وحدت شركة الاتصالات السعودية STC رقم الاتصال بمركز خدمة العملاء ليكون الرقم 900 عوضا عن الأرقام القديمة التي كان معمولا بها. وتم إلغاء الأرقام القديمة وهي 902 و906 و907، حيث يستطيع العميل الآن الاستغناء عنها جميعا بطلب الرقم 900 فقط.
وشمل التحديث رقم خدمة الرسائل لطلب وإلغاء وتفعيل وإيقاف الخدمات حيث تم توحيده أيضا تحت الرقم 900، وذلك ضمن سياسة الشركة للتسهيل على عملائها.
كما قامت STC بتحديث خيارات الرد الآلي الموحد عبر تطبيق مسار المكالمات الجديد على جميع الخطوات وتم تقليص الخيارات المتاحة سابقا وإعادة ترتيبها اختصارا لوقت العميل في أثناء الاتصال بمركز الخدمة، للوصول إلى غايته بأسرع وقت لاستيعاب أكبر عدد من الاتصالات.
يذكر أن STC أجرت خلال الفترة الماضية دراسات شاملة أثمرت توحيد أرقام مراكز الاتصال تحت الرقم الجديد 900 لجميع الخدمات.