70 طريقة عملية للاعتراف بجهود الموظفين وزيادة أرباح الشركة

يحتوي الكتاب على رواية إدارية جديدة موجهة إلى المديرين ليتعلموا منها كيفية دمج الموظفين والاستفادة من قدراتهم في العمل. تجمع الرواية بين الأسلوب الشائق في السرد والإرشاد العملي. تقوم الرواية على تتبع حياة مجموعة من الناس يحاولون العيش والعمل معا في جزيرة خيالية.
تنتقد الرواية واحدة من أكثر الأفكار سلبية لدى العديد من المديرين التي مفادها أنه على الموظفين الأذكياء الحفاظ على هدوئهم ومنع عقولهم عن العمل وعدم محاولة جذب انتباه الآخرين إليهم.
يؤكد الكتاب أن هذه الفكرة تقلل من قيمة الجهود المبذولة في بناء الشركات الناجحة وأنه على القادة الحقيقيين محو هذه الفكرة السلبية من عقول العاملين لديهم.
كما يؤكد الكتاب أهمية دمج المديرين لموظفيهم مع الشركة من خلال وضع رؤية مرشدة واضحة لأهداف الشركة ورسالتها، والعمل على معرفة نقاط قوة الموظفين وربطهم بقيم الشركة وأهدافها.
يشعر الموظفون بأنهم غير مرئيين لقادة الشركة لأن القادة يبثون فيهم هذا الشعور. يرشد الكتاب المديرين إلى كيفية قيادة موظفيهم وتحويلهم من الحالة اللامرئية إلى حالة الرغبة في الإنجاز والشعور بالاكتفاء بما ينعكس على نجاح الشركة ككل. ويترجم في النهاية إلى زيادة أرباحها التي تعد أشهر معايير قياس نجاح الشركات.
يرتكز الكتاب على رسالة بسيطة تتلخص في أن الاعتراف بجهود العاملين هو الاستراتيجية العملية الوحيدة التي تحقق جميع أهداف الشركة في الوقت نفسه، حيث إنه يضمن التزام الموظفين وتفانيهم في العمل، كما يؤدي إلى تحسين الأداء ويقود في النهاية إلى ضمان ولاء العملاء.
يضم الكتاب قائمة بـ 70 طريقة عملية للاعتراف بجهود الموظفين مع مجموعة من القصص الواقعية التي نشرت في الجرائد والتي توضح أهمية اختيار الطريقة المناسبة لتحفيز الموظفين حتى لا ينقلب السحر على الساحر، فمثلا هناك قصة عن أحد الموظفين قدم استقالته بعدما أعطاه صاحب العمل هدية فاخرة ثمينة دون أن يدفع عنه الضرائب المقررة عليها.
يعرف المدير الحصيف أن مجرد الثناء على جهود موظفيه ليس كافيا وحده لزيادة أرباح الشركة ورفع أسعار أسهمها، لكن الكتاب يقدم مجموعة من الأفكار الجديدة لإشعار الموظفين بأن جهودهم محل التقدير من الإدارة.
وليس من الضروري أن يكون هذا الاعتراف عمليا في صورة مكافآت مالية مثلا، فعلى الرغم من أهمية التقدير المادي إلا أن هذا لا يقلل من أهمية حاجة الموظفين إلى الشعور بالاعتراف بأهمية ما يقومون به من جهود في العمل، لأن قيمة الإنسان أمام نفسه تزداد بتقدير الآخرين له، حيث يصل إلى الاكتفاء النفسي والشعور بالرضا عما قام به من عمل وهذا يدفعه إلى بذل المزيد من الجهد لضمان استمرار هذا الشعور.

TITLE: The Invisible Employee: Realizing the Hidden Potential in Everyone
author: Adrian Gostick, Chester Elton
Publisher: Wiley
ISBN: 0471777390
March 2006
Pages: 164