.. والشركة تقدم خدمة الاتصال الموحد لجميع الخدمات على مدار الساعة

تقدم شركة المياه الوطنية ضمن سلسلة الخدمات الجديدة التي تسعى لتقديمها وهي خدمة الاتصال الموحد على مستوى مدينة الرياض الذي يحقق فكرة تقديم الخدمات الشاملة من خلال موقع ومصدر واحد ONE STOP SHOP، وكذلك عدد من الخدمات الضرورية والمهمة لعملاء الشركة، والذي يقع مركزها في وسط مدينة الرياض في حي المربع، حيث بلغ عدد موظفي الاتصال في المركز 60 موظفا يعملون على مدى 24 ساعة يوميا على الرقم المجاني 8004411110 بالتعاون مع المشغل العالمي شركة فيوليا الفرنسية لتنفيذ هذه الخدمات.
كما تطلق الشركة أيضاً خدمة الاتصال الموحد لمدينة جدة وذلك بنهاية الشهر الحالي، الذي يدار من قبل الكوادر الشابة لشركة المياه الوطنية الذين تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية التي تم تنفيذها بالتعاون مع شركة إن سايت العالمية للتدريب بالتنسيق مع تحالف شركة سويز إنفايرومنت الفرنسية والشركة العربية لتنمية المياه والطاقة العربية (أكواباور)، والتي تعني حالياً بشركة خدمات المياه لمدينة جدة، ومن هذه الدورات (المقاييس العالمية لخدمات العملاء، أساليب التعامل مع العملاء، الأنظمة الإلكترونية لخدمة العملاء، دورات متخصصة لمشرفي مراكز الاتصال).
ويأتي إطلاق هذا المركز تنفيذاً لاستراتيجية الشركة في تقديم خدمات متقدمة وفق المعايير العالمية التي تسعى لها الشركة من خلال هذا المركز الذي سيعمل على تسهيل تقديم الخدمة للعميل، حيث تم العمل على جمع وتوحيد الخدمات التي تقدمها الشركة حالياً في مدينة الرياض باختلاف أرقام الاتصال إلى رقم ومركز واحد. كما يتم من خلاله استقبال جميع اتصالات العملاء ومنها طلبات توصيل المياه، والفواتير وتقديم خدمات إليكترونية حديثة على مدار 24 ساعة طيلة أيام العام وكذلك الأعياد، كما سيتيح المركز للعملاء استقبال جميع أنواع الخدمات والشكاوى، والرد على جميع الاستفسارات لجميع الخدمات التي تقدمها الشركة.