
* المدير التنفيذي: ومن مكتبه تدار جميع الأمور، لذلك يجب الحفاظ على علاقات جيدة معه.
* أعضاء مجلس الإدارة: وهم لن يتمكنوا من إصدار أحكام عادلة عليك ما لم تحرص على التواصل معهم.
* الرئيس المباشر: احرص على العلاقات الجيدة معه لأنه حلقة الوصل بينك وبين المستوى الإداري التالي.
* الأعداء: احرص على ألا تثير أحقادهم إذا لم تكن تجيد التعامل معها.
يشير الكتاب كذلك إلى الدور الذي يلعبه المرؤوسون، وكيف أن اختيار المدير لهم يكون غالبا محط الأنظار وكذلك قراره بالاستغناء عن خدمات أي منهم.
ينصح الكتاب باختيار الموظفين الصرحاء الذين لا يخشون في الحق لومة لائم والذين سينقلون لك صورة واقعية عما يجري من حولك بدلا من إسعادك مؤقتا بالأكاذيب الوردية.
كما يقدم الكتاب مجموعة من القواعد الخاصة بالتعامل مع العملاء ومنها:
* رتب العملاء تبعا لأهميتهم وقابل أهمهم بنفسك.
* احرص على إعطائهم أرقام هاتفك وتشجيعهم على الاتصال بك في حالة وجود أي مشكلات.
* احرص على تقديم الاستشارات والنصح لهم، ولا تبخل عليهم بوقتك.
* حاول مساعدتهم على حل مشاكلهم ليس فقط في عملهم وإنما أيضا في حياتهم العادية.
* لا تكذب عليهم أبدا تحت أي ظرف، ولكن أأظهر تعاونك ودعمك المستمر.
يتناول الكتاب ثقافة الشركة وأهمية فهمها لمن يتولى منصبا إداريا أعلى، حيث يكون عليه أن يعرف القواعد غير المكتوبة للعمل في الشركة، وعليه أن يحرص على ألا يخرقها، وبالطبع عليه أن يتأكد ما إذا كانت الثقافة السائدة في الشركة هي الملائمة له أم لا، ففي المستويات الدنيا من الهياكل الإدارية قد لا يكون هذا الأمر على درجة عالية من الأهمية لكن أهميته تزداد كلما ارتفع المستوى الإداري.
يشير الكتاب إلى أن العصر الجديد هو العصر الرقمي فائق السرعة الذي يحتاج إلى مهارات إدارية وقيادية متعددة مناسبة للتعامل مع مختلف الفئات، ويحتاج إلى اليقظة والحذر للاستمرار في النجاح.

Title: Executive Warfare: 10 Rules of Engagement for Winning Your War for Success
Author: David D'Alessandro
Publisher: McGraw-Hill
ISBN-10: 0071544232
July 2008
Pages: 288