تعتزم سلسلة مقاهي "ستاربكس" إلغاء 1100 وظيفة مؤسسية وإدارية في إطار عملية إعادة هيكلة تهدف إلى معاودة تسجيل نمو في مبيعاتها.
الرئيس التنفيذي الجديد براين نيكول قال في رسالة للموظفين: "الشركة ستتخذ قرارا صعبا بإلغاء 1100 وظيفة حالية في خدمة الدعم ومئات عدة من الوظائف الإضافية المفتوحة والشاغرة".
هذه الخطوة لن تؤثر في الموظفين الذين يحضرون القهوة والمعروفين باسم "باريستا" في "ستاربكس"، وكانت الشركة توظف حتى سبتمبر الماضي 361 ألف عامل بينهم 16 ألفا في مناصب إدارية وأخرى في خدمة الدعم، فيما انضم نيكول إلى "ستاربكس" في سبتمبر 2024 ضمن إطار سياسة تغيير القيادة في وقت تواجه السلسلة تراجعا في المبيعات.
في أحدث ربع سنوي، أعلنت "ستاربكس" انخفاضا في أرباحها بعد تراجع مبيعات المتاجر العالمية 4%، وفي مؤتمر هاتفي يتمحور حول الأرباح في 28 يناير، تحدث نيكول عن اختبارات لبرنامج تجريبي هدفه تنشيط السلسلة عن طريق تسريع خدمة الزبائن وإعادة إحياء اللمسات الشخصية كالملاحظات التي يكتبها محضرو القهوة للزبائن على الأكواب، وقال: "نعمل على تبسيط هيكلتنا، وإزالة الازدواجية وإنشاء فرق أصغر وأكثر سرعة"، مضيفا "إن هدفنا هو العمل بكفاءة أكبر، وتقليص التعقيد، وتحقيق عمل تكامل أفضل".
تخطط "ستاربكس" أيضا لخفض عدد المنتجات التي توفرها، وذكرت عبر موقعها الإلكتروني أنها ستزيل "مجموعة من المشروبات الأقل شعبية من القوائم، مثل بعض مشروبات الفرابتشينو التي لا تُباع بشكل شائع، ويُعد تحضيرها معقّدا، أو المشروبات المتشابهة".