كشف مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل الأخصائي سعود بن مشعان الزعيزع أنه تم استقبال 620 شكوى من جميع مكاتب الإدارة بمستشفيات المنطقة خلال النصف الأول من العام الحالي 1435هـ .
وأبان الزعيزع أن إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل استطاعت حل 571 شكوى فيما تم إحالة 49 شكوى لإدارة المتابعة بصحة المنطقة، مشيرا إلى أن إدارة حقوق وعلاقات المرضى هي حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة وذلك لتحقيق أعلى مستويات الرضى للمرضى وذويهم ، لافتا النظر إلى أنه تم وضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا الجميع عن الخدمات المقدمة لهم .