خصصت شركة المياه الوطنية رقما مجانيا لتقديم سلسلة من الخدمات الجديدة التي تسعى لتقديمها وهي خدمة الاتصال الموحد على مستوى مدينة الرياض والذي يحقق فكرة تقديم الخدمات الشاملة من خلال موقع ومصدر واحد (ONE STOP SHOP)، و عدد من الخدمات الضرورية والهامة لعملاء الشركة، والذي يقع في وسط مدينة الرياض بحي المربع. هذا وبلغ بلغ عدد موظفي مركز الاتصال 60موظفا يعملون على مدى 24 ساعة في اليوم على الرقم المجاني 8004411110 ، وذلك بالتعاون مع المشغل العالمي شركة فيوليا الفرنسية لتنفيذ هذه الخدمات بمدينة الرياض خلال الفترة الحالية ، لسعي شركة المياه الوطنية في إطلاق خدمة الاتصال الموحد لمدينة جدة وذلك بنهاية شهر فبراير القادم ، والذي يدار من قبل الكوادر الشابة لشركة المياه الوطنية والذين تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية التي تم تنفيذها بالتعاون مع شركة إن سايت العالمية للتدريب بالتنسيق مع تحالف شركة سويز إنفايرومنت الفرنسية والشركة العربية لتنمية المياه والطاقة العربية (أكواباور).

وتم العمل على جمع وتوحيد الخدمات التي تقدمها الشركة حالياً في مدينة الرياض باختلاف أرقام الاتصال إلى رقم ومركز واحد يتم من خلاله استقبال جميع اتصالات العملاء ومنها طلبات توصيل المياه، والفواتير وتقديم خدمات اليكترونية حديثة على مدار الـ 24 ساعة طيلة أيام العام وكذلك الأعياد، كما سيتيح المركز للعملاء استقبال جميع أنواع الخدمات والشكاوي، و الرد على جميع الاستفسارات لجميع الخدمات التي تقدمها الشركة.