شركات الاتصالات: نعمل على تجاوز الخلل في توثيق البصمة وأنظمتنا سليمة

حرصا من قبل شركات الاتصالات، شركة الاتصالات السعودية STC وشركة اتحاد اتصالات "موبايلي" وشركة الاتصالات المتنقلة "زين السعودية"، على تقديم أفضل الخدمات للمشتركين لديهم ونظرا لما واجه بعض عملاء شركات الاتصالات في الأيام الماضية من صعوبات في إنجاز عملية توثيق البصمة الخاصة بأرقامهم كما تستوجبه الأنظمة المعمول بها بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ولضرورة إيضاح أن الإشكالية التي حدثت في عدم قبول بصمة بعض العملاء خارج عن إرادة الشركات وأن الخلل من المصدر المستقبل، وإن صدور هذا البيان من قبل شركات الاتصالات لتوضيح الصورة وأن الشركات تعمل حاليا على حل الإشكالية بشكل قطعي مع المصدر المستقبل للطلبات التي تقوم الأنظمة بتزويده بها.
وأكدت الشركات أن جميع أنظمتها الداخلية تعمل دون أي مشكلات، حيث إنها تخضع بشكل مستمر وعلى مدار الساعة للتدقيق والمتابعة والتطوير، وأن إشكالية تعثر إكمال عملية التبصيم في بعض الحالات عائدة لأنظمة تقنية ليس للشركات المشغلة أي قدرة على التحكم فيها أو إصلاحها، إلا أن الشركات ملتزمة بالدفع بكل الطرق نحو قيام الجهة التقنية المسؤولة عن الخلل في المصدر على إجراء جميع الأعمال الكفيلة بإنهاء التعثر.