اقترح مسؤولون في هيئة الطيران المدني والخطوط السعودية منح شركات الطيران الأجنبية حوافز تشغيلية في حال التزامها بتقديم جدول رحلات مبكر ومنتظم، فيما طالبت شركة تشغيل الصالات باعتماد قوة بشرية عاملة لدى جميع الجـــــــــهات لا تقل عن 70 في المائة من طاقتها التشغيلية في موسم الحج.
وفي إطار استعدادات جميع القطاعات الحكومية المعنية لموسم العمرة قال الدكتور عبد العزيز الخضيري وكيل إمارة منطقة مكة المكرمة إن الأمير خالد الفيصل أمير المنطقة وجه برفع أقصى درجة الاستعداد لخدمة المعتمرين والزوار ليؤدوا مناسكهم، مشيراً إلى صدور تعليماته بتنظيم ورشة عمل شهرية تضم جميع مسؤولي القطاعات ذات العلاقة، المتكونة من إمارة منطقة مكة المكرمة، وزارة الحج، هيئة الطيران المدني، مطار الملك عبد العزيز الدولي، شركات التشغيل، الأجهزة الأمنية، شركات الطيران، شركة الخدمات الأرضية، ومديرية الجمارك، بهدف التداول حول الإعداد المبكر لموسم العمرة والتنسيق بين قياداتها وصولاً إلى وضع خطط تشغيل متجانسة الأهداف.
وقال الدكتورعبد العزيز الخضيري إن خدمة الحجاج والمعتمرين شرف لأبناء المملكة ويترتب عليه مسؤولية تقديم أرقى الخدمات وأفضلها، والتيسير عليهم طوال فترة وجودهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم، معتبراً أن أداء العاملين في مختلف القطاعات الحكومية المعنية وكافة الإخوة المواطنين هو نصف هذه المسؤولية، أما النصف الآخر للصورة فتكمله المعاملة الحسنة التـــــــي يلقاها المعتمر بدءاً من وسائل النقل المختلفة التي تنقله إلى الأراضي المقدسة أو في المطارات والطرق البرية، أو في مقر سكنه، أو في المستشفيات ومراكز الشرطة والجوازات، وفي غيرها من المرافق الخدمية التي يمر بها.
وشدد الدكتور عبد العزيز الخضيري على ضرورة الاهتمام بتدريب جميع العناصر العاملة في موسم العمرة، مطالباً في الوقت نفسه بإعداد برنامج تفصيلي لتدريب القوى البشرية يتضمن نوعية الدورات.ودشن الخضيري أخيرا - بوصفه رئيس اللجنتين التحضيرية والتنفيذية لأعمال الحج والعمرة - أولى ورش العمل الشهرية التي وجه بها الأمير خالد الفيصل، والتأمت فيها قيادات الأجهزة الحكومية المعنية لاستعراض الاستعدادات لموسم العمرة ومحاولة تنسيق الجهود، فضلاً عن العمل الجماعي المشترك وصولاً إلى تجاوز المشكلات والعقبات.
وفي السياق ذاته أعلنت الجهات الحكومية العاملة في مطار الملك عبدى العزيز الدولي في جدة جاهزيتها لموسم العمرة الذي بدأ مطلع الشهر الجاري وسيشهد منتصف الشهر المقبل تدفق مزيد من المعتمرين.
واستعرضت قيادات الأجهزة الحكومية الجهود التي أفضت إلى نجاح موسم الحج والخطة التشغيلية في الاستقبال والمغادرة في صالة الحجاج في مطار الملك عبد العزيز، حيث تمت خدمة 2.550 مليون حاج عبر تسعة آلاف رحلة جوية قدمتها 70 شركة طيران خلال الفترة من 1/11/1432هـ إلى 15/1/1433هـ.
واعتبر سمير ميرة مدير عام التشغيل في مطار الملك عبد العزيز أن تلك الأرقام تعبر عن ارتفاع وتيرة حجم التشغيل اليومي، لكنه استدرك القول (حجم التشغيل لم يصل إلى المعدل المتوقع حيث بلغ 23400 حاج في الساعة فيما الطاقة الاستيعابية المتوقعة تبلغ 40 ألف حاج يومياً), وهو ما اعتبره مدير عام مطار الملك عبد العزيز الدولي عبد الحميد أبا العري أنه حافز لإنجاح موسم العمرة، مشيراً إلى أن محك النجاح المقبل سيتمثل في القدرة على تنظيم وجدولة الرحلات، والاستغلال الأمثل للصالات، وتبسيط إجراءات الوصول والمغادرة، فضلاً عن دعم الاحتياطيات الأمنية ودعم غرفة العمليات. وتداول مسؤولو الأجهزة الحكومية العاملة في مطار الملك عبد العزيز الدولي في ورشة العمل أربعة محاور، يتعلق الأول بتثبيت مواعيد بدء موسم العمرة، فيما تناول الثاني التعاميم التنظيمية الخاصة بموسمي الحج والعمرة، ويختص الثالث بالمهام التشغيلية المشتركة، وأخيراً تطوير الأعمال التشغيلية.
ففي المحور الأول اتفق المسؤولون في النقاشات والطروحات على أن موسم العمرة يبدأ فور انتهاء موسم الحج، نظراً إلى الحاجة لتلبية تزايد الطلبات التي تتلقاها السفارات والممثليات السعودية في الخارج، كما تم الاتفاق على أن يبدأ التجهيز الفعلي لصالات الحجاج في مطار الملك عبد العزيز مطلع شهر صفر سنوياً، في حين انحصرت نقاشات المحور الثاني حول التعليمات الخاصة بنقل الحجاج والمعتمرين، تأشيرات العمرة، ضبط أوزان وأحجام الأمتعة، توفير خدمات إنزال ونقل أمتعة المعتمرين، وسلامة وأمن شحن عبوات مياه زمزم.
أما في المحور الثالث، فطالب أبا العري بوجود برنامج ودليل تشغيل تفصيلي يحدد أدوار جميع الجهات الحكومية في موسم العمرة خصوصاً مع زيادة وتيرة تدفقهم إلى الأراضي السعودية خلال الأسابيع المقبلة، أجابه وكيل وزارة الحج لشؤون العمرة عيسى رواس أن البرنامج سيكون جاهزاً خلال ثلاثة أسابيع، مؤكداً أن الوزارة تستطيع برمجة أعداد المعتمرين خلال كل شهور العمرة التي تبدأ سنوياً في صفر وتنتهي في رمضان, مشدداً في الوقت نفسه، على أن الوزارة سجلت نجاحاً في التنظيم من خلال خفض أعداد متخلفي العمرة من 470 ألف في عام 1427هـ إلى أقل من ثمانية آلاف في عام 1432هـ
من جانبه أكد الدكتور حاتم القاضي وكيل وزارة الحج أن برنامج المسار الإلكتروني الذي تم تفعيل تطبيقه في حج العام الماضي يمكن تطبيقه في العمرة, وهو نظام يلزم الجهات (الحكومية والخاصة) المعنية بتقديم خدماتها من خلال نظام إلكتروني متكامل يربط بينهم، ويحقق اختصار زمن الإجراءات في منافذ الدخول، الوضوح في الشفافية والمرجعية النظامية فيما يتعلق بحزم الخدمات من السكن والنقل والإعاشة ومستوياتها والجهات المسؤولة عن تقديمها.
