حذر مختصون في إدارة الموارد البشرية والتكنولوجيا المالية، من مواجهة المصارف السعودية، منافسة متصاعدة من شركات "الفنتك"، مع توسع هذه الشركات في تقديم حلول مالية مرنة عبر إدارات الموارد البشرية في المؤسسات والشركات.

وذكروا، أن هذا التكامل بين "الفنتك" والـHR يمكن أن يشكل نقطة تحول في تحسين تجربة الموظف ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، في وقت تتسارع فيه جهود السعودية لتعزيز التحول الرقمي وتنمية القدرات البشرية ضمن رؤية 2030، خلال جلسات حوارية نظمها مجلس جسر لإدارة الموارد البشرية في الخبر.

تتجه السعودية إلى زيادة كفاءة سوق العمل وتعزيز الابتكار في الخدمات المالية، ما يخلق منافسة قوية بين المصارف وشركات الفنتك لبناء تجربة موظف أكثر مرونة وفاعلية، وهو ما يجعل الموارد البشرية محورا رئيسا لهذا المنافسة.

هنا، قال خالد الشنيبر، مستشار الموارد البشرية في "إيكونسلت"، "إن إدارات الموارد البشرية في السعودية تأخرت في تبني مفهومها الشامل، إذ ظلت لعقود أقرب إلى عمل إداري تقليدي، بينما يتطلب الواقع الجديد قدرة أكبر على استيعاب أدوات الذكاء الاصطناعي وتطويعها في تطوير الكفاءات وتحسين جودة العمل".

أشار إلى أن إدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية يواجه حزمة من التحديات الجوهرية، أبرزها، شح البيانات وضعف البنية المركزية في كثير من الشركات، ما يعوق بناء أنظمة تحليل دقيقة للموارد البشرية، والقيود التشريعية والأنظمة الصارمة لحماية البيانات التي تحد من مشاركة المعلومات بين الإدارات.

ذلك إلى جانب ندرة الكفاءات المتخصصة القادرة على تشغيل وتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي، والتحديات الأخلاقية والإنسانية في تحديد حدود مسؤولية القرارات التي تصدر عن نماذج الذكاء الاصطناعي، وغياب آلية المساءلة عند وقوع أخطاء، سواء كانت مسؤولية الموظف، أو النظام، أو المطور.

الشنيبر أشار إلى أن نجاح التحول يتطلب من القادة التنفيذيين وضع رؤى واضحة وتوفير الأدوات المساندة للموظفين، مع ضمان العدالة والشفافية في مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي وتطوير تشريعات تنظم استخدامه على المستويين الإنساني والاجتماعي.

صعود الفنتك ومنافسة المصارف

في الجلسة الثانية، قال عبدالله الشهراني، المدير العام لشركة "أنسانت"، "إن شركات التكنولوجيا المالية لم تعد مجرد مزود خدمات، بل شريك فعلي لإدارات الموارد البشرية، حيث تقدم حلولا مباشرة للموظفين مثل صرف الرواتب المسبقة، التمويل السريع، والتحويلات المرنة، وهي خدمات غالبا ما يكتنفها التعقيد عند التعامل مع المصارف التقليدية".

أشار إلى أن دخول الفنتك إلى الشركات يبدأ عبر بوابة الموارد البشرية، لامتلاك الطرفين تفاصيل دقيقة عن الجوانب الإدارية والمالية للموظف، ما يعزز من تكامل البيانات ويقلل من الأخطاء.

أضاف أن "شركات الفنتك في السعودية نمت بوتيرة سريعة، إذ تجاوز رأسمال خمس منها حاجز المليار ريال، ما يجعلها لاعبا مؤثرا في المنظومة المالية".

أكدت المناقشات أن المنافسة بين المصارف والفنتك لن تقتصر على تقديم الخدمات المالية التقليدية، بل ستمتد إلى إعادة صياغة العلاقة بين الموظف وصاحب العمل عبر أدوات مالية أكثر مرونة.

في المقابل، يظل التحدي الأكبر أمام إدارات الموارد البشرية في السعودية هو إيجاد التوازن بين حماية البيانات، الاستثمار في رأس المال البشري، وتوظيف الذكاء الاصطناعي والفنتك كأدوات لتحسين الكفاءة وتعزيز استدامة الأعمال.