حذر خبراء واستشاريون من انخفاض مستويات الخدمات المقدمة لزوار معرض جيتكس، وقالت شركة "إكسيد للخدمات الاستشارية"، إنه يجب على قطاع الخدمات في إمارة دبي أن يرفع من مستوى استعداده، وأن يكون بكامل جاهزيته خلال فترة إقامة معرض جيتكس 2006، وذلك لضمان المحافظة على جودة الخدمات المقدمة للزوار القادمين في هذا الوقت. فالدعاية الإيجابية لأكبر حدث لتقنية المعلومات في المنطقة يمكن أن تتضرر إذا لم تقم الشركات والمؤسسات بتقديم الخدمات المميزة لما يزيد على ستة آلاف عارض وما يزيد على 110 آلاف زائر من رجال الأعمال والمتخصصين والمهتمين.
وقال أحمد رفقي، العضو المنتدب في إكسيد للخدمات الاستشارية "بإمكان أي شركة يقوم عملها على الخدمات أن تستفيد بشدة من خلال حدث كبير مثل جيتكس. وتتضمن هذه الشركات: وكالات تأجير السيارات ووسطاء تأجير العقارات والفنادق والمطاعم وشركات الطيران. ولكن المفتاح الرئيسي لتحقيق النجاح الكبير هو استغلال هذا الحدث لبناء قاعدة عملاء أقوى وأكبر، بحيث يستمر ولاء هؤلاء العملاء لشركتك، وتحقيق تجربة ماتعة ومتكاملة لزوار دبي". وأضاف قائلا: "تشهد الفنادق في دبي حالة إشغال كاملة بنسبة 100 في المائة في ذلك الوقت من العام. فكم من المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني يتم تسلمه من أجل طلبات الحجز والتغيير والإلغاء؟ وقد تقوم المؤسسات بتعيين موظفين إضافيين مؤقتين للتمكن من إدارة هذا الكم الهائل من الأعمال خلال هذا الموسم. ولكن ليس هذا الحل الأمثل، ذلك لأن الموظفين غير مدربين بشكل كاف، وليس هناك إجراءات واضحة لإدارة هذا الكم الهائل من الاستعلامات القادمة".
