صندوق خشبي جميل معلق على مدخل إحدى المصالح الحكومية كتب على وجهه الخارجي " صندوق الاقتراحات " وقفت طويلا وفي نفسي سؤال عن أهمية وجود مثل هذه الصناديق في أكثر من مصلحة حكومية، وهل ثمة مسؤول يعير ما في رحمها يوما أي أهمية؟ أم أنها مجرد شيء لزوم الشيء لإيهام المواطن البسيط بأن صوته مسموع ؟! سؤال آخر قد لا يخلو من " خباثة " سأله أحد المراجعين مثلي ممن كان ينتظر مع المنتظرين فراغ الإخوة مدراء الأقسام من اجتماعاتهم المتكررة والكثيرة!! السؤال يدور حول السؤال عن سبب كل هذا الاهتمام بشكل ومظهر صندوق الاقتراحات الخارج! يبدو والعلم عند الله ثم عند من شق جوف الجدار الرخامي الجميل ليزرع في جوفه صندوق الاقتراحات وأحيانا يسمى صندوق الشكاوى رغم أن الشكوى لغير الله ــ في أغلب دوائرنا ــ صارت مذلة بدليل أن أصغر موظف لا يبالي بأن يسمعك مقولتهم المشهورة " شف المدير أشتكِ .. " مرة شاهدت مواطنا بسيطا كاد يعلن عن تبرمه وغضبه لولا أن تداركه أحد البسطاء مثلي ومثله ليسأله: كم لك وأنت تراجع؟ قال أسبوع. فرد عليه بكل بساطة البسطاء "ياحليك" أنا لي شهر وما زعلت ولا تذمرت, المواطن أكد لأخيه المواطن الآخر أنه طالما أننا وإياك لا نحتكم على رصيد وافر " من واسطة " فما لنا سلاح سوى الصبر ! أعود للسؤال عن مبررات وضع تلك الصناديق الفارغة نعم قلت فارغة لأنه لم يشاهد أو لم أشاهد أنا يوما أحدا يضع فيها شكوى ولم يشاهد يوما مسؤول يأخذ منها اقتراحا إذن هي شيء لزوم الشيء والشيء ــ كما أسلفت ــ الذي هي لزومه هو إقناع السيد المدير العام أن أمور المراجعين تسير كما يراد لها أن تسير بدليل أن صناديق الشكاوى دائما فارغة! سؤال المدير العام "الموسمي" إن حصل عن عقم الصناديق ستكون الإجابة عليه جاهزة لدى مدير مكتبه الذي اكتسب وبجدارة مهارة التصريف والتحريف والتسويف وكل الشقيقات الأخر لتلك الصفات غير المحبوبة, أقول ستكون الإجابة الجاهزة هي أن حنكة السيد المدير وقدرته الاستثنائية على حل مشكلات الناس هي من جعل صناديق الشكاوى دائما فارغة! ولأن المدير العام يعرف "تنميق" مدير مكتبه بل لعل هذا "التنميق" هو أحد مؤهلاته التي أجلسته على ذلك الكرسي ! بالإضافة طبعا إلى قدرته الخارقة على حمل "مبخرة" التزلف عند مجرد سماع "نباح" جرس المدير العام !!
أختم باقتراح بأن يخصص يوم في الشهر أو في السنة لفتح تلك الصناديق وأن يكون ذلك في حضور الناس وأن ترصد جائزة لأحسن اقتراح يوجد في الصندوق, ربما يفوز أحد أقارب المدير العام بجائزة أحسن اقتراح !
ســـــــعود السعدي