على مر العصور، لم تكن المعرفة متاحةً فورًا. كانت نادرة، وبطيئة الانتشار، وغالبًا ما كانت حكرا على مؤسسات أُنشئت لتخزينها وتفسيرها. لعبت الجامعات والمكتبات والنقابات المهنية هذا الدور لأجيال. إذا أردت تعلم علم ما، كنتَ تلجأ إلى مصدر موثوق، مثل المعلم أو الكتاب المدرسي أو الموسوعة، وتدرسه بتأنِِ.

لكن اليوم، يمثل الانتقال من الموسوعات إلى الذكاء الاصطناعي تغييراً جوهرياً في كيفية تفاعلنا مع المعرفة، وبحسب مجلة "فورتشن"، هو ما يعيد تشكيل كيفية عملنا وإدارة أعمالنا.

إذا نظرنا إلى الماضي، نجد تطورًا واضحًا في كيفية وصولنا إلى المعرفة. في عصر الموسوعات، كانت المعلومات راسخة ومنتقاة بعناية. كانت موثوقة، لكن العثور عليها وتفسيرها يستغرق وقتا.

جاءت محركات البحث لتسرع الوصول إلى المعلومات. فبإمكانك كتابة سؤال والحصول على آلاف النتائج فورًا، لكن مسؤولية التقييم والتحليل وتحديد مدى الصلة بالموضوع ظلت تقع على عاتق الفرد.

ثم جاء عصر المنصات والبيانات، نظم المعلومات، لكن الإنسان ظل مضطراً لتفسير البيانات وتحويلها إلى إجراءات.

واليوم، ندخل عصر الذكاء الاصطناعي. لا تسترجع هذه الأنظمة المعلومات فحسب، بل تساعد أيضًا على فهمها، وتحللها وتلخصها، وعلاوة على ذلك، تجري عليها المطلوب. فبدلًا من قضاء ساعات في البحث، يمكنك طرح سؤال والحصول على إجابة منظمة، أو توصية، أو حتى مسودة للعمل.

خذ الرعاية الصحية مثالا، فبدلاً من إضاعة الأطباء لوقتهم في البحث والتوثيق، يمكن للمساعدين السريريين (الذكاء الاصطناعي) تلخيص السجلات الطبية وتحديد الأنماط. هذا يمنح الأطباء وقتهم الثمين للتركيز على رعاية المرضى.

تظهر البيانات أن الوصول إلى الأدوات المناسبة يجعل الأشخاص أكثر حماسة وإيجابية تجاه تجربة العمل، حيث يصبح العمل أكثر معنى.

لا يقتصر هذا التحول على زيادة الإنتاجية فحسب. فعندما يقضي الأفراد وقتًا أقل في المهام المرهقة، يركزون حينها على الجوانب التي تتطلب الحكم البشري والاتصال الإنساني.

تاريخياً، تطلبت الأعمال المعقدة فرق عمل متنوعة من محللين وباحثين ومشغلين). أما اليوم، فيقلل الذكاء الاصطناعي من هذا العائق، ما يتيح للأفراد الوصول إلى أدوات تدعم البحث، الكتابة، والتنفيذ. ويسمح هذا للجميع بالعمل مؤسسات صغيرة مدعومة بأنظمة ذكية، سواء كان طبيباً، أو صاحب عمل صغير، أو رائد أعمال.

مع تغير الوصول إلى المعرفة، تتغير الفرص المتاحة. أسهمت الطباعة في رفع مستوى المعرفة. وأسهم الإنترنت في توسيع نطاق المعلومات. ويملك الذكاء الاصطناعي القدرة على توسيع نطاق الخبرات.

مع ذلك، لن تتوزع الفوائد بالتساوي. فمن المرجح أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى اتساع الفجوة بين من يتعلمون توظيف هذه الأدوات ومن لا يفعلون. فبينما يستفيد نصف قادة الأعمال تقريبا من أدوات الذكاء الاصطناعي يوميًا، لا يستخدمها سوى ربع العاملين في مجال المعرفة تقريبًا.

كما ستحتاج أنظمة التعليم إلى التحول نحو حل المشكلات والتفكير النقدي والتطبيق العملي بدلاً من التركيز على الحفظ.

التكنولوجيا تسخر أمثل تسخير عندما تدعم البشر ولا تحل محلهم. يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة المعلومات أسرع وبكميات أكبر، لكنه لا يبني الثقة ولا يظهر التعاطف؛ فهذه نقاط قوة بشرية بحتة.

إن التغيير الحقيقي يكمن في كيفية قضاء وقتنا. فبدلاً من التركيز على العثور على المعلومات وتنظيمها، يمكننا التركيز على فهمها وتطبيقها واتخاذ قرارات أفضل. إذا تعاملنا مع هذه التكنولوجيا بوعي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل الأفراد أكثر كفاءة، والمؤسسات أكثر فاعلية، والمجتمع أكثر ابتكارًا.