تعمل السعودية على أنسنة مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة لتسهيل تجربة الحاج والمعتمر، من خلال توظيف التقنيات الحديثة وبناء مشاريع تعزز جودة الحياة، وفق ما ذكره لـ"الاقتصادية" ماجد الحقيل، وزير البلديات والإسكان.
الحقيل أوضح على هامش مؤتمر ومعرض الحج والعمرة "من مكة إلى العالم" أن القطاع البلدي لم يعد يقتصرعلى تقديم الخدمات الأساسية فقط، بل أصبح يركّز على إثراء التجربة الحضرية للحاج والمعتمر.
وقال: "اليوم الحاج عندما يأتي إلى المدينة المنورة يريد أن يعيش مشاعر جبل أحد، ويرغب بزيارة وادي العقيق ومسجد قباء ومسجد القبلتين، وهذه المواقع تمثل له رحلة روحية وتاريخية نسعى إلى أن تكون تجربة متكاملة وميسّرة".
الوزارة تعمل على أنسنة المدن من خلال تهيئة البيئة العمرانية والبنية التحتية لتكون أكثر تفاعلا وراحة مع المستفيدين، وفقا للحقيل، الذي أشار إلى أن هذا التحول يُعد الركيزة الأولى في إستراتيجية القطاع البلدي، حيث يتم التركيز على تسهيل الحركة والمرور وتحسين الخدمات البلدية عبر الطرق والجسور والأنفاق التي تضمن انسيابية تنقل الحجاج والمعتمرين.
السعودية استقبلت 1.67 مليون حاج خلال موسم حج 1446 منهم 1.5 مليون من خارج المملكة (90%) و 166 ألف من حجاج الداخل (10%)، وفقا للهيئة العامة للإحصاء.
الهيئة أعلنت في أغسطس الماضي أن إجمالي عدد المعتمرين خلال الربع الأول من 2025 بلغ 15 مليون معتمر، شكل السعوديون 24% منهم.، في حين بلغ عدد المعتمرين القادمين من الخارج بلغ 6.5 مليون معتمر بزيادة 10.7% مقارنة بالربع الأول من عام 2024.
وأظهرت نتائج نشرة الإحصاء أن إجمالي عدد زوار المدينة المنورة بلغ 6.4 مليون زائر خلال الربع الأول من عام 2025، منهم 4.4 مليون زائر من الخارج.
العمل البلدي انتقل من الجهود الفردية إلى منهجية مؤسسية قائمة على التخطيط الذكي واستخدام التقنية، مضيفا أن الوزارة أنشأت منظومة بلدية حديثة تقدّم خدمات سريعة وآمنة للحجاج، وتضمن سلامتهم وجودة البيئة المحيطة بهم.
أوضح الحقيل، أن التحول الرقمي أصبح عنصرا محوريا في إدارة خدمات الحج، قائلا: “الحاج اليوم لم يعد بحاجة إلى الذهاب أو السؤال ميدانيا، بل يمكنه من خلال التطبيقات الذكية مثل تطبيق وزارة الحج أو تطبيق (بلدي) أن يخطط لرحلته ويتابع احتياجاته رقميا.”
وأكد الحقيل أن الوزارة بدأت بالفعل في توظيف الذكاء الاصطناعي لتحليل حجم البيانات والمعلومات المتعلقة برحلة الحاج، بهدف تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة وتسهيل تجربة ضيوف الرحمن من لحظة قدومهم حتى مغادرتهم.