أكد راشد العبد العزيز الراشد رئيس مجلس إدارة بنك الرياض، أن الاقتصاد السعودي لديه قوة ومتانة كبيرة في مواجهة الأزمات والتقلبات المالية التي يمر بها العالم حاليا، "وأن الاقتصاد المحلي جزء من الاقتصاد العالمي".

وقال الراشد خلال الاجتماع السنوي الذي عقده البنك لمديري الفروع في جميع أنحاء المملكة مع والإدارة التنفيذية أخيرا، إن القاعدة الصلبة للاقتصاد الوطني، والسياسة الاستثمارية الحكيمة والمحافظة التي انتهجتها الدولة والبنوك السعودية، أسهمت بشكل كبير في الحد من أية آثار سلبية كان يمكن لها أن تلحق بالاقتصاد السعودي، جراء الأزمة المالية العالمية.

#2#

واستعرض الاجتماع الذي حضره طلال القضيبي الرئيس التنفيذي للبنك، سليمان القويز الرئيس التنفيذي المساعد، نواب الرئيس التنفيذي، ومديرو ومديرات فروع البنك، أبرز الإنجازات التي حققها بنك الرياض خلال العام المنصرم، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم البنك تنفيذها.

وتناول الراشد في حديثه خلال الاجتماع، الأزمة المالية التي يشهدها العالم، وأثرها في السوق المصرفية المحلية، وفي السوق السعودي بشكل عام، مشدد على أهمية الأداء المتميز في ظل المنافسة التي تشهدها السوق المصرفية داخل المملكة، وتقديم الخدمات التي يتطلع إليها عملاء البنك على أكمل وجه.

وأعرب رئيس مجلس إدارة بنك الرياض عن شكره للجهود التي بذلتها إدارة خدمة المجتمع في بنك الرياض خلال العام الماضي، والتي كانت محل وتقدير وثناء عديد من الجهات، كما أشاد بتفاعل موظفي البنك مع برامج خدمة المجتمع، وتطوعهم للإسهام في تنفيذ تلك البرامج، وقال: "إن ذلك ليس بمستغرب من موظفي البنك، وذلك لما عرف عنهم من حب لوطنهم ولمجتمعهم وتفانيهم في خدمته".

من جانبه، تناول طلال القضيبي الرئيس التنفيذي لبنك الرياض، أبرز النتائج المالية التي حققها البنك وأبرز الإنجازات التي حققها، مؤكدا أهمية دور الفروع والخدمات التي تقدمها للعملاء، وأهمية العميل كمحور أهداف البنك، وضرورة تطوير الخدمات المقدمة له بشكل مستمر ومميز.

وتحدث القضيبي عن أهم وأبرز التحديات التي يضعها البنك أمامه خلال العام الجاري، في ضوء المنافسة التي يشهدها القطاع المصرفي، والتي يأتي في مقدمتها التركيز على تطوير الخدمات والمنتجات المصرفية المقدمة للعملاء، وتحسين مستوى الخدمة، ورفع كفاءة موظفي البنك، والتوسع في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية، وفي عدد الفروع خلال العام الجاري.

وأشار القضيبي إلى أهمية دور الموظفين في تحقيق الاستراتيجية العامة للبنك، وفي تطوير الخدمة المقدمة لعملاء البنك وأهمية القيادات في فروع البنك في تحقيق أهداف البنك وتطلعاته.

من جهته، تناول عادل بن الشيخ نائب الرئيس التنفيذي للفروع، أهمية الفروع في خدمة عملاء البنك، والدور المنوط بها لتحقيق تطلعات عملاء البنك ومساهميه، باعتبارها أهم المنافذ التسويقية للبنك، كما تطرق إلى ضرورة تكثيف الجهود لخدمة عملاء البنك. وأشاد بالجهود التي بذلها مديرو الفروع خلال العام الماضي، في مجال استثمار الفرص المتاحة لتنمية حصة البنك في السوق، وفي مجال خدمة العملاء، وتذليل العقبات التي قد تواجه بعض العملاء.

فيما استعرض ياسر السويس مدير إدارة البيع في بنك الرياض، أداء فروع ومناطق البنك خلال عام 2008م في مجال تسويق منتجات الأفراد، وكذلك خطة وأهداف البنك واستراتيجياته في مجال الفروع وخدمات الأفراد لعام 2009م.

كما استعرض محمد عبد العزيز الربيعة، نائب رئيس أول، التسويق والاتصالات، والمشرف على خدمة المجتمع، الأنشطة التي نفذتها إدارة التسويق والاتصالات خلال العام الماضي، مبينا أهمية الدور الذي تلعبه البحوث التسويقية في مجال الحملات الإعلانية وقياس مدى نجاحها، وفي مجال استخدام الاستراتيجيات الحديثة في التسويق. وتناول الربيعة أهم المشاريع التي نفذتها إدارة خدمة المجتمع، والتي حظيت بعناية واهتمام من مسؤولي بنك الرياض، على الرغم من حداثة إطلاق الإدارة في البنك، وهو ما مكنها من تحقيق عديد من الإنجازات التي كانت محل ثناء وتقدير عملاء البنك والمجتمع بشكل عام.

ووجه الربيعة شكره لموظفي فروع بنك الرياض على الجهود التي بذلوها لتنفيذ برامج إدارة خدمة المجتمع، والتي كان من بينها المشاركة في توزيع سلال قافلة بنك الرياض الخيرية في شهر رمضان الماضي، وتوزيع هدايا العيد على المرضى والمنومين في المستشفيات السعودية.

وفي نهاية الاجتماع جه رئيس مجلس إدارة بنك الرياض كلمة عامة إلى مديري الفروع حثهم فيها على بذل المزيد من الجهود لخدمة عملاء البنك، مؤكداً في الوقت ذاته أهمية مديري وموظفي الفروع في تحقيق خطط واستراتيجيات البنك في مجال خدمة العميل، وأنهم من بيدهم نجاح تلك الاستراتيجيات.

كما تم توزيع الجوائز والدروع على الفروع الفائزة في جميع مناطق المملكة كأفضل فروع في أدائها المالي وخدمة العملاء، وفي مستوى الجودة وتحقيق الأهداف وتحجيم المخاطر، وعلى الموظفين الفائزين بجائزة أفضل موظف وموظفة بيع وخدمة على مستوى الفروع والأقاليم.