رفاهية العمل .. مفهوم جديد لتطوير أداء الموظفين

لمشاركة الموظفين فوائد كثير مؤكدة، أهمها: زيادة الإنتاجية وضمان رضا العملاء، إضافة إلى تكوين الموظفين لفكرة إيجابية عن أنفسهم وعن المؤسسة التي يعملون فيها، حيث يتميز الموظفون المشاركون بما يلي: * التأكد من رضا العملاء. * النظر إلى التغيير باعتباره تحديا وليس أمرا كريها مفروضا عليهم. * الترحيب بفرص التعلم والنمو. * الحفاظ على التفكير الإيجابي وعدم ترك الإخفاقات تحبط من عزيمتهم. * الاستعداد لتجربة الأشياء الجديدة حتى لو كانت صعبة. هناك فارق بين الموظفين الراضين والموظفين المشاركين، فكلا النوعين يتميز بالمهارة والمعرفة والخبرة والولاء والاحترام، إلا أن الموظفين المشاركين يتميزون أيضا بأنهم يبذلون جهدا أكبر في العمل حتى لو لم يطلب منهم. يقدم الكتاب مفهوما جديدا هو الرفاهية في العمل، وعرفها بأنها تعني أن يهتم الموظف بشركته وأن تهتم هي به. يؤكد الكتاب أن كثيرا من الشركات تدعي أنها تضع مصلحة العاملين فيها على رأس قائمة أولوياتها، إلا أن معظمها تتبنى ممارسات تتناقض مع هذا الادعاء. ورفاهية الموظف تعني أنه يفخر بعمله وبالشركة التي يعمل فيها، ولا يمكن أن يتحقق هذا دون عمالة لديها الحافز الكافي. يمكن للمديرين تقديم أدوات تحفيز قصيرة المدى مثل الحوافز والمكافآت والتقدير، إلا أنه على المدى الطويل يجب أن يجد الموظفون بأنفسهم دافعا ليكونوا أكثر إنتاجية. وعادة ما يتوافر التحفيز لدى الموظفين في الحالات التالية: * عندما يشعرون بأهمية الوظيفة التي يؤدونها وأنها ليست مجرد نشاط روتيني ممل. * يكون لديهم شعور بالمسؤولية والحرية في اتخاذ القرارات. * يشعرون بالتواصل مع زملائهم وبأنهم جزء من رسالة أو مهمة يؤديها فريق العمل في الشركة. * يؤمنون بأن شركتهم تزيد من معرفتهم ومهاراتهم وخبراتهم. * يحظون بالتقدير من مرؤوسيهم وزملائهم لما يحققونه من إنجازات. يركز كثير من المديرين على سلبيات موظفيهم، في حين يتقاعسون عن تقدير إنجازاتهم والإشادة بها. يمنع هذا مكان العمل من أن يكون بيئة إيجابية تشجع العاملين على مزيد من الإنجازات. ولا يشترط أن يكون هذا التقدير ماديا، إذ قد يكفي مجرد دعوة الموظفين على الغذاء في العمل أو السماح لهم بالمغادرة مبكرا في آخر أيام الأسبوع مثلا. لإبقاء خطوط التواصل مفتوحة مع الموظفين في المؤسسة على المديرين الحرص على التفاعل اليومي مع الموظفين. على الرغم من هذا نجد بعض المديرين يرون في التواصل اليومي مع الموظفين مضيعة للوقت وانتقاصا من مكانتهم في الشركة. على النقيض من هذا أثبتت الدراسات أن المدير القريب من موظفيه، بما لا يخل بميزان القوى، يحظى بمزيد من التقدير والاحترام ويكون أقدر على تحفيز موظفيه من المدير المتباعد. Title: The Essential Guide to Employee Engagement: Better Business Performance through Staff Satisfaction Author: Sarah Cook Publisher: Kogan Page ISBN-10: 0749449446 August 2008 Pages: 250