تعد مهارة التفويض من مهارات المدير (المشرف) الناجح والتي يهدف من خلالها إلى تدريب وتنمية الموظفين والتزامهم بالعمل وزيادة إنتاجيتهم، إضافة إلى تفريغ وقت كبير للمدير كي يقوم بمهارة الإدارة الأساسية. إن مهارة إسناد العمل أو التفويض ليست مهارة غامضة محتكرة على البعض، بل هي مهارة مشاعة تستطيع ''أنت'' أن تتعلمها ومن ثم صقلها، وهذا الكتاب يزودك بالأساليب والمنهج السليم في عملية تفويض الأعمال إلى الآخرين، ويتحدث الكتاب عن دور المدير حيث يعرف الإدارة بأنها عملية مرحلية يعمل من خلالها الأفراد والمجموعات من أجل إنجاز الأهداف التنظيمية، وذلك من خلال وظائف الإدارة الأساسية وهي (التخطيط، والتنظيم، والتحفيز، والسيطرة)، والتفويض الجيد هو الذي يستخدم هذه الوظائف معاً.

وظائف الإدارة:

(1) التخطيط: هو التفكير الذي يسبق التنفيذ، وترجمة الأهداف إلى واقع عملي وملموس، وكل ما تحتاج إليه عمليات العمل والعاملين.

(2) التنظيم: هو تنسيق ووضع الإجراءات التي تنظم علاقة العاملين بالعمل، وعلاقتهم بأنفسهم مع بعضهم بعضا.

(3) التحفيز: هي عملية إشباع أو تلبية لرغبات واحتياجات العاملين لمكافأتهم على إنجاز العمل أو حث العاملين على إنجاز عمل ما بهدف رفع الإنتاجية.

(4) السيطرة: هي عملية تتضمن متابعة العمل وهو التحكم في نتائجه، وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر لتحقيق الأهداف المطلوبة.

كيف يتم إنجاز العمل في الشركات؟

الإدارة هي جهد قيادي يهدف إلى دمج جهود الموظفين مع استغلال كامل للموارد المتاحة من أجل تحقيق الأهداف، لذا يجب أن يسعى المدير إلى تطوير ذاته وزيادة خبرته بالمفاهيم الإدارية، ويعمل موازنة بين العمل والعاملين، ومن الأمور المهمة التي يجب أن يجيدها هي عملية التفويض، ومتى يجب أن يفوض ومن يفوض فهو يحتاج إلى تخطيط لعملية التفويض.

التفويض: هو عملية توزيع العمل على الأشخاص لغرض إنجازه، والإدارة الناجحة هي التي تحقق الأهداف من خلال العاملين، وعموما المدير الذي لا يفوض العمل لا يحسن إدارة هذا العمل.

المهارات الفنية والإنسانية ومهارات الإدراك:

المهارات الفنية: القدرة على استخدام الخبرة والأساليب والمعدات لتنفيذ واجبات محددة.

المهارات الإنسانية: القدرة المرتبطة بحسن التقدير عند التعامل مع الأشخاص.

المهارات الإدراكية: القدرة على فهم تعقيدات التنظيم الشامل للمنظمة.

يحتاج المشرفون إلى المهارات الفنية بدرجة عالية لمسؤولياتهم المباشرة عن الموظفين وتطويرهم بينما يحتاج كبار المديرين إلى المهارات الإدراكية لتساعدهم على فهم نظام المنظمة وتسييره، ولا يحتاجون إلى مهارات فنية بشكل عميق، ونجد أن العامل المشترك بين المشرفين وكبار المديرين هي المهارات الإنسانية، فهي مهارة لا غنى عنها في أي مستوى إداري في المنظمة.

فوائد التفويض:

1. يمكنك من إنجاز مزيد من الأعمال وتلبية مواعيد الإنجاز بسهولة أكثر.

2. مشاركة الموظفين والتزامهم بالعمل.

3. يزيد من السيطرة على الموظفين بسبب تفويضهم المسؤولية والسلطة.

4. يساعد على نمو الموظفين وتطويرهم.

5. استغلال الموارد البشرية إلى أقصى حد ممكن.

6. يمكنك من قياس أداء الموظفين وإنتاجيتهم.