ينقسم التواصل بين الناس إلى تواصل لفظي في صورة أصوات وكلمات، وآخر لا لفظي في صورة تعبيرات الوجه كالابتسام والعبوس ورفع الحاجبين وزم الشفتين، وإيماءات الجسم كالاعتدال في الجلسة ورفع الرأس وهز الكتفين وتحريك اليدين وما إلى ذلك.

يعد التواصل غير اللفظي مهما في الحوار، ويمكن حال توظيفه بفعالية أن ينقل الكثير من الأفكار إلى الآخرين دون الحاجة إلى صياغتها في صورة كلمات. يعد هذا الكتاب دليلا لفهم لغة إيماءات الجسم والتواصل اللالفظي بين الناس في سياق العمل.

لغة الجسد هي تواصل لا لفظي غير متعمد بين فرد وآخر. من وسائل التواصل اللا لفظي تعبيرات الوجه، حركات الرأس، حركة العيون، إشارات اليد، ووضع الجسم وحركاته وغيرها, وعموما تعبر لغة الجسد عن مشاعر الفرد وأفكاره.

تنبع أهمية دراسة هذا النوع من التواصل إلى أن المهنيين الناجحين يحتاجون إلى ما هو أكثر من مهارات التواصل اللفظي، حيث يحتاجون أيضا إلى القدرة على ترجمة الإشارات والإيماءات غير اللفظية التي يصدرها الآخرون كما يحتاجون إلى درجة عالية من الوعي بما يصدروه هم أنفسهم من هذه الإشارات وبكيفية تفسير الآخرين لها.

يستعرض الكتاب أساسيات لغة إيماءات وحركات الجسد وتأثيرها القوي على الأفكار والأفعال والنتائج في عملية التواصل، إذ يتعلم القراء من الكتاب كيف يفهمون مفردات هذه اللغة فيجيدون استخدامها عند التواصل ويحسنون تفسير المغزى من استخدام الآخرين لها.

والواقع أن إجادة التواصل بهذه اللغة على درجة عالية من الأهمية للمديرين ومسؤولي المبيعات والمفاوضين والمحاضرين ومن يعملون في أقسام خدمة العملاء ولكل الناس في حياتهم العملية والاجتماعية.

يستعرض الكتاب معنى ما يرتديه الناس، والرموز التي يحيطون أنفسهم بها، كما يستعرض بالتفصيل تأثير السياقات والبيئات المختلفة التي يحدث فيها التواصل.

وعموما تتفق الأبحاث الحديثة في مجال لغة الجسد على أنها ليست لغة طبيعية أو عامة، ولكنها تختلف باختلاف السياقات الثقافية والاجتماعية. يشير بعض خبراء الأنثروبولوجيا إلى أنه حتى الخصائص الأولية للسلوك البشري، مثل الطريقة التي يأكل بها الناس وينامون ويمشون ويجلسون، يبدو أن الثقافة السائدة تتحكم فيها، وتختلف من مجتمع إلى آخر. يتضمن هذا كل من الحركات الإرادية والعفوية التي يستخدمونها ليتواصلون تواصلا لا لفظيا.

Title: The Secret Language of Business: How to Read Anyone in 3 Seconds or Less

Author: Kevin Hogan

Publisher: Wiley

ISBN-10: 0470222891

January 2008

Pages: 256