نصائح استهلاكية

نصائح استهلاكية

تمر عملية شراء أي سلعة بثلاث مراحل أساسية، وهي: مرحلة ما قبل الشراء، ومرحلة الشراء الفعلي، وأخيرا مرحلة ما بعد الشراء، وهذه نصائح وإرشادات للمستهلك تبين له الخطوات الواجب اتخاذها في جميع هذه المراحل: * قبل الشراء: 1.لا تتفق مع شركات من خلال الهاتف وأنت لا تعرف ما يكفي من المعلومات. 2.تأكد أن الشركة التي ستتعامل معها لها سجل تجاري. 3.قارن بين الأسعار ولا تعتبر السلعة جيدة بناء على الدعاية والإعلانات الخاصة بها. 4.تأكد من إجراءات إرجاع السلعة أو استبدالها. 5.أضف إلى السعر أي تكاليف أخرى مثل (النقل ـ التحميل ـ الخدمات ـ البريد ـ غيرها) فتكون التكلفة الإجمالية للسلعة. 6.اقرأ عقد الشراء جيداً، ولا توقع على عقد به مساحات فارغة أو غير واضح البنود. 7.اقرأ جيداً بنود الضمان وقارن بين الضمانات المقدمة من الشركات على السلع المماثلة. * عند الشراء: 1.تأكد أن المنتج الذي قررت شراءه هو بالضبط ما تحتاج إليه. 2.تأكد أن السعر مناسب لك. 3.تفحص المنتج جيداً عند الشراء. 4.اقرأ العقد جيداً ولا توقع على أي بند غير مفهوم لك أو غير واضح أو يحتمل معنيين. 5.ناقش طريقة إرجاع المنتج مع مسؤول البيع. 6.اقرأ بنود الضمان وتوقيتاته وتعرف على التزامات الشركة والتزاماتك للاستفادة منه عند الحاجة. 7.تأكد من وجود ختم الجهة البائعة وتاريخ الشراء على الضمان والفاتورة. 8.استلم سلعتك بعد فحصها وجميع ما يستلزم تشغيلها ولا توافق على تأجيل تسلم أي من ملحقات السلعة في وقت لاحق وخصوصاً بعد توقيعك بالتسلم النهائي. 9.تأكد أن السلعة تشبع الغرض من شرائها على أكمل وجه. 10. ناقش كيفية نقل هذه السلعة والمسؤولية عن سلامتها أثناء النقل وحتى وصولها إلى مقرها النهائي سليمة صالحة كاملة. * بعد الشراء: 1. اقرأ جيدا تعليمات المنتج أو نشرة الشركة. 2. كن على علم بكيفية استخدام المنتج لأن ذلك قد يؤثر في حقوق الضمان لها. 3. احتفظ بكل فواتير الشراء والضمان وعقد الشراء ونشرة التعليمات. 4. في حالة وجود مشكلة اتصل بالبائع أو الشركة المنتجة، ولا تحاول إصلاح المنتج بنفسك حتى ولو كنت على دراية بذلك؛ لأن محاولة الإصلاح قد تلغي حقك في الضمان. 5. احتفظ بسجل مكتوب لاتصالاتك بالبائع أو الشركة أو الشخص المسؤول عن حل الشكوى. 6. في حالة قيام الشركة بالإصلاح تأكد من أن الفني المرسل من قبلها متخصص واشرح له العيوب التي تراها في السلعة.
إنشرها

أضف تعليق