غموض تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف يعرقل تحديد القطاعات والمناطق والوظائف الأكثر عرضة لفقدان العمالة.

التسريح المرتبط بالذكاء الاصطناعي يشمل 121400 وظيفة منذ بداية 2026 مقابل 54800 وظيفة خلال 2025 بأكمله

دعوات لتطوير أدوات حكومية لرصد الوظائف المفقودة بسبب الذكاء الاصطناعي وتوفير برامج إعادة التدريب

مقال رأي

تباهت شركة التكنولوجيا المالية "تشايم فاينانشيال" خلال العام الجاري باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للانتقال إلى فرق عمل أصغر تضم "مستويات إدارية أقل". وقالت شركة "بوسطن ساينتيفيك" (Boston Scientific) المصنعة للأجهزة الطبية أخيرا إنها تريد "تقليص المستويات الإدارية في الشركة" لخفض بعض النفقات، فيما تعمل شركة مواد البناء "سي آر إتش" (CRH) على جعل الإدارة "أقرب إلى عملائنا" من خلال "تقليص المستويات الإدارية في عملية اتخاذ القرار".

ما هذا الاصطلاح الإداري المقيت الذي يستخدمه المستشارون، والمتمثل في "تقليص الهيكل الإداري"؟

باتت إدارات الشركات تستخدم هذا المصطلح وغيره من التعبيرات الملطفة للإشارة إلى تسريح الموظفين أو تجميد التوظيف بوتيرة أكبر بكثير في عصر الذكاء الاصطناعي، مع تزايد الغضب الشعبي والاعتراضات السياسية على خفض أعداد الموظفين بفضل التكنولوجيا. ونتيجة لذلك، أصبح قادة الشركات يعتمدون على عبارات فضفاضة تتحدث عن "الكفاءة" و"الأتمتة"، ونعم، "تقليص المستويات الإدارية".

الذكاء الاصطناعي يغير سوق العمل

ما يثير قلقي هو أن هذه المصطلحات والعبارات تؤكد مدى افتقارنا إلى رؤية واضحة بشأن أكبر تحول اقتصادي تشهده سوق العمل منذ أجيال. فليس لدينا سوى تصور ضبابي عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف، ولا نستطيع تحديد حجم هذا التأثير، فضلا عن تحديد المناطق والقطاعات وأنواع الوظائف الأكثر تضرراً. وحتى عمليات تسريح الموظفين المرتبطة بالذكاء الاصطناعي لا تُصنف جميعها بالطريقة نفسها، فكيف يمكننا مراقبتها أصلاً؟

الخلاصة هي أن المشرعين وصناع السياسات مطالبون بتطوير أدوات أفضل لرصد فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي قبل أن تبدأ موجة التسريح الهائلة، حتى يتمكنوا من الاستجابة على النحو المناسب. ويشمل ذلك تقديم المساعدات الملائمة للعمال المتضررين وأسرهم، بما فيها برامج إعادة التدريب والدعم اللازم للانتقال إلى مناطق أخرى بحثاً عن وظائف.

وإذا جاءت استجابتهم بطيئة أو غير كافية، فقد تواجه الولايات المتحدة خطر تكرار "صدمة الصين" التي شهدتها في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، عندما أدت زيادة التجارة العالمية إلى فقدان العمال وظائفهم في المدن والبلدات الصناعية الأمريكية، ما أثار ردود فعل غاضبة ما زالت تداعياتها مستمرة حتى اليوم.

تسريح الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي يتسارع

من المؤكد أن سوق العمل في وضع جيد عموماً، إذ أظهر تقرير حكومي صدر يوم الجمعة انخفاض معدل البطالة في الولايات المتحدة إلى 4.1% في أكتوبر، من 4.2% في سبتمبر. لكن المؤشرات الدقيقة على التأثير الناشئ للذكاء الاصطناعي أهم من أن نتجاهلها. أشارت الشركات إلى الذكاء الاصطناعي في إعلانات تسريح موظفين شملت نحو 121400 وظيفة منذ بداية 2026، ارتفاعاً من نحو 54800 وظيفة خلال 2025 بأكمله، وفقاً لشركة خدمات إعادة التوظيف "تشالنجر جراي آند كريسماس" (Challenger Gray & Christmas)، التي تجمع بياناتها من خلال مراجعة الإفصاحات المطلوبة قانوناً، والإيداعات المقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، والبيانات الصحفية والتقارير الإخبارية.

وأقرت الشركة بوجود حالة من عدم اليقين تحيط بعملية تتبع الوظائف المتأثرة بالذكاء الاصطناعي. وهذه ليست سوى حالات التسريح التي رصدتها "تشالنجر"، إذ تمر حالات أخرى كثيرة دون رصد لأنها لا تستوفي الحدود القانونية التي تستوجب الإفصاح عن عمليات التسريح الجماعي، فيما يظل الإبلاغ الطوعي غير منتظم.

بل إن موظفي الشركات أنفسهم قد يختلفون علناً مع أصحاب العمل أحياناً بشأن دور الذكاء الاصطناعي في عمليات التسريح. وتوقع آندي تشالنجر، كبير مسؤولي الإيرادات في شركة خدمات إعادة التوظيف، في وقت سابق من العام الجاري أن تصبح الشركات "أكثر حذراً في إعلاناتها، ما سيجعل تتبع تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف أكثر غموضاً".

كيف تتوقى أن يسلبك الذكاء الاصطناعي وظيفتك؟

وثمة مشكلة أخرى تتمثل في أن خفض أعداد الموظفين يحدث عادة في الوقت الحاضر من خلال التناقص الطبيعي للقوى العاملة، أي عدم تعويض الموظفين الذين يغادرون وظائفهم. وتشير أحدث بيانات مكتب إحصاءات العمل الأمريكي إلى أن معدل تسريح الموظفين يبلغ 1% من إجمالي العمالة، وهو مستوى قريب من أدنى مستوياته التاريخية، مقارنة بمعدل أعلى لترك الوظائف طوعاً يبلغ 2.1%.

قال تشارلز شارف، الرئيس التنفيذي لشركة "ويلز فارجو"، في 2025 إن الشركة ستعمل على "الاستفادة من التناقص الطبيعي للموظفين"، وأظهر تقرير نتائج البنك للربع الثالث، الصادر في أكتوبر، انخفاض عدد موظفيه بنحو 8% مقارنة بالعام السابق. وبالمثل، قال برايان موينيهان، الرئيس التنفيذي لـ"بنك أوف أميركا"، في سبتمبر إنه رغم تراجع عدد الموظفين، فإنه "لا يسرح أي موظف"، مضيفاً: "كل ما نفعله هو إدارة التوظيف بحذر".

وعبرت جينا ماستانتونو، المديرة المالية لشركة "سيرفس ناو" (ServiceNow)، عن الأمر على النحو التالي في أكتوبر (التأكيد بالخط العريض من جانب الكاتب): "... يسعدني للغاية أن أقول إننا تجاوزنا مليار دولار من مكاسب تحسين الكفاءة بفضل استخدامنا الداخلي للذكاء الاصطناعي... ونعم، فإن مكاسب الكفاءة هذه تعني أننا بإمكاننا ألا نوظف عدداً كبيراً من الأشخاص".

مطالب بتحسين بيانات سوق العمل الأمريكي

ينبغي لإدارة الرئيس الأمريكي دونالد ترمب والديمقراطيين المنتخبين حديثاً، الذين سيسيطرون على مجلسي النواب والشيوخ اعتباراً من يناير، معالجة أوجه القصور هذه في المعلومات من خلال تحسين البيانات الحكومية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وتتمثل نقطة البداية في زيادة ميزانية مكتب إحصاءات العمل، الذي سبق أن أعربت عن استيائي من التخفيضات التي تعرض لها على مدى سنوات بعد احتساب التضخم في الولايات المتحدة. رغم أن زيادة التمويل لن تحل تلقائياً المشكلات المعقدة المرتبطة بانخفاض معدلات الاستجابة للاستطلاعات، فإنها ستحقق نتائج أفضل بكثير من اختيار الحكومة تجاهل المشكلة والتظاهر بعدم وجودها.

مع توافر الموارد الكافية، يمكن لمكتب إحصاءات العمل ومكتب الإحصاء الأمريكي، على سبيل المثال، توسيع نطاق التقرير التكميلي عن العمال الذين فقدوا وظائفهم، الذي يصدر كل عامين، وزيادة وتيرة إصداره. ويقدم هذا التقرير صورة تفصيلية عن الوظائف المفقودة، يستخدمها الاقتصاديون لتحليل تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل.

ووفقاً لبييرفرانشيسكو مي، الاقتصادي لدى مجموعة "جولدمان ساكس"، أظهر أحدث تقرير تكميلي صدر خلال العام الجاري أن العمال الذين فقدوا وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي يستغرقون وقتاً أطول للعثور على وظائف جديدة، ويكونون أكثر ميلاً للانتقال إلى قطاعات جديدة عند عودتهم إلى العمل. ويعد هذا النوع من البيانات ضرورياً لتصميم سياسات مدروسة تحد من الاضطرابات.

ما زالت عملية دمج الذكاء الاصطناعي في الاقتصاد في مراحلها الأولى، وقد لا تسير على النحو الذي يتوقعه كثيرون. لكن هذا سبب إضافي يدعو إلى وضع أدوات لرصد التطورات، حتى لا تؤدي "الأتمتة" و"تقليص الهيكل الإداري" إلى اندثار سوق العمل بالكامل قبل أن نفهم تماماً ما يحدث.

صحفي لدى بلومبرغ في أمريكا اللاتينية والولايات المتحدة، حيث قام بتغطية التمويل والأسواق وعمليات الاندماج والاستحواذ. حاليا رئيس مكتب الشركة في ميامي