بنك الجزيرة من أكثر البنوك تفاعلاً مع متطلبات السوق واحتياجات العملاء

بنك الجزيرة.. من أوائل البنوك التي انطلقت في المملكة. وتمتد جذوره لأكثر من 37 عاماً، مر خلالها بمراحل من التجارب والتحديات رسمت أصالته ورسخت رؤيته المعاصرة لحاضره ومستقبله. بنك الجزيرة والتحول للمصرفية الإسلامية من المراحل الحرجة التي مر بها البنك خلال مسيرته التاريخية، القرار الاستراتيجي الذي اتخذه البنك بالتحوّل إلى بنك تتوافق جميع أعماله مع أحكام الشريعة. وكان بنك الجزيرة هو الأول محلياً وإقليمياً.. بل عالمياً في اتخاذ هذه الخطوة الجريئة التي تطلبت منه إعادة هيكلة كاملة لبنيته التحتية وأسس عملياته وخدماته ومفاهيمه وخططه، مع تأسيس هيئة شرعية من العلماء المتخصصين في المصرفية الإسلامية. وقد نجح البنك بتوفيق من الله في عام 2007 في تحويل جميع عملياته وأنشطته بالكامل بما يتوافق مع أحكام الشريعة. بنك الجزيرة ضمن أبرز العلامات التجارية صنفت مجلة ''أرابيان بزنس''Arabian Business الاقتصادية المرموقة في تقريرها الخاص بأبرز 50 علامة تجارية في السعودية، بنك الجزيرة أحد أبرز العلامات التجارية في السعودية، وذلك لما حققه البنك من نجاحات ملحوظة ونمو متصاعد ونتائج إيجابية على كافة الأصعدة، إلى جانب كونه الاختيار الأول للعملاء في الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة. #2# بنك الجزيرة وإنجازاته التوسعية في المنتجات والمنافذ الإلكترونية لعل بنك الجزيرة من أكثر البنوك تفاعلاً مع متطلبات السوق واحتياجات العملاء، وهذا ما يفسر ما أطلقه البنك من برامج متنوعة للاستثمار والتمويل العقاري في عام واحد. إن توسع البنك في طروحاته ومنافذه قام على أساس ابتكاري. تعزيز القنوات الإلكترونية البديلة على صعيد متصل واصل البنك تعزيز القنوات البديلة مثل خدمة رسائل الجوال وأجهزة الصرف الآلي وخدمة نقاط البيع ومركز اتصالات العملاء، التي شهدت جميعها قفزات نوعية بتقنية آمنة ومتميزة، يتطلع البنك من خلالها إلى تقريب المسافة بينه وبين العميل والتفاني في خدمته أينما حل وارتحل. كما قام البنك بتأسيس مركز متكامل لخدمة العملاء على مدار الساعة تحت مسمى ''الجزيرة فون''، حيث تم تعزيزه بأحدث أنظمة الاتصالات والتقنية وتعزيزه بجميع الإمكانات الفنية والطاقات البشرية، حرصاً منه على تقديم خدمة مميزة للعميل على درجة عالية من الخصوصية والأمان والسرعة. 3 جوائز لـ ''الجزيرة فون'' خلال عام واحد مركز اتصالات بنك الجزيرة يحصد أرقى الجوائز العالمية في إنجاز تاريخي وغير المسبوق للبنوك في السعودية والمنطقة، توج مركز اتصالات العملاء ''الجزيرة فون'' إنجازاته خلال عام 2012 بتحقيق الميدالية الفضية والمركز الثاني في فئة أفضل مركز اتصالات عملاء في العالم لعام 2012، وذلك ضمن نهائيات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء، التي أقيمت أخيرا في الولايات المتحدة، ونظمها الاتحاد العالمي لمراكز اتصالات العملاء ''كونتاكت سنتر وورلد''، وذلك بعد أن حقق جائزة أفضل مركز اتصالات عملاء جديد في الشرق الأوسط لعام 2012، وجائرة أفضل مركز اتصالات عملاء في الشرق الأوسط وأوروبا وإفريقيا لعام 2012. بنك الجزيرة.. تنوع في الخدمات والمنتجات لدى بنك الجزيرة باقة متكاملة من الخدمات والمنتجات.. بل كان السبّاق في طرح البعض منها. فبعد أن كان البنك يعتمد في جوهر عمله على نشاط الوساطة، أضحى لديه الآن كم هائل من المنتجات المتميزة سواء على مستوى قطاع الأفراد أو قطاع الشركات بأحجامها المختلفة أو قطاع الخزانة أو التكافل التعاوني أو حتى قطاع الوساطة والاستثمار، بعد أن شهدت جميع هذه القطاعات تطوراً نوعياً. ''بيتي'' للتمويل السكني وبرنامج التمويل العقاري الاستثماري من ضمن هذه المنتجات الموجهة لشرائح الأفراد برامج التمويل والاستثمار العقاري المتنوعة، مثل برنامج ''بيتي'' للتمويل السكني وبرنامج التمويل العقاري الاستثماري وبرنامج التمويل العقاري مقابل رهن العقار. لقد كان بنك الجزيرة سباقاً في استشعار حاجة السوق لمثل هذه المنتجات، فكان المبادر في إطلاقها واستثمار المنابر للتعريف بها كافة. ''الجزيرة سمارت''.. البنك السعودي الأول على أجهزة أندرويد أطلق البنك أحدث قنواته المصرفية ''الجزيرة سمارت''، حيث يمكن للعملاء التمتع بباقة من الخدمات البنكية على مدار الساعة ومن أي مكان حول العالم، ويدعم هذه الخدمة عديد من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحديثة التي تعمل بنظام أندرويد وأبل، وكان بذلك البنك السعودي الأول في إطلاق هذه الخدمة على الأجهزة المعتمدة على نظام أندرويد. بنك الجزيرة أول بنك سعودي يدشن تطبيقاً مصرفياً بنظام ويندوز على الهاتف في سبق جديد على مستوى البنوك السعودية، أعلن بنك الجزيرة عن إطلاقه تطبيقا خاصا بالخدمات المصرفية على نظام ''مايكروسوفت ويندوز8''، وذلك ضمن سعيه المستمر للمحافظة على المكانة الريادية التي حققها في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية، وحرصه على استخدام أحدث ما توصلت إليه تقنية المعلومات والاتصالات لتحسين وصول العملاء إلى ما يقدمه البنك من خدمات ومنتجات رائدة، محققا بذلك السبق مجددا في تلك الخدمة بعد أن كان بنك الجزيرة أول بنك سعودي يطلق تطبيقاً خاصاً بالخدمات المصرفية على نظام أندرويد. لأول مرة في المملكة وعبر موظفين مؤهلين في لغة الإشارة سعياً من بنك الجزيرة لتقديم خدماته المصرفية الحديثة لجميع شرائح المجتمع وتقديراً لأهمية سد حاجة عملاء البنك من ذوي الاحتياجات السمعية‏، أطلق البنك خدمات مخصصة لهذه الشريحة لخدمتهم بشكل كامل ليتسنى لهم الحصول على كامل الخدمات المصرفية المتاحة للعملاء من خلال موظفين أكفاء يجيدون لغة الإشارة باستخدام أحدث الأنظمة التقنية المرئية المتطورة. ويفخر البنك بأنه أول بنك بادر بتقديم جميع خدماته ومنتجاته المصرفية بشكل كامل للعملاء من ذوي الاحتياجات السمعية عن طريق تخصيص موظفين مدربين ومؤهلين في لغة الإشارة لخدمتهم. البنك الفائز بجائزة ''يورومني'' في مجال تمويل المشاريع للعام الثاني على التوالي جدير بالذكر أن حصول البنك على جائزة ''يورومني'' في مجال تمويل المشاريع - لصفقات عام 2011 للعام الثاني على التوالي، نظير اشتراكه في تمويل صفقات تمويلية لمشاريع صناعية عملاقة وتولي قيادتها، يدل بوضوح على ما وصل إليه البنك من احترافية في إدارة صفقات المشاريع الكبرى ومدى الثقة التي تعززت في بنك الجزيرة من جانب البنوك المشاركة في مثل هذه الصفقات. الاعتناء بقطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة يولي بنك الجزيرة اهتماما لقطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة الذي يشكل 93 في المائة من حجم المشاريع في المملكة - حسب آخر الإحصاءات، حيث تم تضمين استراتيجية البنك لتغطي هذا القطاع عبر برنامج كفالة والبرامج الداعمة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، وتقديم برامج أكثر تخصصاً وابتكارا وفقا لأرقى معايير الخدمة. جائزة أفضل رئيس تنفيذي في قطاع المصرفية الإسلامية كرمت مجلة CEO - الشرق الأوسط، الرئيس التنفيذي لبنك الجزيرة عقب فوزه بجائزة أفضل رئيس تنفيذي في قطاع المصرفية الإسلامية في المملكة، لما حققه من نجاح كبير في تعزيز ريادة بنك الجزيرة في المصرفية الإسلامية، وقد أكدت المجلة المانحة أن النجاحات التي حققها بنك الجزيرة خلال العام الماضي وما حملته من دلالات واضحة لقيادة حكيمة وجهودٍ كبيرة، كانت الأساس الذي بنت عليه المجلة قرارها في منح نبيل الحوشان هذه الجائزة. بنك الجزيرة والتزامه بالمسؤولية تجاه المجتمع في خضم هذه الرحلة المفعمة بالتحديات والجهد لم ينس بنك الجزيرة حق المجتمع عليه في المساهمة في الارتقاء بأبنائه مادياً ومعنوياً، من خلال برنامج ''خير الجزيرة لأهل الجزيرة''، لدعم مبادرات ورعاية برامج رئيسية موجهة لتنمية المجتمع بالتعاون مع مؤسسات لها إسهاماتها في مجال العمل الخيري، وقد ساهم البنك في تدريب 2372 شاباً وفتاة، وتمويل 931 مشروعاً للأسر المنتجة ضمن برامجه للمسؤولية الاجتماعية خلال عام 2012. بنك الجزيرة واستشعاره بأهمية توطين الوظائف والاستثمار بالكوادر البشرية لقد قام البنك بتطبيق حزمة من المبادرات للارتقاء بنسبة السعودة إلى 88 في المائة، إيماناً منه بأهمية الاستثمار في أبناء الوطن من الشباب والشابات وتوفير فرص تدريبية لصقلهم بالمهارات والمعرفة في مجال العمل المصرفي بجانب تطبيق حزمة من المبادرات الجديدة لتطوير الأداء والتدرج الوظيفي مع برامج تحفيزية لتحقيق مزيد من الانتاجية والعطاء وخدمة لعملائنا الكرام.