ووفقا لما نشرته صحيفة "نيويورك بوست" الأمريكية، تعمل إيملي جيمس في مركز اتصالات البنك الأمريكي، وتلقت اتصالا من أحد العملاء يشتكي من أن تأخير صرف شيك بمبلغ ألف دولار سيجعله مفلسا، وأنه حتى لا يملك ما يكفي من المال لدفع ثمن البنزين.
وشعرت إيملي بالأسف تجاهه، وعندما أدركت أنه يتحدث من مكان قريب منها، حصلت على إذن وتوجهت إليه وأهدته 20 دولارا من مالها الخاص.
وبررت إيملي رد فعلها، بشعورها بالفزع تجاه العميل، لتقرر مساعدته، قائلة "قررت مساعدته لأنني كنت في الموقف نفسه، لقد تقطعت بي السبل وانتابني شعور بالعجز".
وعقب أسبوع من فعلتها الإنسانية، أُبلغت إيملي من جانب البنك بفصلها، بسبب "تفاعل غير مصرح به مع عميل"، حتى إن المشرف الذي منحها الإذن بمغادرة العمل فقد وظيفته أيضا.
أضف تعليق