كشفت شركة التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية الأمريكية العملاقة أمازون دوت كوم عن تحديث تطبيق مساعد الذكاء الاصطناعي كيو بيزنس الذي تتيحه عبر خدمة الحوسبة السحابية "أمازون ويب بيزنس" (أيه.دبليو.إس)، الذي يستطيع الإجابة على الأسئلة وتقديم الملخصات وإتمام المهام، لكي يدعم الآن وصول المستخدم مجهول الهوية.
التحديث الجديد يمكن عمليا مستخدمي أيه.دبليو.إس على إنشاء أنظمة دردشة كيو بيزنس الآلية لاستخدامها في مواقع الويب وبوابات الدعم الفني وغيرها، لمساعدة عملاء الشركات البحث في الوثائق وإكمال طلبات الخدمة الذاتية، وما إلى ذلك.
وقالت أمازون في منشور عبر الإنترنت: "تتيح هذه الميزة للمستخدمين الضيوف استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي من أمازون كيو بيزنس للعثور بسرعة على معلومات المنتج، والحصول على إجابات تقنية، وتصفح الوثائق، واستكشاف المشكلات وإصلاحها وبفضل هذه الميزة الجديدة، يمكنك الآن إنشاء تطبيقات أمازون كيو بيزنس على وضع المستخدم مجهول الهوية، حيث لا يلزم التأكد من هوية المستخدم ويكون المحتوى متاحا للجميع".
ويمكن للعملاء تهيئة نظام محادثة كيو بيزنس الآلية لاستيعاب مستندات الدعم أو أي محتوى آخر لكي تكون أساس الردود على الاستفسارات، في الوقت نفسه سيحدد تحديد تكلفة الوصول مجهول الهوية إلى النظام وفقا لنموذج تسعير قائم على الاستهلاك.
ومنذ أن أطلقت أمازون المساعد الذكي كيو بيزنس قبل عامين، أعادت الشركة تصميمه وإضافة ميزات "وكيل الذكاء الاصطناعي"، بما في ذلك إمكانية تنفيذ المهام نيابة عن المستخدمين عبر تطبيقات خارجية.