في 2019، سجل القطاع المالي السعودي نقطة تحول مهمة نحو رقمنة عملية التمويل الاستهلاكي المصغر، حيث شهدنا تقاطعا جوهريا بين اثنين من مستهدفات رؤية السعودية 2030 هما، تحقيق التحول الرقمي الشامل، وتطوير قطاع مالي متنوع وفاعل يدعم تنمية الاقتصاد الوطني. وأنتج هذا التقاطع مبادرة مبتكرة من شركة زين السعودية للاستثمار في قطاع التقنية المالية "فنتك"، وذلك بولادة شركة تمام للتمويل. وخلال أعوام قليلة فقط، نجحت "تمام" في إحداث فرق حقيقي في قطاع التقنية المالية، مقدمة لشريحة واسعة من الأفراد تجربة تمويل سلسة وميسرة وعصرية تلبي احتياجاتهم المالية، بتجربة مستخدم متميزة تحاكي طموحاتهم وأسلوب حياتهم العصري.
شكل إطلاق شركة تمام سابقة على عديد من الأصعدة، فكانت أول شركة تنال موافقة البنك المركزي السعودي "ساما" للحصول على ترخيص للتمويل الاستهلاكي المصغر في المملكة، لتقدم بموجبه خدمات تمويل مصغر وفوري للأفراد. كما كانت أيضا أول شركة تقنية مالية تقدم حلول التمويل الاستهلاكي المصغر عبر عملية فورية ورقمية بالكامل.
بدوره يشير يوسف المسيليم الرئيس التنفيذي للشركة إلى أنه "إضافة إلى هدفنا الاستراتيجي بالمساهمة في زيادة نسبة الشمول المالي في المملكة وفقا لمستهدفات برنامج تطوير القطاع المالي، أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030، حرصنا على أن نقدم للأفراد، من مواطنين ومقيمين على امتداد المملكة، ليس فقط التمويل الذي يحتاجونه، بل تجربة المستخدم التي ترتقي لتطلعاتهم. لذا، قدمنا لهم خدماتنا من خلال عملية سلسة فورية تمكنهم من الحصول على تمويل مصغر خلال دقائق معدودة فقط من لحظة تحميل التطبيق إلى لحظة تسلم مبلغ التمويل، بناء على التقييم الائتماني للعميل".
إضافة إلى ذلك، تتميز "تمام" بتوافق حلولها ومنتجاتها مع الشريعة الإسلامية. وقد شكل ذلك إحدى أولويات الشركة التي تعمل بشكل مستمر مع فريق من الخبراء الشرعيين في مجال التمويل لضمان المواءمة مع أحكام ومبادئ الشريعة.
محفظة متنوعة ومرنة
عملت "تمام" على تقديم حلول ومنتجات تلبي متطلبات شريحة واسعة من الأفراد. وهي تقدم اليوم منتجين رئيسين، التمويل الاستهلاكي المصغير "تمويل توريق"، وخدمة التمويل بالمرابحة، من خلال التقسيط الرقمي عبر المتاجر الإلكترونية. والواقع أن تقديم أفضل تجربة مستخدم من "تمام" لم تنحصر بتوفير التمويل المصغر من خلال عملية رقمية سهلة، بل تخطت ذلك إلى توفير مرونة في السداد تصل إلى 18 شهرا. فأتاحت لعملاء عديد من المتاجر الإلكترونية، الحصول على الأجهزة والمنتجات التي يرغبون بها دون أن يكون السعر عائقا أمامهم، وبخيارات دفع متنوعة من بطاقات مصرفية وائتمانية وخدمة "مدى" وخدمة Apple Pay، حتى التحويل البنكي المحلي، لتصبح بذلك خيار الدفع المفضل. وقد تم تصميم حلول ومنتجات "تمام" وفق تقنية متطورة تسهل عملية التسوق والدفع الإلكتروني وتجعلها أقرب ما يمكن للعميل.
وفي إطار سعيها المستمر إلى تعميم الفائدة على أوسع شريحة ممكنة من الأفراد على مستوى المملكة وزيادة الشمول المالي، انتهجت "تمام" مسار الشراكات الاستراتيجية. فوقعت مذكرة تفاهم مع الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية "سمة" للتعاون في مجال تحليل البيانات الائتمانية، بما يؤدي إلى اتخاذ القرارات التمويلية السليمة بهدف تقليل المخاطر الائتمانية. كما يتعاون الطرفان في مجال إدارة المخاطر الائتمانية وتوظيف التقنية الحديثة والذكاء الاصطناعي في عمليات التصنيف الائتماني وتحليل السجلات الائتمانية.خدمات آمنة
عندما يتعلق الأمر بالتقنية، تبرز دائما تساؤلات حول الموثوقية والأمن السيبراني. وقد سعت "تمام" إلى ترسيخ هذه المعايير حتى قبل أن تباشر تقديم خدماتها للعملاء. ونجحت في اجتياز فترة تجريبية امتدت لعام ونصف العام، حيث جرى خلالها اختبار الخدمة من حيث الفاعلية والأمان والتوافق مع ملفات تعريف مستخدمي العملاء في المملكة، بما يتماشى مع إرشادات البيئة التجريبية Sandbox، وقد أثبتت "تمام" كفاءتها العالية. ولا شك أن المستقبل مبشر أمام شركة تمام للتمويل التي تتابع خطتها التطويرية والتوسعية مدعومة بنمو ملحوظ في عملياتها، وتجربة مستخدم متميزة مرتكزة إلى أحدث التقنيات، وبإشراف ودعم البنك المركزي السعودي "ساما".