«سناب شات» تفقد مليوني مستخدم
كشفت شركة سناب Snap المطورة لتطبيق التراسل الفيديوي "سناب شات" Snapchat عن نتائجها للربع الثالث من العام الجاري، الذي حققت خلاله الشركة أرباحا قياسية، إذ ارتفعت إيرادات شركة سناب إلى 297.7 مليون دولار، بزيادة 43 في المائة عن إيرادات الربع الثالث من عام 2017 التي بلغت 207.9 مليون دولار، متجاوزة بذلك توقعات المحللين الذين توقعوا أن تصل إيرادات الربع الثالث إلى 283 مليون دولار، إلا أن ذلك لم يخف حقيقة تراجع عدد المستخدمين النشطين يوميا، حيث إن عدد مستخدمي التطبيق النشطين خلال الربع الثالث من العام الجاري بلغ 186 مليون مستخدم، مقارنة بالربع الثاني الذي بلغ عدد المستخدمين خلاله 188 مليون مستخدم نشط، وهو ما يوضح فقدانها مقدار مليوني مستخدم نشط، ويعود هذا الانخفاض إلى التداعيات الناجمة عن عملية إعادة التصميم التطبيق الذي لم يكن جيدا بالنسبة للكثيرين، كما توقعت "سناب" أن ينخفض عدد المستخدمين النشطين يوميا مرة أخرى في الربع القادم.
استهداف شريحة جديدة من المستخدمين
أوضحت شركة سناب أنها تخطط لإضافة مستخدمين عن طريق الانتقال إلى مستخدمين من الشريحة العمرية الأكبر في الولايات المتحدة وأوروبا والتوسع عالميا للوصول إلى الشريحة العمرية بين 13 و34 عاما، وهي الديموغرافية الأساسية للتطبيق، لكن واحدة من أكبر مشاكل "سناب" هي أن الشركة ليس لديها رؤية واضحة حول كيفية الوصول إلى هذه الشرائح العمرية في ظل المنافسة الشرسة من قبل "إنستجرام وتويتروفيسبوك" وتطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى.
وتتوقع شركة سناب أن تحقق ما بين 355 مليون دولار و380 مليون دولار من العائدات في الربع الرابع من العام الجاري.
«تويتر» وأزمة 9 ملايين مستخدم
كشفت شركة تويتر هي الأخرى عن نتائجها للربع الثالث من العام الجاري التي أوضحت أن عدد المستخدمين النشطين شهريا قد تقلص إلى 326 مليون مستخدم نشط شهريا، بانخفاض قدره تسعة ملايين مستخدم نشط شهريا مقارنة بالربع الماضي الذي بلغ عدد مستخدميه 335 مليون مستخدم نشط شهريا.
على الرغم من هذا الانخفاض الذي يعد أكبر انخفاض ربع سنوي في عدد المستخدمين النشطين شهريا في تاريخ الشركة، عزت "تويتر" نفسها بعدد المستخدمين النشطين يوميا الذي قالت إنه نما بنسبة 9 في المائة على أساس سنوي، إلا أن عدد المستخدمين النشطين يوميا لا يزال أقل بكثير من نصف عدد المستخدمين النشطين شهريا. أما على صعيد الإيرادات، فقد حققت "تويتر" إيرادات بلغت 758 مليون دولار خلال الربع الثالث من العام الجاري، وهو ما يعني زيادة في الإيرادات بنسبة 29 في المائة.
«تويتر» ومحاولة العودة
وأشارت "تويتر" إلى جهودها لزيادة أعداد المستخدمين النشطين يوميا أثناء محاولتها التخلص من الحسابات غير المرغوب فيها والحسابات المزعجة وحسابات روبوتات الدردشة الكتابية ستستمر في التركيز على إنشاء منتجات تسهل على المستخدمين متابعة الأحداث والمواضيع ذات الصلة في الوقت الفعلي، كما أشارت إلى أن سبب الانخفاض في عدد المستخدمين النشطين شهريا يعود إلى عدد من الظروف الخارجية والتنظيمات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية GDPR، وقرار "تويتر" بعدم الانتقال إلى رسائل SMS المدفوعة في بعض الأسواق، وتغيير المنتج الذي يقلل من الاستخدام التلقائي والاشتراك، وأضافت الشركة أنها تتوقع أن يتراجع عدد المستخدمين النشطين شهريا مرة أخرى في الربع القادم.
أضف تعليق