غرفة الرياض تطور منظومتها الإلكترونية لتعزيز خدماتها المقدمة لقطاع الأعمال

غرفة الرياض تطور منظومتها الإلكترونية لتعزيز خدماتها المقدمة لقطاع الأعمال

غرفة الرياض تطور منظومتها الإلكترونية لتعزيز خدماتها المقدمة لقطاع الأعمال

حازت الغرفة التجارية الصناعية في الرياض هذا الشهر جائزة التميز في مجال الخدمات الإلكترونية كأفضل بوابة في الشرق الأوسط للخدمات الإلكترونية والتي نظمها معهد الشرق الأوسط للتميز، وتم تكريم الغرفة في حفل أقيم في مدينة دبي على هامش المنتدى الـ 15 للحكومات الإلكترونية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية بحضور حشد كبير من الوزراء والمسؤولين والمتخصصين. وحول أهمية الجائزة بين الدكتور سعود بن حمود السهلي مدير عام قطاع المعلومات والبحوث في الغرفة، أن هذه الجائزة التي ينظمها معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز لإلقاء الضوء على ما أحرزته القيادات والمؤسسات المبدعة في منطقة الشرق الأوسط من تقدم ملموس وتغيير في الخدمات التي تقدمها للأفراد والمجتمع الاقتصادي وقدرتها على إتاحة المزيد من المعلومات لدعم الاقتصاد الوطني، ويقوم المعهد من أجل ترشيح واختيار الفائزين بعمل بحوث ودراسات ميدانية ، مستعينا بمؤسسات ومنظمات دولية متخصصة في مجالات تلمس القدرات الإبداعية والمبادرات الحديثة التي أنجزت بممارسات تكنولوجية عالية، ووفقا لمعايير دولية لقياس التحسين في جودة الخدمات المقدمة للعملاء يتم اختيار أفضل هذه الممارسات الإبداعية المتميزة وتتويج جهودها بمنحها الجائزة. #2# وحول الجهود التي بذلت ومكنت الغرفة من الحصول على الجائزة، أشار السهلي إلى أن نقطة البداية كانت وجود مجموعة من التحديات والمسؤوليات واجهتها الغرفة تتمثل في الارتفاع المتواصل في عدد المشتركين فيها من منشآت القطاع الخاص خاصة في السنوات العشر الأخيرة مما جعلها أكبر غرفة على مستوى منطقة الخليج العربية ، والتزايد المستمر في حجم ونوعيات الخدمات المطلوبة منها خاصة مع اتساع دور القطاع الخاص في تحقيق أهداف التنمية ، وحاجته للتواكب مع المتغيرات المعاصرة، وتزايد أهمية الغرفة كركيزة معاونة لصناع القرار بحكم إمكاناتها وتلمسها للواقع الاقتصادي وتوجهاته ، ومن ثم عملت على تطوير خدماتها من خلال الاستفادة التي تتيحها تقنية المعلومات وتزامن ذلك مع توجه الدولة القوي وبرعاية مباشرة من خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز ـ يحفظه الله ـ لتفعيل الخدمات والتعاملات الإلكترونية وحتمية مسايرة هذا التوجه العصري المهم للدولة. وأضاف انه إزاء الحاجة الماسة لمواجهة هذه التحديات؛ سعت الغرفة إلى التحول من الأساليب التقليدية إلى غرفة الكترونية يستطيع الراغب في خدماتها الحصول عليها من أي مكان بيسر وسهولة دون الحاجة للحضور إلى مقر الغرفة، اعتمدت لذلك الأخذ بالمنهجية العلمية للتطوير بتشخيص الوضع القائم لبيئة العمل بالغرفة والتحديد الدقيق لمتطلبات التحسين من النظم والبرامج وقواعد البيانات المعلوماتية في ضوء توجهات قطاع الأعمال المستفيدين من خدمات الغرفة، حيث تم عقب ذلك تأسيس البنية التحتية الفنية وبعد التأكد من تكامل هذه الخطوات ، تم إطلاق موقع الغرفة بمسمى"الغرفة أون لاين" ومتابعة إدارته ليجد فيه الزائر خدمات الغرفة التي يتم تقديمها في قواعد وخدمات إلكترونية يراعي فيها التحديث أولا ، والحمد لله يجد الموقع إقبالا مستمرا من الزائرين، ويزيد عددهم حاليا عن 25 مليون زائر سنويا. وعن أبرز محتويات الموقع قال إن حرص مجلس إدارة الغرفة برئاسة عبد الرحمن الجريسي على دعم بيئة العمل في الغرفة وتعزيز العمل الإلكتروني بشكل أساسي هو ما مكن قطاع المعلومات من تطوير الموقع وإثراءه بالعديد من الخدمات وقواعد البيانات حيث يتضمن الموقع مجموعة من قواعد المعلومات والخدمات المتنوعة التي تهم فئات متعددة من الممارسين لمختلف الأنشطة بقطاع الأعمال والراغبين في الدخول إلى سوق الاستثمار والعمل وغيرهم، ومن أهم القواعد الموجودة قاعدة بيانات المشتركين التي تمكن من التعرف على المنشآت المشتركة في الغرفة وأنشطتها ووسائل الاتصال بها، وقاعدة بيانات الفرص التجارية وتتيح التعرف على العروض التجارية والاستثمارية الواردة من مختلف الدول مصنفة حسب الأنشطة الاقتصادية الرئيسية والبلدان المتوافرة بها، وقواعد بيانات بنك المعلومات الاقتصادية وتشمل المؤشرات الاقتصادية الكلية عن الاقتصاد الوطني وقطاعاته، وقواعد بيانات التعاميم والمناقصات وقواعد بيانات التخفيضات والمسابقات والتصفيات التجارية التي تجريها المحلات التجارية بالرياض، وقاعدة بيانات الائتمان لضمان البيع بالأجل، وقاعدة بيانات التوظيف لمساعدة الشباب في الحصول على الفرص الوظيفية، وقاعدة بيانات التـدريب للتعرف على البرامج التدريبية المتاحة وشروطها ، وقـاعدة بيانات المعـدات والآلات المتاحة للبيع أو التأجير مما يوفر على المنشآت التكلفة في شراء معدات جديدة ، وقـاعـدة إجـراءات التـسجيل والتراخيص وتبين الإجراءات والوثائق المطلوبة للحصول على تراخيص مزاولة الأعمال التجارية المختلفة، وقاعدة بيانات الأنظمة واللوائح المعمل بها في المملكة، وقواعد بيانات فعاليات الغرفة والفعاليات الدولية والمحلية وتشمل أهم المعارض والمؤتمرات والندوات المحلية والعالمية المتخصصة في مجال الاقتصاد وقطاع الأعمال. وأشار إلى أنه بالإضافة إلى هذه القواعد فإن الموقع يقدم مجموعة من الخدمات الإلكترونية بالغة الأهمية مثل خدمة تجديد الاشتراك في عضوية الغرفة دون الحضور إلى مقر الغرفة ، وخدمة طلب انتساب لمن لدية سجل تجاري جديد ويود الانتساب بالغرفة، وتصريح إجراء مسابقات أو تخفيضات ويقدمها الموقع لأصحاب المحال التجارية، وخدمات استشارية للمنشآت منها استشارات قانونية لكافة المنشآت وخدمات استشارية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، ويتيح الموقع التعرف على إصدارات الغرفة من دراسات وأوراق عمل وأدلة, وأيضا مقتنيات المكتبة الاقتصادية بمركز المعلومات . وعن خدمة السداد بين السهلي أن الموقع يوفر خدمة متطورة لسداد الرسوم حيث يمكن المشتركين والمـسـتـفـيـديـن من تسديد رسوم الاشتراك وأي تكاليف أخرى بطرق الدفع الإلكترونية المعروفة ومنها البطاقات أو الشيكات أو التحويلات المالية بالتعاون مع البنوك المحلية وربطها بنظام الدفع المالي الالكتروني الذي تستخدمه ، اضافة الى نظام إدارة الفعاليات الإلكتروني الذي يمكن من المشاهدة الفورية للفعالية المقامة في الغرفة ، ويصدر الموقع بانتظام أسبوعيا النشرة الإلكترونية وتحتوي على أهم الأخبار الاقتصادية المحلية والدولية ، والمستجدات في الأنشطة والفعاليات و التعاميم والمناقصات والمعارض والمؤتمرات والندوات والمسابقات والتصاريح. وعن أبرز الخطط التطويرية المستقبلية أكد الدكتور السهلي أن الغرفة معنية بالتحسين المستمر للموقع وفقا للاحتياجات المستقبلية، حيث سيتم بمشيئة الله إضافة العديد من الخدمات الجديدة و سيتم العمل على جعل البوابة الإلكترونية للغرفة مواكبة لأحدث تقنيات ومعايير شبكات الحاسب الجديدة بما في ذلك (web2) التي تسّهل عملية الاتصال وتؤمّن المشاركة في تبادل المعلومة. كما ستضاف تقنية RSS)) لإحاطة المستخدمين بأية تغييرات جديدة في معلومات الموقع وكذلك تطوير عمليات تزويد المحتوى بتقنيات النشر الجديدة لكافة الأقسام الرئيسية في البوابة وتطوير نظام تدفق المعلومات من خلال النماذج الإلكترونية للبوابة على الشبكة وتسهيل عملية متابعة طلبات المستخدمين والتواصل معهم مع تخصيص صفحة لكل مشترك. هذا إلى جانب تطوير منظومة قواعد البيانات في البوابة لتعزيز وتسهيل البحث وتطوير القاعدة الهيكلية للموقع بإعطاء سمة مميزة لكل قطاع اقتصادي، مع إضافة تصاميم مبتكرة للصفحات الإلكترونية.
إنشرها

أضف تعليق