تحولت هدية عيد الأب التي خطط لها مشجع أمريكي إلى كابوس وثم إلى إنقاذ في اللحظات الأخيرة، لتسلط الضوء على أزمة التذاكر الرقمية التي تواجه آلاف المشجعين في بطولة كأس العالم 2026، وفقاً لشبكة "إن بي سي 6 نيوز" الأمريكية.

بدأت القصة عندما قرر "أندرو"، وهو مشجع في الأربعينيات من عمره، مفاجأة والده بهدية العمر عبر شراء 3 تذاكر لحضور مباراة كولومبيا والبرتغال في دور المجموعات بمدينة ميامي، بقيمة إجمالية بلغت نحو 2000 يورو عبر منصة إعادة البيع الشهيرة "ستاب هاب"، وفقاً لنقل صحيفة "لا ديبيش دو ميدي" الفرنسية.

وعبر أندرو للشبكة الأمريكية عن حماسه قبل الأزمة، قائلا "كنا نعلم أن وجود الجماهير الكولومبية وعشاق كريستيانو رونالدو في ميامي سيخلق حدثاً ضخماً".

ولكن المخاوف بدأت تتسلل إلى المشجع الأربعيني بعد أن لاحظ عدم ظهور التذاكر في محفظته الرقمية على المنصة منذ شرائها في يونيو الماضي، وتلقت مخاوفه تطمينات متكررة من خدمة العملاء بأن التذاكر ستصل مع اقتراب موعد المباراة، إلا أن المفاجأة الصادمة جاءت قبل أيام قليلة من اللقاء عبر رسالة إلغاء رسمية من الشركة.

وما زاد من حدة الأزمة، هو تقديم المنصة تعويضاً أولياً هزيلاً بقيمة 350 يورو فقط، وهو ما رفضه أندرو بشكل قاطع مؤكداً أنه لا يبحث عن المال بل عن تحقيق حلم والده.

وأرجع المتحدث باسم منصة "ستاب هاب" هذه الاختلالات الواسعة إلى "تعقيدات البنية التحتية الرقمية لمنظمي البطولة، والقيود الصارمة الجديدة المفروضة على نقل ملكية التذاكر، إضافة إلى إطلاق تطبيق رقمي جديد قبل شهر واحد فقط من انطلاق حدث بهذا الحجم"، مشدداً في الوقت ذاته على التزام المنصة بإيجاد حلول بديلة للمتضررين.

وبعد انتشار القضية إعلامياً وتحولها إلى رأي عام، تراجعت المنصة عن موقفها وقدمت حلولاً عملية، حيث تمكن أندرو ووالده في نهاية المطاف من دخول ملعب "هارد روك" في ميامي وحضور مباراة أخرى في المونديال، ليعيشا معاً الأجواء الحماسية للبطولة رغم تفويتهما القمة البرتغالية الكولومبية.

تُظهر هذه الحادثة أزمة أعمق يواجهها مشجعو مونديال 2026، وسط تقارير عن انتشار آلاف المواقع الاحتيالية وارتفاع قياسي في أسعار تذاكر السوق السوداء.