أطلق برنامج خدمة ضيوف الرحمن، "جائزة الابتكار الوطنية"، بهدف تمكين الابتكار والمبتكرين في قطاع الحج، وتحفيز تطوير الحلول والمبادرات التي تسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، وذلك بالتعاون مع شركائه في وزارة الحج والعمرة وهيئة تطوير البحث والابتكار.
مدير التواصل الإستراتيجي والإعلامي في البرنامج خالد الشمري قال لـ "الاقتصادية" خلال مؤتمر ومعرض الحج المقام في جدة، أن الجائزة تتضمن 3 مسارات رئيسية، هي : إبداع البعثات، والتميز التشغيلي للمنشآت، والتميز التشغيلي للجهات الحكومية، وتشمل 6 مجالات ترتبط بالخدمات المقدمة للحجاج، من أبرزها السكن والإعاشة والنقل والتفويج وإثراء التجربة، إلى جانب مجالات خدمية أخرى.
كان برنامج خدمة ضيوف الرحمن قد سجل نسبة رضا بلغت 93%، حيث وصف الشمري ذلك بالمستوى التاريخي غير المسبوق، الذي تجاوز مستهدفات رؤية 2030، مؤكدا أن البرنامج يواصل العمل على تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، والارتقاء بتجربتهم منذ القدوم وحتى إتمام مناسك الحج.
البرنامج شهد نموا ملحوظا في مجال إثراء تجربة الحجاج، حيث ارتفع عدد المواقع التاريخية والإثرائية من 15 موقعا في 2022، إلى 102 موقع، بهدف تعزيز البعد الثقافي والتاريخي لرحلة الحجاج الإيمانية، وفقا للشمري.
"خدمة ضيوف الرحمن" وقع عددا من الاتفاقيات على هامش معرض ومؤتمر الحج، بحضور نائب أمير منطقة مكة المكرمة ووزير الحج والعمرة رئيس البرنامج، من بينها اتفاقيات مع الهيئة العامة للأوقاف وجامعة الملك فيصل، مشيرا إلى استمرار توقيع المزيد من الاتفاقيات مع الشركاء خلال أيام المؤتمر، بما يعزز التكامل بين الجهات الحكومية والقطاعين الخاص وغير الربحي، ويدعم تطوير منظومة خدمات الحج.
