حقق طيران ناس إنجازا جديدا يؤكد جهوده في الخدمات بعد أن حصد جائزة أفضل مركز اتصال للفئة المتوسطة لعام 2010 على مستوى الشرق الأوسط وذلك في الحفل السنوي الذي أقامته أخيراً في دبي شركة insight البريطانية الرائدة في مجال تقييم وتطوير صناعة مراكز الاتصالات وخدمة العملاء، وشارك في حضوره عدد كبير من المديرين التنفيذيين ومديري مراكز الاتصال من الشركات الكبري.

هذا وقد مثل طيران ناس في تسلم الجائزة، الدكتورة ماريا هانا رئيسة الطيران التجاري في طيران ناس والسيدة إلهام بن شقرون مديرة مركز الاتصال كما مثل الشركة المشغلة لمركز الاتصال سمارت لينك صفوان الخطيب المدير التنفيذي.

وعن أهمية الجائزة، أعربت د.ماريا عن سعادتها بفوز طيران ناس بهذه الجائزة المرموقة والتي عكست المستوي الاحترافي والراقي لمركز اتصال طيران ناس ، والذي أستطاع على مدار ثلاث سنوات أن يكون النافذة الفعالة لربط العملاء في الشركة وسرعة تلبية متطلباتهم .

من جهة أخرى، ذكرت إلهام بن شقرون أن فوز طيران ناس بهذه الجائزة جاء بعد تدقيق ومعايير عالية الدقة وضعتها Insights لفئة الحجم المتوسط (بين 31-70 مقعدا) وقد جاء الفوز بعد منافسة قوية وكانت الأفضلية لطيران ناس لثلاثة معايير هي التميز في خدمة العملاء وسرعة التجاوب ، التميز في الأداء والحصول على درجة عالية من رضاء العملاء، وأخيراً خضوع العاملين بالمركز لبرامج تدريبية متصلة للارتقاء بقدراتهم المهنية، وهي جميعاً معايير حقق فيها مركز خدمة هاتف عملاء طيران ناس المستوي القياسى الذي أهله للفوز بالجائزة عن جدارة.