قدم المهندس محمد عبد اللطيف جميل شكره إلى أوشي آمادا رئيس مجلس إدارة شركة تويوتا العالمية، على تصريحه الذي أدلى به أخيرا حول شركة عبد اللطيف جميل واعتبارها من أفضل وكلاء شركة تويوتا في العالم، كما أكد أن العلاقة بين شركة تويوتا وشركة عبد اللطيف جميل، التي تمتد لأكثر من نصف قرن، وثقة شركة تويوتا بشركة عبد اللطيف جميل تزداد يوماً بعد يوم، فلم تعد العلاقة محصورة في السوق السعودية، بل فتحت لها أسواقا أخرى في دول عربية وعالمية عدة حول العالم بسبب الأداء المتميز للشركة في السوق السعودية في مجال خدمات ما بعد البيع، الذي كان دافعاً لتقوم شركة تويوتا العالمية باختيارها واحداً من أفضل 14 وكيلا لها حول العالم، ولهذا التميز وحرصا على الاستفادة من خبرات الشركة في مجال خدمات ما بعد البيع طلبت شركة تويوتا من "عبد اللطيف جميل" افتتاح فرع للكزس في اليابان، لتعد شركة عبد اللطيف جميل أول شركة أجنبية تعمل في اليابان كوكيل للكزس، كما أسهم التميز في هذا الأداء على أن تحصل شركة عبد اللطيف جميل على عديد من الجوائز من شركة تويوتا عبر مسيرتها التاريخية؛ من أهمها جائزة التميز الذهبي لأفضل الخدمات المقدمة للضيوف للعام الرابع على التوالي، التي لم يحصل عليها إلا 14 موزعا حول العالم. كما أوضح أن العمل جار حاليا في إنشاء أكبر مركز لكزس في العالم في مدينة الرياض وسيتم الانتهاء منه قريبا، ويقع المركز على مساحة 26 ألف متر مربع على الطريق الدائري الشمالي لمدينة الرياض، كما تبلغ مساحات المباني نحو 34580 مترا مربعا، وتصل الطاقة الإنتاجية للإصلاح قرابة 150 سيارة في اليوم، ويوفر المركز أكثر من 250 فرصة عمل، وهناك مواقف تتسع لأكثر من 150 سيارة، وسيكون المركز أحد المعالم المميزة لمدينة الرياض.

وتقول شركة عبد اللطيف جميل إن معدل الشكاوى التي تصلها تمثل بضع مئات في المليون من عدد المعاملات السنوية للشركة، كما أن عدد مراكز خدمات ما بعد البيع للشركة يتجاوز ألف مركز خدمة، كما وصلت نسب تسليم قطع الغيار إلى 98 في المائة، ووصلت نسبة رضا الزبائن من خلال دراسة شركة نلسون وشركة فوكال بوينت وشركة عبد اللطيف جميل معدلا يراوح بين 82 و86 في المائة خلال عام 2013، كما أن الشركة قدمت خلال العام الماضي 57 ألف ساعة تدريب لموظفي خدمات ما بعد البيع، وعملت لأكثر من 22 مليون ساعة عمل في مجال الصيانة، وفيها أكثر من 12 ألف موظف لخدمات ما بعد البيع حافظوا على المركز الأول للشركة في المبيعات لمدة 38 عاما على مستوى المملكة، وكل ذلك بسبب خدماتها المتميزة التي تقدمها، والتي تعمل على تحسينها كل يوم منذ عام 1955.