توظيف الخبرات. عندما بدأ الشركة، جلب كونج هون كونج أربعة شركاء: محام للتعامل مع التنظيمات، ومهندس معماري لتصميم المقابر، ومسّاح تكاليف لإبقاء تكاليف البناء تحت السيطرة، ومختص تسويق.

إراحة الزبائن. يقول كونج “لن يكون لديك شعور غريب في مقابرنا. إنها مثل الحدائق”. فهم الاختلافات الثقافية. حتى داخل المجتمعات الصينية العِرقية في جنوب شرق آسيا، هناك اختلافات كبيرة في الممارسات الدينية. يقول كونج “إن الرهبان في تايلاند عادةً ما يقبلون التبرعات الصغيرة، في حين يمكن أن يُدفع ما لا يقل عن 350 دولارا عن كل ليلة للرهبان في ماليزيا من أجل الصلاة في جنازة”. حاول أن تعثر على اتجاهات عامة جديدة. يقول كونج يو فونج “إنه في حين إن الأجيال القديمة كانت تريد إنفاق المال على الرهبان والتابوت، إلا أن الزبائن يحولون إنفاقها نحو خبرة يومية أفضل. الآن الجيل الشاب يريد إنفاق مزيد على الجو العام، والأزهار، والوجبات اللطيفة التي على شكل البوفيه المفتوح”.