افتتاح مراكز خدمات العملاء والتدريب في الرياض وجدة

قال لـؤي المسلّم الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية، إن الرغبة في التنمية الشاملة والسعي نحو التطوير يلزمها الكثير من العمل والعديد من الدراسات والأبحاث للوصول للاستراتيجيات المناسبة، كما أن الوصول للأهداف ليس بالأمر العسير، ولكن الأمر يتطلب أن تكون هناك رؤية واضحة وأهدافاً محددة وجهوداً موحدة حتى نكون من الرواد في مجال المياه والصرف الصحي في المنطقة، ومن ضمن إستراتيجية شركة المياه الوطنية لإعادة هيكلة قطاع المياه والصرف الصحي والارتقاء به إلى مستوى عالمي كمنطلق لتشجيع الاستثمار في القطاع الخاص والمشاركة الفعالة في الاقتصاد الوطني من أجل تحسين الأداء التنظيمي والخدمات المقدمة.
وأضاف المسلم أنه تم افتتاح أولى مراكز خدمات العملاء لتقديم أفضل خدمات هذا القطاع لجميع عملاء الشركة، والتي سيليها افتتاح ثلاثة مراكز خدمات عملاء في مدينة الرياض وأخرى في مدينة وجدة، وهي أولى المدن التي تم تخصيصها ونقل مشاريعها للشركة.
وزاد بالقول: وكذلك افتتاح مركز الاتصال الموحد لاستقبال المكالمات على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع حيث تتولى حل مشاكل العملاء ومتابعة طلبات التسرب وأعطال المياه وتوجيهها لأفضل وأسرع الحلول وأيضاً تقديم خدمتي إيصال صهاريج المياه هاتفياً وبصورة أخرى مجانية لمن يعانون انقطاعا للمياه ناتجا عن أعطال أو انكسارات في الشبكة.
وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية أن إدراك الشركة بأهمية الكوادر البشرية في عملية البناء والتطوير، يكمن في حرص الشركة الدائم على تدريب وتأهيل موظفيها ووضعهم ضمن أهم أولوياتها، وتوثيق ذلك الحرص من خلال العقود المبرمة مع المشغلين العالميين لضمان نقل الخبرة والمعرفة لمنسوبيها ليساهموا في نقل التقنية وتوطينها وتطويرها من خلال افتتاح مركز التدريب في مدينة الرياض والذي سيتولى تدريب وتطوير أكثر من خمسة آلاف متدرب من منسوبي الشركة، كما سيليه افتتاح لمركز التدريب في مدينة جدة في القريب العاجل.
وكشف المسلم أن شركة المياه الوطنية تعمل حاليا على طرح مشروع بيع المياه المعالجة والاستفادة منها في الاستخدامات الصناعية والتجارية والزراعية والتوسع في توفير مياه الشرب في مدينة الرياض، مشيرا إلى أن الشركة تعمل حاليا على التوسع في شبكات إيصال المياه والصرف الصحي لعملائها في المدن المستهدفة بالتخصيص.