وأقول.. لو لم تكذب إدارات بعض الشركات بخصوص الضمان والصيانة والخدمة.. لما أصبحت شركة!
وأعتقد أن الاسم آتٍ من الشــَـرَك، لا من الشراكة! فها نحن نتوه ونكابد الأمرين في تعطيل مصالح لنا بالبحث عن فروع الصيانة التابعة لشركاتهم (بفتح الراء)، لنجد الإجابة السرمدية على لسان فنييهم بانتظارنا مجلجلة: ''هذا ما يدخل ضمن الضمان''!! ومن ألذ ما يمكن التعاطي معه ذهنياً هو محاولة تضمين قناعة لديك تتضمن قبولك لعدم تضمينهم المشكلة ضمن خلل ضماني لا يقبل المضمضة أو تنصلهم من المضمنة التي تبرؤوا منها!
فكل شيء في تقديرهم قد دخله ماء..!
وكل عطل تقريباً مرده لسوء الاستخدام (هذا ونحن لم نستخدمه بعد)!
وكل لكلكة وتخبط في الأداء سببها النفس الأمارة بالسوء!
وكل استحقاق للحصول على حق مكفول في الكفالة نهايته قمع باتهامنا!
أذكر أنني اشتريت جهاز كمبيوتر محمول ''لاب- طـُب''، واكتشفت في ليلة شرائه نفسها أن هناك خللاً تقنياً في البطارية أو في آلية وصول الكهرباء إليها! وعدت من فوري لمنفذ البيع، وبعد سجال وأخذ وعطاء حتى الحادية عشر ليلاً، لأن الجهاز كان عالي التكلفة ويفترض أن يحتمل رسم وتلوين وحفظ عشرات الكاريكاتيرات التي تلتهمها الزاوية المخصصة لي في الجريدة يوميا، انتهى البائع إلى أن كل شيء تمام وأني أنا ''موسوس'' بعض الشيء! فقلت: وما الضرر في أن تبدله بآخر الآن؟ ولا جواب طبعاً!!
لملمت ''لاب – طـُبّي'' وتركت نهاية الفيش متدلية من الشنطة لتدوين ذيليّة الهزيمة.. وعدت إلى المنزل معلناً إضرابي عن تناول العشاء!! واستيقظت من غدٍ وأوصلت أبنائي للمدارس على ''عجلما'' تسمح به زحمة الرياض، يعني قول ساعتين كذا، ثم توجهت إلى محل الصيانة التابع لهم ضمانياً! وهناك قال لي الفني.. خلاص كله تمام!! إنه خطأ في سوفتوير التيار الذي يقرأ الشارة وينبه البطارية لكي تستيقظ من سباتها.. فخذ جهازك وارحل.. ورانا ناس!!
أديت رقصة العرضة لوقت قصير.. واحتفلت بحل المشكلة! ولكن... اكتشفت أنهم لم يعيدوا الشاحن الأصلي للجهاز.. وأنهم أعطوني نصف الشاحن الذي سلمته لهم سليماً معافى.. وعندما قفلت راجعاً للمطالبة به قالوا: مالك عندنا سلك.. وننصحك بشراء واحد أصلي بـ 400 ريال فقط، فعليه عرض خاص.. ولا يفوتك!!
اشتريته طبعاً إنقاذاً للوقت وإشباعاً لنهم الزاوية التي لن تتوانى حتى عن التهام جزء من ثيابي إن لم أسكت جوعها بالكاريكاتير! وليت عنائي توقف عند هذا الحد!! فالمشكلة عادت ليلاً.. وتوقفت البطارية عن الشحن.. وأصبح الجهاز متصلاً بالكهرباء طوال فترة عملي عليه!
المهم، أعملت العقل السعودي ورجوته حل المشكلة، فقال: لماذا لا تفك البطارية وتعيد تركيبها مرات ومرات بينما السلك متصل بالكهرباء؟
لم تنجح المحاولة في الأيام الأولى! ولكني استمريت في وصل الجهاز بالكهرباء والعمل عليه ''عادي'' مع إخراج البطارية وتركها في آآآآآآخر الحجرة! ومع ''تركرار'' المحاولة، عادت البطارية وبرنامجها للحياة من جديد! يا للبهجة!! وأصبحت كلما تكررت المشكلة أقوم بنفس الاستراتيجية لإحيائها من جديد! ولكن ظل السؤال قائماً..
كيف سنثق بمفهوم ''الشركة'' (بفتح الراء طبعاً) و ضمانها إذا كان الاجتهاد الفردي أصدق في أحيان كثيرة؟!
