أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عدداً من القرارات الخاصة بتنفيذ مجموعة من العقوبات على من ثبتت مخالفتهم نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية أو تراخيص تقديم الخدمة.

شملت هذه القرارات بعض مقدمي الخدمة وبعض المستخدمين، وبلغ عدد المخالفات التي تم التحقيق فيها وفرض عقوبات بحق مرتكبيها حتى الآن 5289 مخالفة، منها 51 مخالفة تتعلق بقيام مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة ببيع بطاقات اتصال مسبقة الدفع وتشغيلها بدون التقيد بالضوابط والتعليمات الصادرة من الهيئة.

وتمت معاقبة أربعة من مقدمي خدمات الـ 700، وثلاثة من مقدمي خدمات الرسائل القصيرة SMS.

وضمت العقوبات لمقدمي خدمات الاتصالات المخالفين غرامات مالية مع وقف الأرقام المستخدمة في تلك المخالفات، كما تم أيضاً معاقبة 335 شخصا وجهة قاموا ببيع وتسويق بطاقات اتصالات مخالفة لأنظمة الهيئة، ومعاقبة 2828 شخصا وجهة ثبت تورطهم بالاعتداء على شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات أو حيازة أجهزة اتصالات دون الحصول على ترخيص من قبل الهيئة بغرض الاستفادة غير المشروعة منها، ومعاقبة 1595 شركة أو مؤسسة قامت بقطع كوابل الاتصالات.

أوضح ذلك الدكتور ضيف الله الزهراني نائب المحافظ للشؤون القانونية، مؤكدا أن الهيئة تعمل جاهدة على تنظيم سوق قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات بما يكفل تقديم خدماته بطريقة منظمة، وفي سبيل تحقيق الأهداف الموضوعة لها لتنظيم وتطوير هذا القطاع الحيوي المهم.

وتسعى الهيئة إلى حماية مصالح مقدمي ومستخدمي قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، وأنه في حال اكتشاف أي مخالفة لأنظمة الهيئة من أي شخص أو جهة، فإن الهيئة سوف تتخذ الإجراءات اللازمة والرادعة، ومن ذلك إحالة المخالف إلى لجنة الفصل في مخالفات نظام الاتصالات لتقرير العقوبات المناسبة التي قد تصل إلى خمسة ملايين ريال والهيئة تهيب بالجميع الالتزام بما ورد في نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية.

من جانب آخر أكد أن الهيئة تستقبل شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ومنها على سبيل المثال الوصول إلى خدمات الاتصالات أو جودة الخدمة المقدمة، الالتزامات المالية وقطع أو إعادة الخدمة، في حال وجود شكوى ضد أي من مقدمي الخدمة فالخطوة الأولى هي الشكوى لمقدم الخدمة أولا وفي حال لم يتم التوصل إلى اتفاق على حل المشكلة فإنه يحق له التقدم للهيئة للنظر في هذه الشكوى واتخاذ القرار المناسب بشأنها وفقاً لنظام الاتصالات ولائحته التنفيذية ، ويمكن إرسال الشكاوى عن طريق الفاكس المخصص لذلك 014618033 أو 2639277 01، كما يمكن إرسال الشكوى على البريد الإلكتروني [email protected] ، أو مناولة باليد في مقر الهيئة في الرياض أو أحد فروعها، وسبق تخصيص رقم اتصال هاتفي للاستفسار عن أي شكوى مذكراً بأن الرقم هو 014618022.