شهد عام 2025 موجة غير مسبوقة من الأعطال التقنية واسعة النطاق، أثّرت بشكل مباشر في ملايين المستخدمين حول العالم، في وقت أصبحت فيه الخدمات الرقمية والبنى السحابية العمود الفقري للاقتصاد العالمي والأعمال اليومية. وتسببت هذه الانقطاعات في توقف منصات أساسية تشمل الألعاب عبر الإنترنت، وخدمات البث المرئي والمسموع، والتجارة الإلكترونية، إضافة إلى الاتصالات والخدمات السحابية، ما انعكس بخسائر اقتصادية وتعطل في العمليات وتذمّر واسع بين المستخدمين، وفقا لموقع "تايمز أوف انديا".

وكشفت هذه الحوادث عن حجم الاعتماد المتزايد على بنى تحتية رقمية مركزية، وأعادت إلى الواجهة تساؤلات جوهرية حول قدرة شركات التكنولوجيا الكبرى على ضمان استمرارية الخدمات في ظل الطلب المتنامي والتعقيد التقني المتزايد.

سجّل العام عدداً من الانقطاعات الضخمة، كان أبرزها في 20 أكتوبر، عندما تعرضت خدمات Amazon Web Services (AWS) لعطل واسع النطاق مرتبط بإدارة أسماء النطاقات (DNS). وأسفر العطل عن أكثر من 17 مليون بلاغ حول العالم، وتأثرت به منصات عالمية عديدة مثل سناب شات ونتفليكس وخدمات رقمية أخرى، ما أدى إلى توقف جزئي أو كلي لعدد كبير من التطبيقات والمواقع.

وفي المرتبة الثانية، جاء انقطاع شبكة بلايستيشن في 7 فبراير، الذي استمر لأكثر من 24 ساعة، متسبباً في تسجيل ما يزيد على 3 ملايين بلاغ من المستخدمين، وسط تعطّل واسع لخدمات الألعاب والاشتراكات الرقمية.

تصدرت المنطقة معدلات الأعطال التقنية خلال العام، حيث سجلت  شبكة بلايستيشن نحو 1.6 مليون بلاغ. وجاء اضطراب يوتيوب في شهر أكتوبر في المرتبة الثانية بنحو 1.5 مليون بلاغ، بينما أضاف عطل AWS نحو 1.2 مليون بلاغ. كما أدى انقطاع سناب شات في اليوم نفسه إلى أكثر من 944 ألف بلاغ.

شهدت أوروبا نمطاً مشابهاً، إذ تصدرت شبكة بلايستيشن الأعطال بنحو 1.7 مليون بلاغ، تلتها سناب شات بنحو 990 ألف بلاغ. كما تعرضت شركة الاتصالات البريطانية فودافون لاضطراب كبير في خدمات الإنترنت والاتصال المتنقل خلال شهر أكتوبر، ما أسفر عن 833,211 بلاغاً.

هيمنت منصات التواصل الاجتماعي على أبرز حالات التعطل في المنطقة، حيث سجلت منصة  X (تويتر سابقا) نحو 645,395 بلاغاً في شهر مارس، تلتها سناب شات بعدد 399,108 بلاغات، ما يظهر حساسية المستخدمين تجاه أي توقف في الخدمات الاجتماعية والرقمية.

تأثرت المنطقة بانقطاعات في خدمات الاتصالات والحوسبة السحابية، حيث تم تسجيل 26,392 بلاغاً خلال اضطرابات وقعت في شهر أكتوبر، مع تأثير ملحوظ على خدمات الأعمال والاتصال.

تظهر هذه الأرقام تصاعد المخاطر المرتبطة بالاعتماد المكثف على منصات رقمية عملاقة وبنى سحابية مركزية. ومع تسارع التحول الرقمي عالمياً، تبرز الحاجة إلى استثمارات أكبر في مرونة الأنظمة، وخطط التعافي من الأعطال، وتوزيع الأحمال والمخاطر، لضمان استمرارية الخدمات وتقليل الأثر الاقتصادي والاجتماعي لأي انقطاعات مستقبلية.